賓館服務(wù)員崗位責(zé)任書(shū)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 員必須查看房間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備差件或損壞，查清責(zé)任人，如是旅客的責(zé)任，應(yīng)早旅客負(fù)責(zé)賠償，否則由值班人員賠償。第一篇：賓館服務(wù)員崗位責(zé)任書(shū)服務(wù)員崗位責(zé)任書(shū)為了提高經(jīng)濟(jì)效益與服務(wù)效益，全面落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)受益”的原則，特制定本責(zé)任書(shū)一、責(zé)任期限：二00八年三月一日至二00八年十二月三十一日**********賓館法人：責(zé)任人：二00八年三月十一日【】第二篇：賓館服務(wù)員崗位責(zé)任書(shū)為了提高經(jīng)濟(jì)效益與服務(wù)效益，全面落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)受益”的原則，特制定本責(zé)任書(shū)。、樓梯及過(guò)道整潔衛(wèi)生，窗明幾凈，周?chē)h(huán)境必須做到無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污垢、積水、灰渣、果皮、口痰紙屑。對(duì)人對(duì)以上內(nèi)容，將嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有違反，自愿受到相應(yīng)處罰。，當(dāng)班人員必須查看房間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備差件或損壞，查清責(zé)任人，如是旅客的責(zé)任，應(yīng)早旅客負(fù)責(zé)賠償，否則由值班人員賠償。對(duì)人對(duì)以上內(nèi)容，將嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有違反，自愿受到相應(yīng)處罰。八、旅客離店時(shí)當(dāng)班人員必須查看房間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備差件或損壞，查清責(zé)任人應(yīng)告知前臺(tái)，讓客人負(fù)責(zé)賠償，否則由值班人賠償。興農(nóng)賓館第五篇：賓館服務(wù)員崗位責(zé)賓館服務(wù)員崗位責(zé)篇一：酒店員工工作職責(zé)酒店大堂經(jīng)理工作職責(zé)，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。，必須作正確的指示。，并反映工作中的問(wèn)題。，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。保潔主管工作職責(zé)正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。1檢查電梯是否清潔。后勤部崗位職責(zé)（一）后勤部經(jīng)理[管理層級(jí)關(guān)系] 直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下級(jí)：后勤主管[崗位職責(zé)]執(zhí)行直接上級(jí)的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店員工的宿舍、更衣室和員工餐廳及其他員工服務(wù)設(shè)施的管理工作。負(fù)責(zé)單身宿舍的住宿安排。負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)成本的分析和核算，堅(jiān)持食品原料日清日結(jié)，制訂合理的毛利率指標(biāo)，掌握餐飲市場(chǎng)信息，貨源供應(yīng)和庫(kù)存情況，實(shí)行預(yù)算管理，加強(qiáng)菜點(diǎn)質(zhì)量控制，認(rèn)真落實(shí)員工餐廳的各項(xiàng)工作。在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位警衛(wèi)人員不離崗。負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安設(shè)備、器材的使用、保管工作，確保完好無(wú)損。工作內(nèi)容：1）規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕；提供良好環(huán)境。9）處理本樓層客人提出的各種服務(wù)，難以解決的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)客房主管。17）做好樓層的客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。2）準(zhǔn)時(shí)簽到上崗：整齊好著裝，注意儀容儀表，佩戴工號(hào)牌，請(qǐng)假須事先申請(qǐng)，并得到主 管同意。二、酒店服務(wù)員主要責(zé)任：（特別注意速度和準(zhǔn)確性）為客人提供餐飲服務(wù)。，如有投訴應(yīng)立即通知主管和經(jīng)理。五、酒店服務(wù)員人事責(zé)任: 、部門(mén)間的良好關(guān)系。注意防火防盜事件的發(fā)生，看管好本區(qū)域內(nèi)的一切物品及設(shè)施避免丟失和人為損壞現(xiàn)象的發(fā)生中餐廳接待來(lái)客，并報(bào)備手牌做好各種單據(jù)的填寫(xiě)、傳遞工作熟悉大廳、包間最多可容納的客人數(shù)3 了解來(lái)客人數(shù)合理安排餐桌，并詢(xún)問(wèn)客人的手牌號(hào)或房號(hào)4 負(fù)責(zé)對(duì)包間或大廳的客人酒水及菜品（特色菜品）的推銷(xiāo)工作，并及時(shí)傳遞消費(fèi)單據(jù) 注意菜肴的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生或是變質(zhì)的食物及時(shí)撤走并到廚房調(diào)換，處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)注意聽(tīng)取客人對(duì)食品的口味、造型等多方面的反饋意見(jiàn)。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。1負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記，做好交接手續(xù)。保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。臺(tái)面擺設(shè)：餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無(wú)缺口，臺(tái)布、口布無(wú)破損，無(wú)污漬。,關(guān)掉不需要的燈,注意“三輕”確保樓面安靜。,與早班做好交接工作。，及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理和保安部，并立即采取相應(yīng)措施。檢查地面。中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序 散餐操作程序（一）、散餐服務(wù)要求了解當(dāng)天供應(yīng)品種（例湯、海鮮、時(shí)菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類(lèi)）。做好餐后收尾工作。確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。儀容整潔，不擅離崗位。做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。具有為餐廳多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。，與服務(wù)和廚房的關(guān)系。： 檢查所有盤(pán)子、推車(chē)、餐具、玻璃器皿、臺(tái)布等是否清潔并擺放整齊。6）保
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