賓館收銀員管理制度-文庫吧在線文庫
【正文】 報告，投 款需有人見證，并在收款袋報告上簽名。1出入吧臺，其他一切與本店無關的人員不準進入吧臺。認真填寫交款票據(jù)，錢款與票據(jù)一對致。以上規(guī)定望當班人員自學遵守。配合經(jīng)理和對客房的使用情況，準確規(guī)范的填寫各項記錄。五、快速準確的為客人辦理入住、延房、換房以及退房手續(xù)，開房時主動為客人講清楚房價，避免客人誤解，并需做好客人身份驗證手續(xù)和開房登記。十二、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)、賬單是否與報表相符，當班收銀要負責當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等財務。網(wǎng)吧收銀臺收款員要求:，嚴禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。六、嚴格按照開卡登記步驟做收銀登記工作，積極做好會所形象宣傳，推廣會員卡。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。讓自己做到清清楚楚、明明白白。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。十、推廣促銷活動會所經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下二項：1．得到優(yōu)惠或贈品的條件當顧客積分已接近這次活動所需分數(shù)時，收銀員應提醒會員可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。及時認真做好上網(wǎng)登記工作。第四篇：賓館收銀員守則賓館收銀員崗位職責⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作；⑵準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；⑶接受使用信用卡結(jié)
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