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威龍4s汽車銷售服務公司10月經(jīng)營分析報告-文庫吧在線文庫

2025-07-01 08:03上一頁面

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【正文】 售后改進措施 銷售部成交客戶結構分析一 01234567891010月本地客戶 外地客戶01234567891010月一次購車 二次購車 三次購車開業(yè)至今共成交36臺,本地客戶12臺,外地客戶24臺,占60%??蛻羟榫w激動而抱怨其態(tài)度。 ?售后跟蹤按時按量,及時得到客戶反饋并進行處理。 ?在 11月 20日以前要求配件部配件到貨和上架,并熟悉常用配件價格。 三、分析與改進 銷售改進措施 ?采取措施增加來店/來電成交轉化率,拆分銷售環(huán)節(jié),增加情景演練,并點評,提高銷售人員的各環(huán)節(jié)銷售技巧。11月10、11號是3個站單獨搞的試乘試駕和產(chǎn)品促銷活動,效果就不太明顯,場面比較冷清。通過結合營銷活動時點分析,本月營銷活動對吸引來店量的影響并不明顯。 2.團隊積極性高,凝聚力強。 ? 實行階段化營銷策略的轉變,重視實際促銷效果,采取小型多樣化活動的營銷思路。外地客戶成為新的市場增長點。 服務意識還需加強,團隊協(xié)作精神沒有發(fā)揮,讓客戶感受不到我們的差異化服務。 ?首問責任制的貫徹實施,專業(yè)知識的加強,提高客戶的信任度。 ?熟悉常規(guī)維修工時和配件價格。 2.競爭對手飛翔借助原有網(wǎng)絡,資源豐富,網(wǎng)絡信息齊全 。 ¥0¥20,000¥40,000¥60,000¥80,000¥100,000¥120,000¥140,000
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