【正文】 第 頁 共 35 頁 5 —— 以黃岡師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例 作者：張靜靜 指導(dǎo)老師：王會霞 【摘要】 校園網(wǎng)絡(luò)文化是一種正在發(fā)展和建設(shè)中的校園文化，對凝練大學(xué) 精神、促進師生全面發(fā)展、豐富數(shù)字化校園的內(nèi)涵起著重要作用，校園網(wǎng)站則是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè) 的主要窗口和主要依托載體。 第 頁 共 35 頁 1 黃 岡 師 范 學(xué) 院 教育科學(xué)與技術(shù) 學(xué)院 本 科 生 畢 業(yè) 論 文 論 文 題 目： 基于用戶的高校院系網(wǎng)站績效評價分析 —— 以黃岡師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例 作 者： 張靜靜 學(xué) 號 ： 20xx27140213 專 業(yè) 班 級： 教育技術(shù)學(xué) 0702班 指 導(dǎo) 教 師： 王會霞 20xx 年 5 月 8 日 第 頁 共 35 頁 2 鄭重聲明 本人的學(xué)士學(xué)位論文（設(shè)計）是在指導(dǎo)教師 王會霞 的指導(dǎo)下獨立撰寫并完成的。 分析高校網(wǎng) 站建設(shè)的現(xiàn)狀和不足，有利于改進校園網(wǎng)站文化建設(shè)制度，實現(xiàn)校園 網(wǎng)站建設(shè)實踐的創(chuàng)新，推進高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。 分析高校網(wǎng) 站建設(shè)的現(xiàn)狀和不足，有利于改進校園網(wǎng)站文化建設(shè)制度，實現(xiàn)校園 網(wǎng)站建設(shè)實踐的創(chuàng)新，推進高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。 鑒于此，高校 網(wǎng)站的建設(shè)對推進高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)有著不可或缺的作用 ，而推動高校網(wǎng)站建設(shè)的最佳途徑就是進行績效評價，結(jié)合“以人為本”的精神 ,高校院系 網(wǎng)站績效評價應(yīng)充分注重 常用用戶 對網(wǎng)站的親身感受， 基于用戶展開績效評價調(diào)查。在互 聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時代，高校二級網(wǎng)站不僅能更好地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)、協(xié)作學(xué)習(xí)，而且有利于教師因材施教、改進教育策略、充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維；不僅推進了素質(zhì)教育的深入開展，同時也架起了高校內(nèi)部與外界網(wǎng)絡(luò)信息溝通的橋梁，在很大程度上決定了學(xué)院網(wǎng)站的水平 。 突飛猛進的二級網(wǎng)站在學(xué)校的教學(xué)、科研、宣傳、校園文化等方面發(fā)揮了積極的作用，為教職員工提供內(nèi)容豐富、方便快捷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗．但在二級網(wǎng)站建設(shè)與管理的過程中， 還 存在一些 問題 和隱患。由于各院部處都沒有專職網(wǎng)站開發(fā)維護人員，開發(fā)制作力量較弱，網(wǎng)站信息維護困難。信息更新滯后也是 一 個非常突出的問題，很多二級網(wǎng)站剛剛建設(shè)時信息還算豐富，時間一長疏于管理，信息更新就跟不上了，甚至出現(xiàn)一年半載內(nèi)容 少 變的情況。 Paolo Merialdo等人認(rèn)為專門評價比總體評價具有更重要的意義，因為專門評價集中反映了該網(wǎng)站某一方面的質(zhì)量。 [7] 陳雅、鄭建明從 5個方面來構(gòu)建網(wǎng)站評價指標(biāo)體系。作為一個系統(tǒng)的網(wǎng)站，具有動態(tài)變化的特征，所以應(yīng)采用動態(tài)指標(biāo)與靜態(tài)指標(biāo)相結(jié)合的方法來評價。 在評價方式上，多以定性評價為主， 定性評價方法是根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行評價的方法，多用于評價網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容以及表現(xiàn)形式。 本文的評價體系 的核心之一即為基于用戶， 對 院系 網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì) 第 頁 共 35 頁 10 量評價都從用戶的角度進行考慮 ，加強“ 用戶中心”意識的培養(yǎng)，準(zhǔn)確分析用戶需求 ；核心之二：本文以黃岡師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站為例，建立相應(yīng)評價體系，進行分析。③要避免各種主觀因素的影響，防止主觀片面性，更不能用主觀臆斷和個人好惡代替客觀事實，不能根據(jù)主觀結(jié)論尋找材料來印證。 (3)實用 性 [11] 評價指標(biāo)體系是實際可使用的，能從理論上評價一個網(wǎng)站。 本文旨在從用戶的角度分析評價網(wǎng)站的實用性、可操作性以及穩(wěn)定性等，所以盡管如今從定性與定量兩方面建 立綜合評價體系已是趨向，本文從實際需要出發(fā)，以定性研究為主。各指標(biāo)均 根據(jù)上述國內(nèi)外網(wǎng)站評價體系簡述中參考的文獻來組織，并在重點分析了陳雅、鄭健明 的“網(wǎng)站評價體系”、“ 全省高校網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系 ”、“ 校內(nèi)二級網(wǎng)站績效評比評分細則 ”和“ 全省教育門戶網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系 ”以后綜合而成，并從經(jīng)導(dǎo)師認(rèn)同投入使用后的結(jié)果分析來看，各級指標(biāo)的分配是較為合理的，符合高校院系網(wǎng)站評價體系的構(gòu)建原則。 本文采用的是另一種統(tǒng)計加權(quán)法，這種方法是設(shè)計一項重要程度意見表，讓一部分有關(guān)人員，對各項指標(biāo)的重要程度進行投票，把投票結(jié)果按統(tǒng)計公式進行計算，以確定權(quán)數(shù)值。 一級指標(biāo) 的加權(quán)意見統(tǒng)計如下表 1 所示： 表 1 一級指標(biāo)的加權(quán)意見統(tǒng)計表 第一位 5 第二位 4 第三位 3 第四位 2 第五位 1 權(quán)重 Wi 網(wǎng)站信息 12 3 0 0 0 網(wǎng)站概況 0 1 3 6 5 網(wǎng)頁設(shè)計 1 3 6 2 3 操作使用 1 6 3 4 1 網(wǎng)站開放度 1 2 3 3 6 運算過程：網(wǎng)站信息的權(quán)重 W1= = 網(wǎng)站概況的權(quán)重 W2= = 網(wǎng)頁設(shè)計的權(quán)重 W3= = 操作使用的權(quán)重 W4= = Wi= 重要性 程度 贊成票 人數(shù) 一級指標(biāo) 12*5+3*4 15*（ 1+2+3+4+5） 1*4+3*3+6*2+5*1 15*15 1*5+3*4+6*3+2*2+3*1 15*15 1*5+6*4+3*3+4*2+1*1 15*15 1*5+2*4+3*3+3*2+6*1 15*15 第 頁 共 35 頁 14 網(wǎng)站開放度的權(quán)重 W5= = 通過類似的方法，統(tǒng)計運算得到的二級指標(biāo)的權(quán)重表如下表 2—— 表 6 所示： 表 2 網(wǎng)站信息 二級指標(biāo)的加權(quán)意見統(tǒng)計表 第一位 8 第二位 7 第三位 6 第四位 5 第五位 4 第六位 3 第七位 2 第八位 1 權(quán)重 Wi 歸屬一級權(quán)重 內(nèi)容范圍 6 3 1 1 0 3 0 1 更新頻率 1 2 4 4 2 0 1 1 準(zhǔn)確性 2 4 1 3 2 1 0 2 信息呈現(xiàn) 0 2 6 2 2 2 0 1 新聞動態(tài) 4 1 0 2 2 2 3 1 公告通知 1 3 1 1 2 3 3 1 業(yè)務(wù)信息 0 0 1 0 0 3 6 5 資源組織有序程度 1 0 1 2 5 1 2 3 表 3 網(wǎng)站概況 二級指標(biāo)的加權(quán)意見統(tǒng)計表 第一位 4 第二位 3 第三位 2 第四位 1 權(quán)重 Wi 歸屬一級權(quán)重 教學(xué)科研資源 13 2 0 0 多媒體技術(shù)應(yīng)用 1 5 8 1 穩(wěn)定性 1 8 6 0 監(jiān)督投訴 0 0 1 14 表 4 網(wǎng)頁設(shè)計 二級指標(biāo)的加權(quán)意見統(tǒng)計表 第一位 3 第二位 2 第三位 1 權(quán)重 Wi 歸屬一級權(quán)重 整體結(jié)構(gòu) 10 3 2 頁面層次 3 5 7 版面編排 2 7 6 表 5 操作使用 二級指標(biāo)的加權(quán)意見統(tǒng)計表 重要性 程度 贊成票 人數(shù) 評價指標(biāo) 重要性 程度 贊成票 人數(shù) 評價指標(biāo) 重要性 程度 贊成票 人數(shù) 評價指標(biāo) 重要性 程度 贊成票人數(shù) 評價指標(biāo) 第 頁 共 35 頁 15 第一位 6 第二位 5 第三位 4 第四位 3 第五位 2 第六位 1 權(quán)重 Wi 歸屬一級權(quán)重 鏈接狀況 3 7 2 2 1 0 鏈接速度 7 1 4 2 0 1 電腦環(huán)境需求 1 1 3 1 8 1 網(wǎng)站可訪問性 2 1 4 5 3 0 導(dǎo)航效果 2 4 2 4 1 2 留言板 0 1 0 1 2 11 表 6 網(wǎng)站開放度 二級指標(biāo)的加權(quán)意見統(tǒng)計表 第一位 2 第二位 1 權(quán)重 Wi 歸屬一級權(quán)重 信息查詢 11 4 在線咨詢 4 11 綜合上述結(jié)論，得出評價體系的各指標(biāo)權(quán)重綜合表如表 7 所示： 表 7 評價指標(biāo) 綜合權(quán)重表 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) A 網(wǎng)站信息 () 內(nèi)容范圍 () D 操作使用 () 鏈接狀況 () 更新頻率 () 鏈接速度 () 準(zhǔn)確性 () 電腦環(huán)境需求 () 信息呈現(xiàn) () 網(wǎng)站可訪問性 () 新聞動態(tài) () 導(dǎo)航效果 () 公告通知 () 留言板 () 業(yè)務(wù)信息 () 資源組織有序程度 () C 網(wǎng)頁設(shè)計 () 整體結(jié)構(gòu) () B 網(wǎng)站概況 () 教學(xué)科研資源 () 頁面層次 () 多媒體技術(shù)應(yīng)用 () 版面編排 () 穩(wěn)定性 () E 網(wǎng)站 開放度 () 信息查詢 () 監(jiān)督投訴 () 在線咨詢 () 三、應(yīng)用此評價體系對教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站展開的問卷調(diào)查 （一）調(diào)查對象 重要性 程度 贊成票 人數(shù) 評價指標(biāo) 第 頁 共 35 頁 16 本次調(diào)查采取集中填寫的方式，以在黃岡師范學(xué)院 教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院就讀的 0 009 屆本科學(xué)生和 15 位老師 為調(diào)研對象，下發(fā)問卷。 24 39 23 3 3 穩(wěn)定性 網(wǎng)站運行正常 30 45 14 1 2 監(jiān)督投訴 提供監(jiān)督投訴平臺，如服務(wù)監(jiān)督信箱，教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上投訴等；同時有專門人員受理 10 37 32 10 3 網(wǎng)頁設(shè)計 整體結(jié)構(gòu) 模塊設(shè)置符合邏輯，方便瀏覽；色彩選用恰到好處；網(wǎng)頁布局、頁面尺寸、整體造型、網(wǎng)頭頁腳、文 本圖片以及多媒體特點與效果如何。 19 41 27 4 1 鏈接速度 用戶進入網(wǎng)站以及從一個網(wǎng)頁、網(wǎng)站進 到 F一個網(wǎng)頁、網(wǎng)站需要等待的時間衡量。 23 36 29 2 2 導(dǎo)航效果 設(shè)置導(dǎo)航菜單、頁面或網(wǎng)站地圖，各欄目有清晰的導(dǎo)航鏈接；導(dǎo)航工具人性化、通用化，操作簡便 25 46 14 7 0 留言板 對留言信息回復(fù)及時，有效 12 31 39 6 4 網(wǎng)站開放度 信息查詢 方便師生查詢院系相關(guān)信息，包括各個欄目的內(nèi)容 18 45 19 7 3 在線咨詢 有專人負責(zé)為師生提供網(wǎng)上咨詢問題的在線互動交流 9 31 37 9 6 （三）調(diào)查結(jié)果的信度分析 調(diào)查結(jié)果的信度分析類似于內(nèi)容分析的信度分析，是指兩個以上參與內(nèi)容分析的研究者對相同類目判斷的一致性。 本次有效問卷 93 份，涉及數(shù)據(jù)過多，過程繁瑣，所以筆者根據(jù)集中填答的專業(yè)差異，分為了五大“評判員”，若每一“評判員”對某一指標(biāo)總意見的最高百分比重與最后確定的等級相對應(yīng)，則打√，否則視為不符，打，由此得出下表 9： n*K 1+(n1)*K 2M N1+N2 第 頁 共 35 頁 18 表 9 評判結(jié)果登記表（包括五名評判員） 評判員 A 評判員 B 評判員 C 評判員 D 評判員 E 1 √ √ √ √ 2 √ √ √ √ 3 √ √ √ √ √ 4 √ √ √ √ 5 √ √ √ √ √ 6 √ √ √ 7 √ √ √ √ 8 √ √ √ √ √ 9 √ √ √ √ 10 √ √ √ √ 11 √ √ √ 12 √ √ √ √ 13 √ √ √ √ √ 14 √ √