【正文】 得失，時刻為企業(yè)的利益著想。只有勇于承擔責任的員工才對企業(yè)有著重要的意義。承擔責任，釋放激情?不管你在哪里工作，都別把自己當成員工，應該把公司當成自己的一樣，這樣你才不會成為某一次失業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)里的一分子。在工作中充滿激情的人，才會達到許多意想不到的結果，激情能把夢想變成現(xiàn)實。自動自發(fā)地工作當工作依然被無意識所取代的時候，很難說我們對工作的熱情、智慧、信仰、創(chuàng)造力被最大限度的激發(fā)出來，也很難說工作是卓有成效的，只不過是在“過工作”或“混工作”而以。所以，保持對工作的新鮮感是保證你工作有激情的有效方法。因為，一個不能讓承擔責任成為一種習慣的人，必將被這個激烈競爭的現(xiàn)實社會所淘汰。尤其是當責任由生活態(tài)度成為工作態(tài)度時，工作對于你來說，其意義就不僅僅是賺錢那么簡單了，也就不會因為公司的規(guī)定而覺得自己的自由受到了羈絆，更不會做出違背公司利益的事。?——索尼（中國）有限公司人力資源發(fā)展部 副總裁 張燕梅一名優(yōu)秀員工，應該做的事情一定會保質保量的完成。做好，更要做的徹底在一個公司里，你做好本職工作是你拿工資的條件。你要趕緊改變自己現(xiàn)在的想法了。?——美國聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁 陳嘉良執(zhí)行能力是一個員工必須要具備的能力。完美的執(zhí)行在為企業(yè)發(fā)展帶來不盡動力的同時，也為你個人的發(fā)展提供了最好的機遇。革新理念——細節(jié)決定成敗執(zhí)行力，就個人而言，是將大事化小，有章有法，還要耐得住瑣碎和繁雜的處事能力。不論企業(yè)給員工下達何種任務，員工所要做的，就是不折不扣的執(zhí)行任務。員工的執(zhí)行能力影響著企業(yè)的計劃落實和發(fā)展速度。細心的人稍微留意觀察一下，就會發(fā)現(xiàn)，同是做PC產業(yè)的，唯有戴爾獨占鰲頭；超市行業(yè)中，唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首；滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀。沒有執(zhí)行精神的企業(yè)，只能算是統(tǒng)領一群“烏合之眾”?？梢姡髽I(yè)要想做大，要想大而有序，就一定要以執(zhí)行作為黏合劑，執(zhí)行所起的作用可謂重大。員工對老板的決策必須有一種深刻的理解能力。那么，員工如何避免出現(xiàn)“不會看老板眼神”的壞毛病呢？執(zhí)行力要像老鷹一樣在企業(yè)中，由于員工的能力大小和品行不同，執(zhí)行力也會有不同的表現(xiàn)。因此，在老板交代任務或表現(xiàn)出某個方向的決策意愿時，你需要多從老板的角度思考問題，或者事情該如何做，從而與老板達到心靈上的默契，真正做到自動出發(fā)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，員工創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性執(zhí)行能力的提高更是企業(yè)發(fā)展的強勁動力。多給老板一些有益的建議所有企業(yè)的老板都喜歡其他人能多給自己一些有益的建議，以彌補自身的不足，促進企業(yè)的發(fā)展。?——美國心理學家 戴維雖然每個人花在工作上的時間有可能相同，而收獲卻大不一樣，差異顯然在工作效益不同。那么，如何進行有效的時間管理呢？首先要管理心理要把時間管理好，首先要做一番基礎性的心理建設。善于規(guī)劃成功的關鍵在于善于規(guī)劃，規(guī)劃能減輕工作壓力，節(jié)省執(zhí)行時間。無法讓時間減速，我們只有改變自己的‘習性’，也就是管理好自己的時間，管理好自己的生命。如果只有5分鐘的時間讓你完成一件事，那么，你切不可把4分鐘的時間消磨在等待和觀望上。生活就像是一盤棋賽，坐在你旁邊的就是“時間”，只要你猶豫不決，你就會敗給它。上司需要的是強有力的輔助者。可見，時間與效率是相輔相成的。德魯克曾在《有效的主管》一書中鄭重指出：“效率是‘以正確的方式做事’，而效能則是‘做正確的事’。但今天，金陵提出企業(yè)在服務領域恪守專業(yè)之道的同時，更要實現(xiàn)在精神領域的超越與邁進。所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)的核心競爭能力、擴張復制能力和自我組織能力，形象的說法就是傳承企業(yè)生命活力的DNA。金陵員工給人總體的感覺是謙遜內斂、平和穩(wěn)重，沒有一些大企業(yè)員工的那種傲氣。公司目標：建設中國人自己管理的、具有國際影響力的百年老店公司經營宗旨： 以客為尊，追求卓越！公司經營哲學：致力于為賓客提供超越期望值的高品質產品和服務，為賓客營造溫馨的生活空間； 致力于提升市場競爭力、國際影響力和持續(xù)發(fā)展力，為公司創(chuàng)造最大的盈利空間； 致力于凝聚人、引導人、激勵人，塑造高素質精英團隊，為員工創(chuàng)造職業(yè)成長空間； 致力于關注民生，創(chuàng)造豐富的物質財富和精神財富，為社會創(chuàng)造更大價值空間。我們穩(wěn)健的擴張實力主要體現(xiàn)在健全的系統(tǒng)建設、專業(yè)的人才儲備和多元的融資渠道上。針對目前全球經濟下滑對商務客人出行預算的影響，金陵飯店提供的高速免費寬帶無線上網服務可謂是正中商務客人下懷，現(xiàn)在在金陵飯店的雨花茶座、金海灣咖啡屋、商務中心、商務書廊以及各大小會議室，只要打開筆記本電腦瀏覽器，搜尋到無線網絡“China Net”，輸入用戶名“jinlinghotel”及密碼“123456”，即可暢游網絡世界，且網速均勻穩(wěn)定。飯店作為服務行業(yè)，要想獲得長期的發(fā)展，走出“第一年紅火、第二年滑坡、第三年轉業(yè)”的普遍現(xiàn)象，就必須擁有自己的核心競爭力，所以必須在企業(yè)文化上下工夫。本文從員工飯店價值觀的培訓的角度去探討，并提出了一些對策！企業(yè)文化的概述 關于企業(yè)文化，國內外學者有許多不同的概念。（二）目標引導型的企業(yè)文化。要求管理者要尊重員工，了解員工的需求，給員工一定的授權，使員工有相對的獨立性；將飯店的目標和員工的個人目標盡量協(xié)調一致，使員工對飯店產生認同感、歸屬感和忠誠感，把飯店當成自己的家，從而使飯店獲得寶貴的人力資源，獲得核心競爭力。（四）獨立性，即一項職務給予任職者在安排工作進度和決定從事工作所使用的方法方面提供的實質性的自由、獨立和自主程度。如果一個企業(yè)的文化是傳統(tǒng)的、不鼓勵創(chuàng)新的，那么它的員工在理解其文化后就不會表現(xiàn)得積極，也不會違反這種無形的規(guī)定?！崩锲?卡爾頓酒店公司正是利用酒店的價值觀、理念和目標來管理員工的，其文化管理更是集中體現(xiàn)在它的黃金標準，這一黃金標準包括一個信條，一句座右銘，三步服務和二十項基本要求。原因就在于這些飯店沒有建立自己的核心競爭力。如今已經進入了“情感消費時代”，消費者更多的是從感性的方面去評價我們的服務產品，對飯店這樣的服務行業(yè)來說，最重要的不是飯店的有形設施，而是服務。這種忠誠度將形成對企業(yè)相對長久的信心和支持，而不僅限于某一款產品上。要想在今天的社會立足，就必須構建自己的品牌，要做到持續(xù)的發(fā)展?！瓣P心每一個孩子，呵護每一顆心靈。在宿舍和餐廳，我們經常提醒孩子注意安全，為此，我們還編寫了《宿舍安全歌謠》和《餐廳安全歌謠》，引導孩子熟記于心，并以此來指導他們的行為，使孩子們做到安全文明就餐和就寢，養(yǎng)成良好生活習慣?！耙磺袕暮⒆映霭l(fā)，一切為了孩子”，我們是這樣做了。我們學習張麗莉同志，就要像她那樣勇于負責，敢于擔當，不畏艱險，不怕犧牲，在急難險重任務面前和生死考驗關鍵時刻站得出來，沖得上去，以過人的膽識和氣魄應對困難，迎接挑戰(zhàn)。以下是我學習她的一些心得體會：一、學習她臨危不懼、舍己救人的高尚情操2012年5月8號佳木斯市第十九中學80后青年女教師張麗莉在一輛客車突然失控并沖向學生的危急時刻，她不顧生命安危，挺身而出，為搶救兩名學生而被卷入車下遭到碾壓，以至雙腿高位截肢，至今還昏迷未醒。不僅如此，飯后我和其他老師還會帶領孩子有序活動，確保每個孩子自由安全玩耍。作為一名寄宿管理老師，雖然不能像一線老師為學生傳道授業(yè)解惑，但我深深知道，服務好每一個寄宿孩子，讓他們在學校吃得開心、住得舒服、生活得健康和快樂，是我的責任，也是我們工作的最終目標。對飯店這樣的特定的行業(yè)來說，做到以人為本，一方面我們關注我們的員工，提高了員工的滿意度，從而達到情感服務；另一方面我們關注我們的顧客，了解他們的個體需求，在規(guī)范服務的基礎上做到個性服務，延伸服務和金鑰匙服務等，這樣就會讓我們的顧客在飯店找到家的感覺，提高滿意度。而作為飯店這種出售服務為主的企業(yè)，更應該將樹立自己的品牌作為自己的戰(zhàn)略目標。在進行促銷的時候，首先應該把握好自己的顧客群，有側重地進行文化的宣傳，以此來吸引目標顧客。且不談這樣的策略是否合理，但是至少說明文化在當今社會的重要性。這樣企業(yè)的知名度和信譽度就會提升，從而在公眾心中樹立好良好的形象。 在企業(yè)的CI設計里，其核心體系就是MI（理念識別），它反映一個企業(yè)的經營哲學，其中最重要的就是企業(yè)的價值觀，它是企業(yè)文化的核心，是一個組織區(qū)別于另一個組織的根本標志。所以在設計工作崗位的時候就應該讓工作本身是合理科學的，具有激勵潛力。根據(jù)職務特征模型，一份工作的激勵潛力大小取決于五個核心維度：（一）技能的多樣性。（四）以人為本的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化強調尊重人，注重員工的精神方面，靠員工對企業(yè)的認可和忠誠來提高效益，從而推動企業(yè)的發(fā)展。按照企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用將企業(yè)文化分為健康的企業(yè)文化（Healthy corporate cultures）和有害企業(yè)文化（Toxic corporate cultures），健康的企業(yè)文化有助于企業(yè)的發(fā)展，而有害的企業(yè)文化則障礙企業(yè)的發(fā)展?！娟P鍵詞】： 企業(yè)文化；培訓；重要性；現(xiàn)狀；對策中國自1978年，中國的旅游業(yè)才開始真正起步和快速發(fā)展，1997年，旅游業(yè)被列為我國國民經濟新的增長點，從此各個省也紛紛根據(jù)本地旅游資源的稟賦程度將旅游業(yè)列為支柱產業(yè)、先導產業(yè)等。金陵飯店股份有限公司公司價值觀我們追求的是一項具有歷史意義的事業(yè)，實現(xiàn)公司的使命是我們每一位金陵飯店股份有限公司員工員工的責任；我們致力于打造代表中華民族特色和國際水準的大型酒店連鎖品牌，構筑職業(yè)經理人的發(fā)展平臺，實現(xiàn)個人與公司同成長、齊發(fā)展、共獲益；我們倡導員工互敬互愛、互幫互助，齊心協(xié)力地做好本職工作，經營管理好每一家成員酒店；“踏實、進取、真誠、樂觀”是我們對待工作、處理人際關系的基本準則；講誠信、守道德，公平、友好地對待業(yè)務合作伙伴是我們處理企業(yè)間利益關系的基礎；我們共同創(chuàng)造和諧的人際關系環(huán)境。專業(yè)的人才儲備是實體連鎖發(fā)展的后續(xù)力量，我們建立了專業(yè)化、國際化的人才平臺，有45%的管理人員和業(yè)務骨干被派往國外大學和著名飯店集團學習，60多人赴海外長期研修，我們完善了人才培養(yǎng)、引進機制，建立了人才梯隊計劃，人才庫已儲備各類專業(yè)人才525人。為打造百年老店、保持企業(yè)肌體健康，我們把誠信、責任、求實烙在每個金陵人的腦海中，把永不滿足和創(chuàng)新、創(chuàng)造精神放在企業(yè)文化的重要位置。你到金陵走一走，看不到自負自大、自吹自擂的人，但熱烈、友好而有深度探討問題的場面卻隨處可見。在文化力轉化為競爭力的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了金陵飯店這樣一個動力傳遞模式：以優(yōu)勢的企業(yè)文化造就一批優(yōu)秀的金陵人，以優(yōu)秀的金陵人造就一個卓越的團體，以卓越的團隊造就一個成功的金陵。推而廣之，高明的企業(yè)，則通過對產品的超越，去獲得自由發(fā)展之道。湯總說：“金陵飯店的目標已不單再是追求單純的利潤最大化，?金陵?對自己發(fā)展前景的期待也不單再是資產規(guī)模最大化，而是未來企業(yè)所必備的強烈社會角色意識與責任感。一個優(yōu)秀的員工一定會謹記工作期限，并清楚的知道，在所有老板的心目中，工作必須要在規(guī)定的時間內完成。具體應該如何做呢？修正自我挑戰(zhàn)自我激烈自我壓迫自我選擇重點，要事第一?當你全神貫注時,你完成工作的速度和效率會相當驚人，就像是一個廣角或可調焦距的鏡頭，只要縮小焦距，你就可以朝著你所想的方向前進。一件事久辦未完，在心里沉甸甸的壓著，怎么不使你焦慮煩躁，寢食難安呢？拖延使問題越積越多，每天對著堆積如山的工作，卻不知從何下手，費時費力，問題會越來越多。因此，要想做一個在時間管理上有出色表現(xiàn)的好員工，你就要學會有效經營自己的時間，合理控制時間的流向，堵住時間上的漏洞。隨后，你又要為這種做法不斷后悔。提高效率要善于用一整段的時間來做重要的事，一氣呵成，才不會浪費時間；工作中斷時，要有“回去工作”的驅動力，不要把每件事做一半而無結果；要做正挺胸，振作精神，如此效率自然會提高。所以，在你的工作中設定你的目標時，一定要參照目標定原則：目標要具體；目標必須是可能實現(xiàn)的，是切合實際的；一定要設定時間表。有效的時間管理必須先對目的加以確立。在這不到20%的工作時間里，你將會做哪些事情呢？——你需要為自己積攢下整個一生必須的生活資料，小到一日三餐，大到買房、照顧家人。如果離開了創(chuàng)新，再能干再勤奮的人所創(chuàng)作的價值，也不會比一個搬運工創(chuàng)造的價值多多少。須知，無所不包的計劃是僵化的！理性的、創(chuàng)造性的執(zhí)行才是真正的執(zhí)行！作一個下屬，做好上司的“替身”，才能實現(xiàn)“為企業(yè)工作，為老板工作，更為自己工作”的目標。比爾因此，老鷹是我們成就的典范，因為任何企業(yè)都愿意擁有老鷹，而不愿擁有許多只鴨子。同時，有些事情不必老板交代。員工執(zhí)行能力是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準則和終極目標的高級手段。每一位員工只要有學會了堅決履行公司交給的任務，才易于被主管和同事所接納。能者上，庸者下，必須要有鐵的手腕，是最高領導者考驗員工執(zhí)行能力的核心所在。因此，對一個好員工而言，無論做什么事，都要時刻記住自己的職責，無論在什么位置上，都要對企業(yè)老板安排的工作負責。否則將會面臨被企業(yè)淘汰的危險。執(zhí)行是員工的本能?執(zhí)行力就是每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都要力求完美，都要一絲不茍切實執(zhí)行?。因此，要改變觀念，不能事等人做，而要人找事做，行事風格要主動熱情。一個任務下來了，第一時間要做的就是執(zhí)行。要像別人獲得成功那樣，做出一些人們意料之外的成績來，尤其留意一些額外的責任，關注一些本職工作之外的事，做一些分外之事，時刻去想著為老板解決一些實際困難。如果你只是從事你報酬分內的工作，那么你將無法爭取到人們對你的有利評價。事實上，只要你是公司的一員，你就有責任任何時候維護企業(yè)的利益和形象。一句“這不是我的責任”，可以讓你躲過一次麻煩，但也讓你失去一次改善自己品質的機會，在承擔責任與推脫的較量中有敗下陣來。注意生活中的細節(jié)，有助于你養(yǎng)成負責、信守承諾的好習慣。?——美國前教育部長 威廉比老板更積極主動的工作如果你想做一個能贏得老板器重的優(yōu)秀員工，辦法只有一個，那就是比現(xiàn)在的優(yōu)秀員工更積極主動的工作，對自己所作所為的結果負起責任，并且持續(xù)不斷地尋找解決問題的辦法。而更為可怕的是，拖延的惡習具有積累性，唯一擺脫這一惡習的方法就是——積極地行動。激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情的人在工作上必然會試圖逃避