【正文】 難推廣。人力資源咨詢服務(wù)事實上，我們所熟悉的人力資源咨詢也是一種人力資源外包服務(wù)形式。一個現(xiàn)象足以說明這個事實：當(dāng)翰威特在全球人力資源業(yè)務(wù)流程外包市場高歌猛進的時候，其HR BPO業(yè)務(wù)在中國卻幾乎毫無收獲，倒是傳統(tǒng)的人力資源咨詢業(yè)務(wù)在中國市場獲得迅速增長。而如果缺乏完善的人力資源管理體系與清晰的人力資源戰(zhàn)略，引入業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商只會使流程更加混亂，管理難度反而增加。關(guān)鍵詞：外包人力資源外包對策研究一、人力資源外包概念產(chǎn)生的背景及其意義（一）人力資源外包產(chǎn)生的背景1990年，美國學(xué)者普拉哈拉德和英國學(xué)者加里哈默在《企業(yè)的核心競爭力》中，第一次提出了“外包”(outsourcing)這個概念，英文直譯為“外部資源”，核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)。我國企業(yè)在人力資源管理上存在著許多問題，這使得人力資源外包戰(zhàn)略成為企業(yè)在人力資源管理上極具優(yōu)勢的備選策略。（三）風(fēng)險因素企業(yè)為了自身的發(fā)展，避免勞動糾紛和昂貴的法律訴訟，在人力資源管理方面都更愿意將風(fēng)險轉(zhuǎn)由專業(yè)化公司承擔(dān)。在供應(yīng)商與企業(yè)的合作中，供應(yīng)商可能掌握了企業(yè)大量的信息和機密，那么它可能利用此來控制企業(yè)，陷人被動。七、人力資源外包前景廣闊根據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）研究成果顯示，%的CAGR(復(fù) 3企業(yè)必須通過談判與外包供應(yīng)商簽訂一個能準(zhǔn)確、清楚地表述雙方預(yù)期和責(zé)任的合同。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)人力資源外包在21世紀(jì)，企業(yè)面臨的是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營活動肯定會受到許多因素的影響，如政策、法規(guī)、金融、技術(shù)等，這些因素給企業(yè)帶來了多種風(fēng)險，要解決風(fēng)險離不開專業(yè)人士的服務(wù)。”一、人力資源外包概述（一）人力資源外包含義人力資源外包是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。人力資源管理外包的出現(xiàn),使中小企業(yè)有機會通過利用外部資源彌補自身的不足,大幅度提高自身的人力資源管理水平,在人才市場上與大企業(yè)爭奪資源,從而使人力資源外包方式成為提升自身競爭優(yōu)勢的重要途徑。因此鑒于信息的不對稱和外包市場的不成熟兩個方面的原因,企業(yè)在選擇承包商時一定要慎重。無論是有意或是無意,都可能導(dǎo)致企業(yè)的競爭對手獲得這些信息,這些信息一旦被其競爭對手獲得，企業(yè)將面臨被競爭對手趕超甚至破產(chǎn)的命運。而且因為存在著信息安全風(fēng)險，對外包人員的監(jiān)督也不可輕視。他們的態(tài)度不轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)的人力資源管理外包就很難得以真正實行。（二）建立長期合作關(guān)系，實施跨文化管理人力資源管理外包的實施常涉及到不同的企業(yè),甚至不同國家企業(yè)之間的資源整合,常常面臨著由于文化差異帶來的摩擦和沖突,在實施跨文化管理時應(yīng)強調(diào)形成目標(biāo)一致的團隊文化,建立起信任關(guān)系。簽訂詳細(xì)周密的外包合同這是企業(yè)和外包商合作的基礎(chǔ),是維持雙方合作關(guān)系的可靠憑證,是直接關(guān)系到外包是否成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)可以及時聽取內(nèi)部人員的意見和建議,把調(diào)查的結(jié)果和員工的意見及時反饋給服務(wù)商,并配合、監(jiān)督他們對存在的問題進行改進,提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。企業(yè)為確定是否需要外包，需收集內(nèi)部詳盡資料，分析外包是否具有成本優(yōu)勢，區(qū)分核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)，合理確定外包內(nèi)容，謹(jǐn)防泄露企業(yè)機密。[6]要讓員工了解到,其在外包中所應(yīng)扮演的角色,以便讓其能更積極地進行相關(guān)工作內(nèi)容,做好本職工作。參考文獻(xiàn)：[1][J].網(wǎng)絡(luò)財富,2008(8)：8990[2][J].商場現(xiàn)代化，2007(9)：299300[3]陳璧輝,周飛敏，[J].新西部,2008(4):102103[4]陸 [N].青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院學(xué)報,2009年第3期[5][N].南京財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2008年第4期[6][N].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué),2008年第4期第五篇：人事外包包括的內(nèi)容人事外包包括的內(nèi)容人事外包(HR Outsourcing Managed Service)又稱人力資源外包。但任何事情都存在或多或少的風(fēng)險，如果中小企業(yè)在實施人力資源外包時，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部和人力資源外包服務(wù)機構(gòu)或者部門兩方面進行綜合考察，那么外包無疑會給企業(yè)帶來巨大的收益，而風(fēng)險卻可以降到最低。常見的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容有：；；；；、死亡事故；人事代理。有選擇的外包人力資源管理活動可以使得人力資源管理者從日常管理中解放出來,轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略角色。隨著時間的推移,越來越多的成本低質(zhì)量高的人力資源管理工作可以從市場中獲得。企業(yè)的人力資源經(jīng)理應(yīng)與外包商密切溝通,這樣既有助于企業(yè)學(xué)習(xí)外包商專業(yè)的人力資源服務(wù),又可以及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決,采取因地制宜的措施,彈性處理人力資源業(yè)務(wù)。監(jiān)控和評價外包服務(wù)商的工作進度和質(zhì)量，以使其按協(xié)議要求不折不扣地辦事，從而達(dá)到預(yù)期的目的。建立文化沖突反饋機制,通過得到的信息不斷摸索與創(chuàng)新,不斷調(diào)整與規(guī)范,使人力資源外包建立文化沖突反饋機制,通過得到的信息不斷摸索與創(chuàng)新,不斷調(diào)整與規(guī)范,使人力資源外包下的企業(yè)文化和諧發(fā)展,人力資源管理健康有序。好的人力資源外包服務(wù)商對于項目的成敗非常關(guān)鍵,企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的時候,要遵循一定的考察評估的流程,不能僅僅著眼于成本考慮,要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)文化,外包項目的具體要求去選擇。但是如果企業(yè)不能很好的判斷哪些是核心能力，不能真正做到“有所為，有所不為”，將會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生致命的影響。因此員工容易產(chǎn)生各種顧慮和猜疑，從而直接或間接地影響到工作情緒，挫傷工作積極性，導(dǎo)致員工的流動率升高，使企業(yè)蒙受損失。除此之外,一些國外外包服務(wù)機構(gòu)在政治、經(jīng)濟、文化和管理上的存在差異,也經(jīng)常出現(xiàn)“水土不服”。所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時要充分了解其經(jīng)營業(yè)績、社會聲譽、發(fā)展?fàn)顩r等，經(jīng)過系統(tǒng)地分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。將人力資源管理外包出去，有利于人力資源管理部門從將大把時間和精力耗費在機械的沒有創(chuàng)造性的普通人事管理工作的困境中解脫出來,真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃中去,實現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能。筆者認(rèn)為中小企業(yè)一般都沒有經(jīng)濟實力雇傭這樣的人員，但是如果通過外包，企業(yè)就可以在自己能承受的經(jīng)濟成本下享受到專業(yè)人員的高素質(zhì)的服務(wù)而且雇傭人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個專家容易得多。參考資料[1][美]Mary F?Cook，[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，[2][M].北京：清華大學(xué)出版社,[3]水家耀，[J].江蘇商論,2000(2)：8[4][J].市場周刊五、人力資源外包合作關(guān)系管理的原則企業(yè)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，往往又是長期的，對于人力資源外包成效的影響至關(guān)重要。四、人力資源外包的風(fēng)險與效益（一）人力資源外包的風(fēng)險供應(yīng)商信奉的一些理念可能跟企業(yè)自身