【正文】 忠勇；發(fā)改委窗口馬莉；計生委窗口徐翠珍；文廣局窗口王金清、吳百花；質(zhì)監(jiān)局窗口張紅；交通局窗口姚碧紅、桂燕峰；建設局窗口吳水霞、張勤；環(huán)保局窗口周萍；房管局窗口李廣軍；工商局窗口董曉俊、張玉榮、徐志強；水產(chǎn)局窗口杜玉斌；林業(yè)局窗口王雪冬、談麗華；衛(wèi)生局窗口馮良罡；地稅局窗口邱瑞華；人防辦窗口周平忠；非稅局窗口麥曉瑩、張瑩；水利局窗口張偉鴻；人勞局窗口蔡利平；地礦局窗口余琳琳；國土局窗口朱麗紅、孫龍玉；出勤率為100%。五、六月份“雙月考評”結(jié)果揭曉。該窗口的主要做法是：一是材料齊全的當場受理、當場辦結(jié)返照，確保了企業(yè)及時持已檢執(zhí)照開展經(jīng)營活動；二是收費標準統(tǒng)一規(guī)范，杜絕了借機搭車收費、亂設卡、亂收費行為的發(fā)生；三是突出了“扶持企業(yè)、服務發(fā)展”的工商職能。市委副書記饒思漢批示：通報辦得很好，越來越有特色，富有指導性、督導性和交流性作用；市紀委書記雷高興批示：對工作突出窗口及工作人員應給予表揚，并組織一次工作交流會，以達到互相學習和營造積極向上工作氛圍的良好效果。10月份，中心各窗口單位共受理事項945件，已辦結(jié)834件，％。希望上述窗口單位的分管領導引起重視,堅決杜絕此類現(xiàn)象以后一再發(fā)生。建設局窗口工作人員在為江西鳳竹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理東方星城“兩證一書”和建筑工程施工許可證時，加班加點服務，以最快的速度為他們辦妥項目證書，并把許可證送到了該公司，為該公司建筑項目早日開工建設爭取了寶貴的時間。截止9月中旬，市重大項目建設中，省級審批建設項目11個、九江市級審批建設項目6個、本市級審批的投資超過億元的建設項目3個。由于剛成立，政府一些職能部門對中心工作職能還不很了解，協(xié)調(diào)工作難度也較大。但我們成立時間還不長，許多工作剛剛起步，全市各投訴工作網(wǎng)絡尚未建立健全，工作關系還不夠理順，工作上與市委市政府的要求還有很大差距，我們將繼續(xù)努力做好投訴工作。三、開展“文明微笑，優(yōu)質(zhì)服務”主題實踐活動，開展崗位規(guī)范、服務禮儀、審批業(yè)務知識等專題培訓活動，提高窗口審批服務效能。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。中心行政審批許可窗口，均設立了首席代表，其中：科級干部首席代表，%，股級干部首席代表，%。二、改革行政審批求突破堅決貫徹落實縣委、縣政府關于深化行政審批制度改革的工作要求。針對部門不同特點，分類實施，穩(wěn)步推進。每周一由專人將上周出勤、服務及辦件情況向紀委報告。并追究其首席代表連帶責任100元/次。為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務做深做細，不斷強化服務職能，優(yōu)化服務舉措，拓展服務領域，創(chuàng)新服務機制。健全行政服務體系。下半年，我們要繼續(xù)按照全縣經(jīng)濟工作會和政府工作報告會會議精神，按照全縣開展“創(chuàng)業(yè)服務年”活動的要求，圍繞“再上一個臺階（網(wǎng)絡建設），狠抓兩個完善（完善管理機制，完善服務機制），突出三個重點（項目進廳、績效考核、規(guī)范收費）”目標。具體目標就是達到4個100%，即：所有行政機關的行政審批和服務項目100%集中到行政服務中心（因場地限制和縣委、縣政府批準的除外）；縣級行政機關的行政審批權100%對審批服務股（或首席代表）授權；在行政服務中心的按時辦結(jié)率要實現(xiàn)100%；跨部門行政審批和服務要實現(xiàn)100%并聯(lián)審批。通過完善制度、理論學習、業(yè)務培訓、聯(lián)誼活動等措施，不斷提高政治修養(yǎng)和業(yè)務水平。從人員配備、窗口授權，到流程優(yōu)化、辦件提速等各個方面都將有更大的進展。我們將按照“高起點謀劃、高水平實施、高標準推進、高效率運用”的工作思路，全力構(gòu)建覆蓋全縣的行政審批電子網(wǎng)絡系統(tǒng)。五、完成縣委、縣政府其他工作中心努力完成2010年經(jīng)濟社會發(fā)展目標。開通多個服務渠道。建科學互評機制。實行服務遵守“十不準”，不準做與工作無關的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優(yōu)意識強烈，提高了工作人員服務意識，促進了文明建設。我中心制定一系列嚴格管理考評制度，堅決做到用制度管人。通過推行電子政務辦公，實現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動化，并逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開、透明的政務軟環(huán)境。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續(xù)齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內(nèi)部領導簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見。即：房地產(chǎn)稅費一體化、木竹稅費一體化和工商企業(yè)注冊登記一體化。二、關于“建議”方面群眾評議對“中心”的建議意見共八點，主要內(nèi)容涉及窗口服務要做到熱情主動、審批程序環(huán)節(jié)要精簡高效兩大方面?！爸行摹背闪⑦\行以來，始終把提高窗口服務意識、審批效率及規(guī)范審批行為作為工作重點。我市投訴中心成立至今能取得一些成效，是市委市政府的重視和支持的結(jié)果，尤其是市委分管民營經(jīng)濟工作的領導工作非常到位，定期帶領協(xié)調(diào)小組部分成員及政府職能部門負責人和新聞媒體到中心現(xiàn)場辦公解決民企投訴難題，加大重大案件和難辦案件的辦案力度，促進了辦案效率的提高。現(xiàn)將一年來投訴情況匯報如下:一、抓好宣傳擴大影響為確保投訴工作順利運轉(zhuǎn)，中心采取了一系列積極的措施?；厥装肽甓鄟碜哌^的路，幾多艱辛，幾多汗水，幾多欣慰。通過努力，終使江西藍天鋁業(yè)有限公司、江西高秀進出口貿(mào)易有限公司、江西天石紙業(yè)有限公司等4戶屬我市引進的重點項目企業(yè)及時順利地冠以省名，受到了申請人的好評。這些錦旗表達了群眾的心聲，是對我們這些窗口工作人員工作態(tài)