客房部考勤制度-文庫吧在線文庫
【正文】 防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。事后請假一律按曠工處理。注：參與打架者不分對錯(cuò)。二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。，方可準(zhǔn)假。所有員工的考勤都是由客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，考勤記錄在酒店統(tǒng)一提供的員工考勤卡上。五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。十二、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。七、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。事后請假一律按曠工處理。員工長期表現(xiàn)優(yōu)秀，可作為酒店優(yōu)秀員工評比的依據(jù)之一。（520分）4部門的財(cái)產(chǎn)保管人人有責(zé)，任何人都不得隨意動用、轉(zhuǎn)借或自帶回去；其它部門借物一定要寫借條并經(jīng)主管以上人員書面同意后方能出借，若發(fā)現(xiàn)手續(xù)不明隨時(shí)意轉(zhuǎn)借酒店財(cái)物或?qū)⒕频曦?cái)物分配的現(xiàn)象，一律嚴(yán)肅處理。（520分）3每位員工應(yīng)隨時(shí)保持公共區(qū)域的清潔，并按正確的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作；正確使用清潔劑和清潔設(shè)備，否則視情節(jié)予以處理。（2050分）2任何意外事件，包括員工本身或是客人發(fā)病等情況都要及時(shí)匯報(bào)，如果擅自處理且不做記錄交接，引起的后果追究當(dāng)事人責(zé)任。工作不細(xì)心造成失誤或報(bào)表差錯(cuò)，由本人承擔(dān)責(zé)任，損失照價(jià)賠償外并視情況處罰。（1050）1對客人的意見應(yīng)認(rèn)真聽取、記錄，若有客人投拆，經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人將以客人所述按過失處理；若有客人表揚(yáng)請給予獎(jiǎng)勵(lì)。（7）不準(zhǔn)抽煙，上班前不許飲酒或吃異味食品。（5—20分）保持儀容儀表整潔大方，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服，勤剪指甲。（10—30分）所有客房部員工當(dāng)值期有30分鐘的用餐時(shí)間，A班交給樓層的D班，不能兩人同時(shí)去用餐，并在簽到本上填寫用餐時(shí)間，若超時(shí)間按遲到處 理。（備注：遲到10分鐘內(nèi)，每分鐘扣罰1元；遲到11分鐘—；遲到31分鐘—60分鐘扣休一天；遲到61分鐘以上的按曠工處罰；）因工作需要加班應(yīng)以部門主管填寫加班申請條為準(zhǔn)：事假或病例假均須提前申請，3天內(nèi)提前5天；4天—6天提前15天，7天以上提前1個(gè)月，申請以書面形式經(jīng)分部門主管同意后上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并交房務(wù)中心領(lǐng)班備案；超過兩天者，除部門經(jīng)理同意，還須上報(bào)人事部，經(jīng)人事部同意后方可休假。（5—20）女員工不能濃妝艷抹，而應(yīng)適當(dāng)?shù)幕瘖y，并以淡妝為宜；當(dāng)班時(shí)不允許佩戴其它飾物。（4）工作時(shí)間不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨，在工作場用手機(jī)接聽或拔打電話。（5—20分）工作疏忽，賓客離店時(shí)未能及時(shí)查房，造成飲料、鑰匙、財(cái)產(chǎn)丟失或損壞而未讓客人賠償時(shí)，追究當(dāng)事者責(zé)任。（1030）1尊重部門領(lǐng)導(dǎo)，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作分配和調(diào)動，在有異議的情況下，也應(yīng)先服從工作安排，過后可提出建議和要求，嚴(yán)禁頂撞上級管理人員，或陽奉陰違，或在背后議論上級管理人員及其他同事的是非。（2050）2酒店配置在各區(qū)域的鮮花及客人自帶的鮮花任何不能摘取，若是客人自帶的鮮花不再使用的，也應(yīng)當(dāng)待客人將鮮花取上或?qū)⒒ㄆ浚ɑ埽┤∽吆蟛拍軇佑?。?30分）3當(dāng)班人沒在下班前應(yīng)保證自己的工作區(qū)整潔，各項(xiàng)工具衛(wèi)生、完好，做好與下一班的交接工作后方可下班。（530分）4對于所庫存的用品用具要保持整潔，擺放整齊，定點(diǎn)存放，以便清點(diǎn)檢查，對于客用的茶杯、水杯、瀨口杯、小香巾要嚴(yán)格按規(guī)定做好清洗和消毒工作，棉織品的存放注意防火、防潮，排列整理，電腦要注意清潔保養(yǎng)。對于屢次出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，或違紀(jì)現(xiàn)象較嚴(yán)重者由部門報(bào)送人事部處理。年假按中心規(guī)定。二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。酒店客房部衛(wèi)生制度一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。一次性200分吵架者不分對錯(cuò)。三、被套、枕
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