【正文】 ..................................................................................................... 30 第 頁 共 35 頁 4 附錄二 基于用戶的我校教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站績效 水平的調(diào)查 ................................................... 31 參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................................................. 33 致謝辭 ..................................................................................................................................................................... 35 基于用戶的高校院系網(wǎng)站績效評(píng)價(jià)分析 第 頁 共 35 頁 5 —— 以黃岡師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例 作者：張靜靜 指導(dǎo)老師：王會(huì)霞 【摘要】 校園網(wǎng)絡(luò)文化是一種正在發(fā)展和建設(shè)中的校園文化，對(duì)凝練大學(xué) 精神、促進(jìn)師生全面發(fā)展、豐富數(shù)字化校園的內(nèi)涵起著重要作用，校園網(wǎng)站則是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè) 的主要窗口和主要依托載體。因此， 高校 網(wǎng)站是學(xué)校對(duì)外宣傳、對(duì)內(nèi)服務(wù)教育的主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要窗口和主要依托載體 。高校院系網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展備受師生員工的關(guān)注，它不僅 塑 起了高校與外界網(wǎng)絡(luò)信息溝通的橋梁，而且開辟了高校院系走向世界的網(wǎng)絡(luò)天地。很多二級(jí)網(wǎng)站在建設(shè)之初沒有進(jìn)行合理規(guī)劃，欄目設(shè)置帶有很大的隨意性，并不能反映部門的特點(diǎn)，自然吸引不了師生員工；另外。 [6] 羅春榮、曹樹金提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)應(yīng)包括 3方面：內(nèi)容 (實(shí)用性、全面性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性、新穎性、獨(dú)特性、穩(wěn)定性 )； 操作使用 (導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息資源組織、用戶界面、檢索功能、連通性 )； 成本 (技術(shù)支持、連通成本 )。例如在外觀方面，其結(jié)構(gòu)、版面的安排、視覺效果等，多為考查對(duì)象；在內(nèi)容方面，其權(quán)威準(zhǔn)確性、功能效果等，多為考查對(duì)象。②對(duì)原始信息進(jìn)行處理，運(yùn)用各種分析、推理、判斷方法，從大量數(shù)據(jù)和現(xiàn)象中發(fā)掘研究對(duì)象的本質(zhì)和相互聯(lián)系。因此，本研究帶有極強(qiáng)的時(shí)效性 ， 對(duì)研究 對(duì)象 的考察只能在特定時(shí)刻的狀態(tài) ， 得到的結(jié)論也 是 研究對(duì)象在特定時(shí)刻所 具有 的規(guī)律。 這種方法簡(jiǎn)便易行，但它實(shí)質(zhì)上是由主觀判斷數(shù)量化，帶有主觀成分，因而會(huì)影響計(jì)量的準(zhǔn)確性和合理性。 （二）調(diào)查結(jié)果 調(diào)查結(jié)果的初步分析如表 8 統(tǒng)計(jì)表所示： 表 8 調(diào)查結(jié)果初步統(tǒng)計(jì)表 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)等級(jí)（百分制） 優(yōu) 秀 良 好 中 等 較 差 很 差 網(wǎng)站信息 內(nèi)容范圍 網(wǎng)站內(nèi)容可以最大限度滿足用戶需求 16 43 21 8 4 更新頻率 網(wǎng)頁更新及時(shí)；新聞上傳迅速；無失效的人事安排和業(yè)務(wù)事項(xiàng)；單位信息更新周期小于 12 個(gè)月 9 43 24 12 4 準(zhǔn)確性 信息發(fā)布的規(guī)范性與準(zhǔn)確性 21 52 15 3 1 信息呈現(xiàn) 學(xué)生作品及其他欄目中，圖片、 視頻信息的呈現(xiàn)快速完整 23 40 22 6 1 新聞動(dòng)態(tài) 及時(shí)發(fā)布學(xué)校及本單位相關(guān)重要活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息；信息內(nèi)容真實(shí)、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確、合適，且經(jīng)過審核 21 44 21 5 1 公告通知 本單位以及學(xué)校的重要公告、公示、通知等信息及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，公開的信息內(nèi)容合法、合適、準(zhǔn)確、有效，且經(jīng)過審核 12 46 29 2 3 業(yè)務(wù)信息 院系人才培養(yǎng)計(jì)劃、招生就業(yè)信息等公布及時(shí)、 準(zhǔn)確、有效 19 42 26 4 1 資源組織有序程度 結(jié)構(gòu)清晰，層次簡(jiǎn)明 20 44 23 2 3 網(wǎng)站概況 教學(xué)科研資源 有重點(diǎn)學(xué)科、精品課程、教學(xué)成果、科研成果等方面的資源，且更新及時(shí) 24 36 18 12 3 多媒體技 術(shù)應(yīng)用 采用多種信息組織形式，使網(wǎng)站更豐富多彩，如采用視頻、圖片、統(tǒng)計(jì)表等形式實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息。 16 40 26 9 1 網(wǎng)站可訪問性 設(shè)置統(tǒng)一的下載鏈接，鏈接點(diǎn)保持穩(wěn)定狀態(tài)。因此，我們可以把多因素綜合評(píng)價(jià)方法，即模糊綜合評(píng)判的原理歸納如下： （ 1）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)集合論域 U： U=｛ u1， u2， ?? ， um｝ （ m為指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)） （ 2）確定評(píng)語集合論域 V： V=｛ v1， v2， ?? ， vn｝ （ n 為 評(píng)語等級(jí) 數(shù)） （ 3）確定權(quán)重分配模糊向量 A： A=｛ a1， a2， ?? ， am｝ （ m 為指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)） （ 4）進(jìn)行實(shí)際評(píng)判，形成評(píng)判模糊矩陣 R： R= （ 5）進(jìn)行模糊變換： B=A。 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面 ，模糊變換后 B=A3。 =（ ， ， ， ， ） B’=（ ， ， ， ， ） =（ ， ， ， ， ） 95 85 V= (， ， ， ， ) 75 = 65 55 即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站在網(wǎng)站開放度這方面的評(píng)價(jià)值為 ，等級(jí)為中等偏上。 R2=（ ， ， ， ， ， ） 。 其中： B1=(∧ )∨ (∧ )∨ (∧ )∨ (∧ )∨ (∧ )∨ (∧ )∨ (∧ )∨ (∧ )=∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨= 同理 B2=， B3=， B4=， B5=0 故 B=（ ， ， ， ， 0） （ 5）進(jìn)行歸一化處理 B’=（ ， ， ， ， 0） =（ ， ， ， ， 0） （ 6）再令評(píng)判集的取值數(shù)值化 V=｛ v1,v2,v3,v4,v5｝ =(優(yōu)秀，良好，中等 ， 較差 ， 很 差 ) =（ 95， 85， 75， 65， 55 以下） 則，綜合評(píng)判結(jié)果可計(jì)算為： 95 85 V= (， ， ， ， 0) 75 = 65 55 即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站在網(wǎng)站信息這方面的評(píng)價(jià)值為 ，等級(jí)為良好偏下。 內(nèi)容分析的信度公式為： R= 其中 R 為信度， K 為平均相互同意度，是指兩個(gè) 評(píng)判員之間相互同意的程度，相互統(tǒng)一度 K 為： K= 其中 M 為兩者都完全同意的欄目， N1 為第一評(píng)判 員所分析的欄目數(shù)， N2 為第二評(píng)判員所分析的欄目數(shù)。 28 40 18 4 2 操作使用 鏈接狀況 點(diǎn)擊想要進(jìn)入的站名或網(wǎng)址，從一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)到另 一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，不存在空鏈、死鏈現(xiàn)象。根據(jù) ∑ aj*nij N∑ aj 其中 nij為對(duì)某一指標(biāo)、對(duì)某一重要程度的投票人數(shù)； N 為參與投票總?cè)藬?shù)。 二級(jí)指標(biāo)有 23 個(gè)，其中內(nèi)容范圍、更新頻率、準(zhǔn)確性、信息呈現(xiàn)、新聞動(dòng)態(tài)、公告通知、業(yè)務(wù)信息和資源組織有序程度 8 個(gè)指標(biāo)隸屬于“網(wǎng)站信息”； 教學(xué)科研資源 、 多媒體技術(shù)應(yīng)用 、 穩(wěn)定性 和 監(jiān)督投訴 4 個(gè)指標(biāo)隸屬于“網(wǎng)站概況”； 整體結(jié)構(gòu) 、 頁面層次 和 版面編 排3 個(gè)指標(biāo) 隸屬于“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)”；鏈接狀況、鏈接速度、電腦環(huán)境需求、網(wǎng)站可訪問性、導(dǎo)航效果和留言板 6 個(gè)指標(biāo)隸屬于“操作使用”；信息查詢和在線咨詢 2 個(gè)指標(biāo)隸屬于“網(wǎng)站開放度”。還需考慮在技術(shù)、資 金、設(shè)備、時(shí)間、人力資源等方面實(shí)現(xiàn)的可行性。因此，基于用戶的 高校院系 網(wǎng)站績效評(píng)價(jià)，可以幫助 院系 網(wǎng)站準(zhǔn)確了解用戶意見，把握用戶需求，提供相應(yīng)有效的服務(wù)內(nèi)容，從而提高網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量和效率，推進(jìn)服務(wù)型 網(wǎng)站 的建設(shè)。其中評(píng)價(jià)網(wǎng)頁內(nèi)容的指標(biāo)有：全面性、正確性 (可信度 )、權(quán)威性、適用性、時(shí)效性、獨(dú)特性。 [4] 意大利的 Paolo Merialdo、 Giuseppe Sindoni和 PaoloAtzeni在《網(wǎng)站評(píng)價(jià)：方法論與 第 頁 共 35 頁 9 實(shí)證分析》中提出了一個(gè)完全從用戶的角度來評(píng)價(jià)網(wǎng)站的方法體系，假設(shè)評(píng)價(jià)者完全不關(guān)心網(wǎng)站的技術(shù)。 平臺(tái)投資較大， 制作技術(shù)力量不足 [1] 由各院部處建設(shè)二級(jí)網(wǎng)站， 需購置獨(dú)立的服務(wù)器，網(wǎng)站開發(fā)計(jì)算機(jī)，掃描儀，操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等至少要花費(fèi) 10至 20萬 (不包括網(wǎng)站開發(fā)及維護(hù) )，軟硬件環(huán)境相對(duì)投資較大。 一、高校院系網(wǎng)站 高校院系網(wǎng)站屬于高校網(wǎng)站下的二級(jí)網(wǎng)站， 如果說高校主頁是學(xué)校網(wǎng)站的框架，那么 院系 二級(jí)網(wǎng)站就是靈魂和主體。s college courtyard website 第 頁 共 35 頁 6 performance evaluation analysis —— As Education science and technology institute of Huanggang Normal University a example Author: Zhang Jingjing Director: Wang Huixia 【 Abstract】 Campus work culture is a kind of campus culture which is developing and constructing. It plays an important role in concising university spirit,promoting the overall development of teachers and students and riching the connotation of digital campus. Campus work culture is a main window and carrier to reflect the construction of campus work culture. Analysising the present situation of university website construction and the insufficiency website construction can improve campus website culture construction system, realize the innovation of campus website construction practice, promote the construction of campus work culture. In this paper, I start from the user, then synthesize many researchers’ website evaluation system, and bine the feature of Education science and technology institute of Huanggang Normal University, at last, make a more perfect performance evaluation system which is used to investigate users. At last, I obtain survey results by using the relevan