質(zhì)管部20xx年年度總結(jié)報告模版-文庫吧在線文庫
【正文】 行了修改補(bǔ)充后，反饋至各項(xiàng)目部，用以指導(dǎo)項(xiàng)目部施工過程中的貫標(biāo)工作。六、完成了其它一些日常工作。對新進(jìn)人員某某進(jìn)行日常監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、操作、計算、標(biāo)準(zhǔn)品使用、儀器設(shè)備使用是否正確，檢驗(yàn)原始記錄及報告書的書寫是否規(guī)范。人員檔案充實(shí)完整，需包括履歷、畢業(yè)證、上崗證、技術(shù)職稱證書、培訓(xùn)證書、獎懲情況等。檢查樣品流轉(zhuǎn)標(biāo)識，待檢、正檢、檢畢、留樣的樣品要有統(tǒng)一的唯一性標(biāo)識。分別填寫“不符合項(xiàng)及其糾正措施跟蹤報告單”，跟蹤整改后形成質(zhì)量體系內(nèi)部審核報告，并提交管理評審。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了架構(gòu)體系，設(shè)立質(zhì)管部專職人員和主任委員、質(zhì)檢委員和培訓(xùn)委員，進(jìn)行工作分工，依據(jù)酒店特點(diǎn)制定“三級質(zhì)檢制”和“三層培訓(xùn)制”，并依據(jù)體系中的工作思路開展全年工作。根據(jù)酒店特點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際，制定了值班經(jīng)理手冊和值班經(jīng)理職責(zé)，并監(jiān)督執(zhí)行。今年既是國家旅游局和市旅游局要求搞好服務(wù)質(zhì)量提升活動的第一年，也是酒店升入四星級旅游飯店的第一年，服務(wù)質(zhì)量提升工作做為質(zhì)管部全年的重要工作之一，通過“有聲問候，微笑服務(wù)”活動和崗位技能競賽，與各部門密切溝通，精心配合，使全員的待客服務(wù)水平有了很大的提高，也全面展示了酒店員工愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌、嫻熟精湛的服務(wù)技能，加強(qiáng)了人才培養(yǎng)，促進(jìn)了各部門的服務(wù)技能交流與學(xué)習(xí)，形成了良好的氣氛。不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題缺少及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正的能力。在這辭舊迎新的時刻，讓我們洗去征塵，蓄勢待發(fā)，同舟共濟(jì)，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)佳績。二、2011年主要工作計劃根據(jù)酒店的實(shí)際情況采取有效措施，使綠色飯店建設(shè)獲得環(huán)境績效的持續(xù)改進(jìn)。（負(fù)責(zé)人：行政部）（7）對食品原料的進(jìn)貨、儲蓄進(jìn)行有效控制，達(dá)到綠色飯店相關(guān)要求。二、存在問題質(zhì)量意識欠缺，監(jiān)督考核不及時。管理實(shí)踐使我們深刻地認(rèn)識到員工是企業(yè)之本，員工的素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)放宣傳資料51份，以板報形式刊登質(zhì)量管理體系?？?期，質(zhì)量管理體系考試試卷38份，職工培訓(xùn)計劃完成率100%。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實(shí)是我對2015工作的最好總結(jié)。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。儀器設(shè)備費(fèi)用結(jié)算：定期根據(jù)設(shè)備檢定方提供的儀器設(shè)備費(fèi)用明細(xì)，核對儀器設(shè)備送檢單，制作儀器設(shè)備送檢費(fèi)用統(tǒng)計表，簽字后報財務(wù)報銷結(jié)賬，交款給檢定方；分開核算項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)備檢定費(fèi)用統(tǒng)計表，報經(jīng)營部。第三頁內(nèi)審后，對糾正、預(yù)防措施進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證，糾正、預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證率為100%。目前，這一學(xué)習(xí)已深入人心。隨后，我們持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求，繼續(xù)鞏固質(zhì)管體系運(yùn)行的成果，爭取在質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、效益諸方面取得輝煌業(yè)績，積極督促各部門按照分解的質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)真工作。購進(jìn)藥品逐批驗(yàn)收、認(rèn)真記錄，資料不全、包裝污染、擠壓破損的品種做好記錄不予入庫，收集藥品檢驗(yàn)報告書及隨貨同行單，每筆購進(jìn)藥品均有銷售清單，收集后整理歸檔，進(jìn)口藥品逐批索取資料。（負(fù)責(zé)人：分管綠色飯店持續(xù)改工作的管理者，2月10前完成）（4）降低客房、餐飲物資和用品消耗，節(jié)約各類消耗品。加強(qiáng)工作力度，提高工作效率。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化操作還有很大的差距。同時對值班經(jīng)理檢查到的其它問題與相關(guān)部門溝通，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。針對酒店服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的酒店例會的形式進(jìn)行通報和分析，從全酒店各部門服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)、遵守酒店規(guī)章制度、安全質(zhì)量管理等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)，并提出解決辦法或意見。對各部門的工作計劃和培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督。篇三：質(zhì)管部2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃質(zhì)管部2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃 2011年的鐘聲已經(jīng)敲響，驀然回首，2010年忙碌而充實(shí)。我所立即制定了整改措施，并逐條加以落實(shí)整改，形成整改報告。一般功能性檢查的儀器也按周期檢定計劃進(jìn)行檢查并記錄。今年參加省質(zhì)監(jiān)局組織的實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對，檢驗(yàn)項(xiàng)目為，比對結(jié)果為滿意。具體可分為日常監(jiān)督管理、資質(zhì)認(rèn)定、計量、內(nèi)審、管理評審五大塊的工作，下面我將從上述五方面對本工作做一總結(jié)。二、質(zhì)管部對部分項(xiàng)目部進(jìn)行了質(zhì)量、安全、進(jìn)度、渡汛及貫標(biāo)工作檢查，對發(fā)現(xiàn)存在的問題及隱患填寫整改通知單，要求項(xiàng)目部及時
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