【正文】 。營造舒適人文的就醫(yī)氛圍。這些均需花費護理人員大量的時間進行生活護理和基礎(chǔ)護理。自開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”以來，我們工作中還有一些困難：院內(nèi)應(yīng)派專人管理病房大門；藥劑科應(yīng)實行雙人核對口服藥下送病房；標本應(yīng)由專人送??；增加被服供應(yīng)；需要配到１４人，由于本病區(qū)危重癥不多，可以配護理員。希望全院廣大干部職工在農(nóng)場領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以這次大會為動力，秉承南丁格爾救死扶傷的人道主義精神，立足本職，勤奮工作，以崇高的職業(yè)道德、精湛的技術(shù)、規(guī)范的服務(wù)，為全區(qū)人民群眾的身體健康提供最有效的保障，為醫(yī)院的發(fā)展壯大，為我場醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻。五、強化制度建設(shè)，落實質(zhì)控標準，保障護理安全。④、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的成功，離不開醫(yī)院領(lǐng)導、醫(yī)生、醫(yī)技、后勤等人員及部門的支持、理解和配合。，提高服務(wù)內(nèi)涵病區(qū)開展了無呼叫活動。繼續(xù)開展“最美護士”評選活動，并且每季度舉行一次表彰活動，大大提高了護士的工作積極性和主動性，保證了護理服務(wù)質(zhì)量，提高了病人的滿意度。為了保證“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作質(zhì)量，加強質(zhì)量檢查和質(zhì)量評價，促進工作持續(xù)改進，醫(yī)院成立以業(yè)務(wù)副院長為組長，護理部主任、科護士長為成員的督察小組，定期開展質(zhì)量考核。為了保證“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”更好的開展，加強醫(yī)院各支持系統(tǒng)的保障力度，組織召開了相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，促進了相互間的協(xié)調(diào)配合，盡力減少護士的非護理工作時間。（2）.加強全員培訓，強化服務(wù)觀念，明確護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范并履行到位，解決我科患者生活護理問題，減輕家庭負擔，進一步深化患者和社會參與評價機制。主動服務(wù)的意識更濃厚一些。在全院構(gòu)筑一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境?；顒拥谝豁椩u選院內(nèi)四名“杰出護士”活動。⑶健康指導落實到文字，更加便于患者的理解和記憶，促進護患溝通，得到患者信任，使護理風險降至最低，患者安全得到了保障。由原來把問題直接拋給醫(yī)生，變成主動為患者尋求解決方案，由原來的等交班變成上班主動詢問患者情況。院領(lǐng)導根據(jù)各科室選送的名額，經(jīng)過認真審定討論，南泓玉、杜海燕、楊萌、劉殿茹分別被評為2017江川醫(yī)院的“杰出護士”并給予表彰及獎勵。，定期舉辦健康講座，結(jié)合宣傳欄、健康教育處方等多種形式對患者進行規(guī)范化、個性化的健康教育指導，不僅增強了患者對疾病的認知和對護士的信任感，也提高了護理人員的專業(yè)理論實踐能力。第二，基礎(chǔ)護理，病室管理較前有了明顯的轉(zhuǎn)變。同時通過對核心制度的學習，通過對核心制度運用到工作中，確保了病房的護理安全。為了配合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”更好的開展，規(guī)避臨床一線護理人員不足的現(xiàn)象，今年共招聘新護士2人，充分滿足了臨床工作的需要