人員溝通培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ；防止打斷和私下交談；明確形成的要點(diǎn)；總結(jié)討論并進(jìn)入議程表的下一個(gè)主題。該會(huì)議的目的是在承約商開(kāi)始建設(shè)、裝配和生產(chǎn)項(xiàng)目交付物之前獲得客戶(hù)的批準(zhǔn)。 有效聆聽(tīng)常見(jiàn)的障礙： 假裝聆聽(tīng) 注意力分散 偏見(jiàn)和固執(zhí) 不耐煩 急于得出結(jié)論,下面列出了一些提高聆聽(tīng)技巧的建議： 集中精力聽(tīng) 積極主動(dòng)地聆聽(tīng)，向講話人提供語(yǔ)言或非語(yǔ)言的反饋信息。 口頭溝通的時(shí)機(jī)是很重要的。 口頭溝通為討論、澄清問(wèn)題、理解和即可反饋信息提供了俄場(chǎng)所。 人員溝通可通過(guò)語(yǔ)言或非語(yǔ)言的行為來(lái)進(jìn)行。否定的身體語(yǔ)言可能是皺眉、兩臂較差、沒(méi)精打彩、坐立不安、走神或東張西望、胡寫(xiě)亂畫(huà)或打哈欠。 在確認(rèn)決策和行動(dòng)時(shí)，以一份備忘錄或一封信件作為面對(duì)面會(huì)談或電話交流的后續(xù)行動(dòng)。 會(huì)議的基本母的是同志情況、找出問(wèn)題和制定行動(dòng)內(nèi)容。 確定會(huì)議的目的。 消除消極性 提出建設(shè)性批評(píng) 集中注意力。會(huì)議記錄不包括對(duì)會(huì)議討論的詳細(xì)記載。 寫(xiě)報(bào)告要以讀者為出發(fā)點(diǎn)，而不是些報(bào)告的人。 報(bào)告要簡(jiǎn)明 所寫(xiě)的和所講的要保持一致 在報(bào)告中和每一段中先寫(xiě)出最重要的論點(diǎn)。 在項(xiàng)目早期，應(yīng)該在承約商和客戶(hù)之間、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間就有關(guān)變更方式形成文件并獲得認(rèn)可的方式達(dá)成協(xié)議。23:24:3923:24:3923:24Monday, October 21, 2024 不可麻痹大意，要防微杜漸。2024年10月21日星期一11時(shí)24分39秒Monday, October 21, 2024 抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。2024年10月下午11時(shí)24分24.10.2123:24October 21, 2024 重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。,踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專(zhuān)業(yè)，努力成就未來(lái)。 在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中，各種項(xiàng)目文件應(yīng)針對(duì)變更作出修改。大多數(shù)進(jìn)展報(bào)告進(jìn)包括在報(bào)告期發(fā)生的事情，而不是自項(xiàng)目開(kāi)始以來(lái)的累積進(jìn)展。 講要點(diǎn)時(shí)，向聽(tīng)眾解釋他們?yōu)槭裁粗匾?在轉(zhuǎn)向提綱的下一個(gè)細(xì)目前，總結(jié)你對(duì)這項(xiàng)特別細(xì)目的觀點(diǎn) 知道你的結(jié)束語(yǔ) 在適當(dāng)?shù)那闆r下，流出時(shí)間與聽(tīng)眾交流 回答問(wèn)題時(shí)，要真誠(chéng)、率直、有信心?？偨Y(jié)文件應(yīng)該簡(jiǎn)潔，如果可能，盡量寫(xiě)在一張紙上。一些與會(huì)者則需要收集和分析數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備講演或分發(fā)材料。該會(huì)議的目的是在承約商訂購(gòu)交貨
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