淺談寶馬4s店售后服務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 開業(yè)軟文棗莊寶景4S店棗莊第一家寶馬汽車4S店棗莊寶景汽車銷售服務(wù)有限公司落戶棗莊，這是由著名汽車經(jīng)銷商集團(tuán)——潤東汽車集團(tuán)在棗莊開設(shè)的首家寶馬4S店，也是潤東旗下50余家4S店中的新成員。讓項目以此為契機(jī)，深挖寶馬4S店高端客戶資源，真正實現(xiàn)車房聯(lián)動，打開高端圈層營銷的突破口，為后續(xù)的銷售奠定基礎(chǔ)。通過項目案場暖場及自駕游流動宣傳，影響周圍人群，有效輻射更多意向客戶。為項目帶來人氣，提升項目品牌形象以及宣傳力度。今后棗莊寶景還將定期派員工到寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院和寶馬總部進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)學(xué)習(xí)，以精益求精的態(tài)度接待每一位客戶。從靈動、精巧的Z4到尊貴、豪華的7系在內(nèi)的BMW全線車系，為有著不同品位和需求的您提供卓爾不群的個性化選擇。今后棗莊寶景還將定期派員工到寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院和寶馬總部進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)學(xué)習(xí)，以精益求精的態(tài)度接待每一位客戶。本人在2011年開始在鎮(zhèn)江寶德實習(xí)，論文選題來源于本人對公司業(yè)務(wù)的了解?，F(xiàn)今社會汽車的保有量越來越多，保養(yǎng)和維修是每輛車必不可少的，因此而產(chǎn)生的售后服務(wù)行業(yè)變得越來越吃香，同時，為了使客戶接受這一行業(yè)并增加其滿意度，4S店就引進(jìn)了客戶滿意度來作為一個服務(wù)顧問或其助理的考核指標(biāo)，這樣一來對服務(wù)顧問或其助理的要求也就相應(yīng)增高。棗莊寶景汽車銷售服務(wù)有限公司追求汽車服務(wù)領(lǐng)域的最高境界，善待每一位顧客，理解每一位服務(wù)對象，預(yù)測甚至超越客戶自身的愿望
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