20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”總結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 （14月），全面實(shí)施（411月），檢查總結(jié)（12月）。為了保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)價(jià)，促進(jìn)工作持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院成立以業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)為成員的督察小組，定期開(kāi)展質(zhì)量考核。上半年護(hù)理部組織“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量大檢查1次，科護(hù)士長(zhǎng)每月檢查1次，保證了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作質(zhì)量，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。繼續(xù)開(kāi)展“最美護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，并且每季度舉行一次表彰活動(dòng)，大大提高了護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性，保證了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高了病人的滿(mǎn)意度。：（1）.健全護(hù)理工作制度，護(hù)士績(jī)效考核制度，泌尿燒傷科護(hù)理常規(guī)，護(hù)理工作和標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范，明確崗位職責(zé)。，提高服務(wù)內(nèi)涵病區(qū)開(kāi)展了無(wú)呼叫活動(dòng)。②、泌尿燒傷病房實(shí)施近半年的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了較滿(mǎn)意的效果，首先全體護(hù)士有效的轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，較好的克服了個(gè)性中的一些粗心、大意、毛躁等缺點(diǎn)。④、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的成功，離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、醫(yī)技、后勤等人員及部門(mén)的支持、理解和配合。三、深化護(hù)理服務(wù)理念，豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵、操作訓(xùn)練中乃至個(gè)人習(xí)慣中。五、強(qiáng)化制度建設(shè)，落實(shí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，保障護(hù)理安全?；顒?dòng)開(kāi)始由農(nóng)場(chǎng)組織部部長(zhǎng)方東同志致賀詞，向全院工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的全體護(hù)士表示節(jié)日的祝賀，并對(duì)醫(yī)院過(guò)去一年的工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)今后醫(yī)院的工作寄予了殷切的希望，提出了更高的要求。希望全院廣大干部職工在農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以這次大會(huì)為動(dòng)力，秉承南丁格爾救死扶傷的人道主義精神，立足本職，勤奮工作，以崇高的職業(yè)道德、精湛的技術(shù)、規(guī)范的服務(wù)，為全區(qū)人民群眾的身體健康提供最有效的保障，為醫(yī)院的發(fā)展壯大，為我場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。⑵護(hù)士對(duì)于未留取的標(biāo)本在巡視病房時(shí)做到隨時(shí)督促，保證標(biāo)本得到了及時(shí)的留取。自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”以來(lái)，我們工作中還有一些困難：院內(nèi)應(yīng)派專(zhuān)人管理病房大門(mén)；藥劑科應(yīng)實(shí)行雙人核對(duì)口服藥下送病房；標(biāo)本應(yīng)由專(zhuān)人送取；增加被服供應(yīng)；需要配到１４人，由于本病區(qū)危重癥不多，可以配護(hù)理員。⑷每季度由患者評(píng)選出一名服務(wù)之星，樹(shù)立優(yōu)秀榜樣，科內(nèi)給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以點(diǎn)帶面，激發(fā)護(hù)士積極性。這些均需花費(fèi)護(hù)理人員大量的時(shí)間進(jìn)行生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理?；顒?dòng)第二項(xiàng)開(kāi)展強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、展風(fēng)采護(hù)理技能操作單人徒手心肺復(fù)蘇競(jìng)賽活動(dòng)，8名護(hù)士參加此次比賽。營(yíng)造舒適人文的就醫(yī)氛圍。；病區(qū)24小時(shí)提供熱水，配備微波爐加熱飯菜；床頭設(shè)有費(fèi)用查詢(xún)系統(tǒng)；發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，淡化病人到醫(yī)院緊張、恐懼、陌生無(wú)助的感覺(jué)。二、細(xì)化崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)變工作模式。第三，健康教育活動(dòng)更規(guī)范的為患者及家人提供。
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