【正文】 因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。作為實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。我覺得作為銀行工作者首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。實(shí)習(xí)之初，我被分到濟(jì)南分行營業(yè)部，實(shí)習(xí)的崗位是在大堂經(jīng)理，主要職責(zé)是：維護(hù)大堂正常秩序，迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我從一個(gè)初出茅廬的丫頭，逐漸適應(yīng)銀行業(yè)職場(chǎng)的生活，有過和小伙伴一起完成業(yè)績后慶祝的欣喜、有過布置活動(dòng)會(huì)場(chǎng)加班的勞累、有過練習(xí)技能一起熬夜點(diǎn)鈔的疲憊、有過相聚省會(huì)大家一醉方休的暢談，太多的故事，給了我進(jìn)入交行滿滿的正能量；太多的故事，給了我選擇交行的決心。在交通銀行支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為了解了交通銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，為我以后工作起到奠基和促進(jìn)的作用。擁有以“外匯寶”、“沃德財(cái)富賬戶”、“交銀理財(cái)賬戶”、“蘊(yùn)通財(cái)富”、“太平洋卡”、“全國通”、“展業(yè)通”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場(chǎng)享有盛譽(yù)，市場(chǎng)份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。4)通過在交通銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。好比“保密法”等相關(guān)機(jī)制的健全。當(dāng)?shù)谝淮我詫?shí)習(xí)生的身份走進(jìn)交通銀行的時(shí)，我的心情又激動(dòng)又緊張。就拿正確的指導(dǎo)客戶填單來說，我用了一個(gè)下午的時(shí)間才理清各種單據(jù)的用途和填法，如個(gè)人客戶開戶信息采集表（基本為在網(wǎng)上銀行錄入，給顧客減少了填單的程序）、太平洋借記卡綜合申請(qǐng)書（用于辦理借記卡及其網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)）、個(gè)人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條（亦為定期存單）、開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書（用于辦理定期存折）、太平洋卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（用于卡消磁、解鎖、借記卡銷卡）、個(gè)人掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（用于密碼和銀行卡的掛失）、太平洋貸記卡業(yè)務(wù)辦理的單據(jù)（用于信用卡辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及綁定還款）及電子協(xié)議（開通相關(guān)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)候需要簽署）。對(duì)在大堂經(jīng)理的工作來說，最為重要的是服務(wù)，這不僅體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，更體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度和相關(guān)的禮儀學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，除了在大堂的工作外，大部分時(shí)間我們是在做家易通產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣。在維克市場(chǎng)d區(qū)5棟開展市場(chǎng)推廣時(shí)，接連受挫，可是堅(jiān)持微笑營銷，終于在最東頭的劉大陶瓷成功的將產(chǎn)品營銷出去了。至今，已成功為5為客戶裝機(jī)，還有6為客戶已經(jīng)辦妥一切手續(xù)等待裝機(jī)。暮然回首，時(shí)間已然在指縫中悄悄溜走。這些都是我人生的一筆可觀的“財(cái)富”，可以說“交行”給來我又一次的生命。但是要多問問題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說對(duì)了一個(gè)方面：問問題不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧。以前聽見人去實(shí)習(xí)，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識(shí)，其實(shí)不然。我堅(jiān)信我會(huì)成為勝利者的其中一名。在幫助部門溝通的同時(shí)，這些任務(wù)雖小，但讓我了解到銀行的組織框架結(jié)構(gòu)、部門間的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)作、如何更好地交流溝通，加強(qiáng)了自身對(duì)團(tuán)體的認(rèn)識(shí)。篇五：交通銀行實(shí)習(xí)心得交通銀行實(shí)習(xí)心得不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實(shí)習(xí)了6個(gè)月了，在這轉(zhuǎn)正之際，心里卻是既激動(dòng)又有些擔(dān)心。用自己的實(shí)際行動(dòng)來證明自我的能力，用自己的全面發(fā)展來突出自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不可或缺的一部分。我相信在以后的任何時(shí)刻我都會(huì)謹(jǐn)記，不會(huì)出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。對(duì)每個(gè)人來說，第一次都是最難忘的，現(xiàn)在想想實(shí)習(xí)期間我經(jīng)歷了太多太多的“第一次”：第一次來到“湖南南大門”——郴州這片熱土。第二天一大早，我們就到了辦公室報(bào)到，龍靈玲姐熱情的向我們介紹起來，剛開業(yè)不多久的郴州分行正處于創(chuàng)業(yè)期間，我們充滿了創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，劉行長以身作則身體力行，行里各方面事業(yè)都蓬勃發(fā)展起來，靈玲姐提醒我們：接下來的實(shí)習(xí)生活可能會(huì)非常辛苦非常忙，要做好心理準(zhǔn)備。在我們來的第三天早上，楊哥就把我們召集到營業(yè)大廳，督導(dǎo)我們練習(xí)點(diǎn)鈔，那是我生平第一次見到這么多的鈔票，緊張的抓都抓不穩(wěn)，可想而知當(dāng)天就屬我最差。我們?cè)谶@里感受到了家的溫暖，時(shí)刻被來自領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友的愛包圍著，父母們最期盼的不就是我們能過得幸福嗎?當(dāng)他們看到我們燦爛的笑顏，那么也就放心了。記得在面試時(shí)，我在自我介紹中最后說道：“如果有幸我能榮幸的加入這個(gè)溫馨的大家庭，我一定竭盡全力、奉獻(xiàn)自己。正是在這個(gè)座位上，我和大家一起熬過夜，也正是在這個(gè)座位上，我累倒趴在電腦桌上，它見證了我的成長，步履蹣跚、踉踉蹌蹌，但是卻從未因跌倒而停下腳步。我們銀行正如一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，員工就如廣闊的海洋，“水能載舟，亦能覆舟”，對(duì)每一位員工的關(guān)懷是我們前進(jìn)的動(dòng)力，是我行興旺發(fā)達(dá)的基本保障?！耙粋€(gè)法寶”就是“溝通與交流”，高高的藍(lán)色隔板擋不住我們心與心的聯(lián)絡(luò)，每個(gè)部門在工作時(shí)緊密合作，下班后一起就餐，分享零食，聚在一起侃大山。第一次寫的通訊稿在章主任的嚴(yán)格把關(guān)下終于在我們網(wǎng)站上的“分行簡報(bào) 15期”刊發(fā)。從另一個(gè)角度來看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭，我才能有更美好的將來。激動(dòng)的是通過6個(gè)月的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)辦理，比較出色的完成了各項(xiàng)工作，即將成為一個(gè)真正的交行人；擔(dān)心的是在轉(zhuǎn)正之后害怕自己的業(yè)務(wù)能力和自身修養(yǎng)可能還滿足不了今后的發(fā)展。在培訓(xùn)時(shí)，最讓我記憶深刻的是對(duì)于責(zé)任的解說和體會(huì)，交行通過培訓(xùn)深入講解、實(shí)例分析、觀看視頻等多種方式，使我們深刻體會(huì)到了作為一名銀行工作者應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，使責(zé)任決定一切和責(zé)任大于一起的觀念是深入我心。當(dāng)我們參與信用卡的推廣與銷售時(shí)，實(shí)質(zhì)上也是在與客人就產(chǎn)品進(jìn)行“溝通”，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、用處，了解客人的疑惑、解決客人的問題、完成有效銷售。首先，實(shí)習(xí)最主要的任務(wù)，是在大堂幫忙。有些需要你用心留意，仔細(xì)思考；有些需要你從細(xì)節(jié)入手，注重規(guī)章；還有一些是要你翻閱資料或相關(guān)的手續(xù)，在你不知何為的時(shí)候你可以閱讀一些相關(guān)的資料，在你無所事事的時(shí)候可以留意師傅們的工作過程，這些是使人受益匪淺，獲益良多的。不妨把問題積攢下來找個(gè)空閑時(shí)間集中問，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。例如抄合同，一般的住房貸款(別的我不清楚，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的)合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。因?yàn)橛心銈?，讓我在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中收獲了很多，也成長了很多。他是我和曹花第一天就走訪過的客戶，之后也回訪過三次，都表示暫時(shí)還沒意向，以后有需要再聯(lián)系。沒有什么事情是可以一蹴而就的，尤其是在一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣中。因此，在實(shí)習(xí)期間，我們每天早上都會(huì)做禮儀操，整理儀容儀表，練習(xí)服務(wù)客戶的禮貌話語，練習(xí)正確的站姿、坐姿和走姿?？墒菍?duì)網(wǎng)上銀行的開通，借記卡網(wǎng)上激活這些在聽大堂經(jīng)理講解過之后，總還是擔(dān)心不能很好的服務(wù)客戶。鐘經(jīng)理微笑著給我們講解和安排實(shí)習(xí)事宜；張經(jīng)理微笑著同我們介紹實(shí)習(xí)的內(nèi)容；唐經(jīng)理微笑著給我們做了關(guān)于大堂經(jīng)理工作職責(zé)和禮儀要求方面的培訓(xùn)；大堂經(jīng)理微笑著同我們介紹營業(yè)部的分區(qū)及相關(guān)自助設(shè)備的功能。在臨柜實(shí)習(xí)的那一個(gè)多禮拜，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天，這都降低