【正文】 精神，于9月22日下午在西大賓館會議廳召開迎評工作培訓(xùn)。 、文明用語，積極努力做好本職工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為迎評工作增添光彩。 、供電、供暖、供氣規(guī)范管理及操作，應(yīng)急搶險故障排除處理操作訓(xùn)練，文 明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。 二、成立后勤服務(wù)集團(tuán)迎評工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：呂峰副組長：王亞州 組員：沈偉成、何正其、李建輝、雷章生、邱衛(wèi)、賈海燕、王三寶、楊寶良、韓興華、張?zhí)靵?、楊德義、 傅世強(qiáng)、侯小欽、邱霞萍 迎評辦公室主任：唐衛(wèi)華成員：趙琦 三、培訓(xùn)時間：2004年9月22日—11月30日，每天下午3：006：00要求以各中心主任為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，根據(jù)西北大學(xué)《本科教學(xué)工作水平評估》宣傳手冊及行業(yè)要求，對職工進(jìn)行獨立培訓(xùn)。這邊請，請坐，謝謝您，歡迎再來，您請，對不起，叫您久等了，各您添麻煩了，請原諒，好的，請稍候，先生、太太、小姐、不客氣，先生，您好，這是今天的菜單，清點菜，對不起，請問，現(xiàn)在可以為您上菜嗎。 七、應(yīng)急措施： 1）由集團(tuán)迎評辦公室負(fù)責(zé)各類信息的收集和反饋，提出應(yīng)急處理整改措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策。 后勤處副處長王滿祥應(yīng)邀出席了大會，大會由集團(tuán)總經(jīng)理呂鋒同志主持，集團(tuán)副總經(jīng)理王亞洲同志作了《以 高度的責(zé)任心感，認(rèn)真做好后勤工作，為迎評達(dá)優(yōu)作貢獻(xiàn)》的動員報告。 四、提高服務(wù)意識。指揮者。他要求集團(tuán)的黨員干部、職工發(fā)揚特別能吃苦、特別戰(zhàn)斗、特別能打硬仗的作風(fēng)，繼續(xù)做好迎評的各項工作。一個獲得評估優(yōu)秀的學(xué)校，無論在招生生源方面，學(xué)生就業(yè)方面，吸引人才和其它教育資源方面都會有一定的優(yōu)勢。 五、加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝飛在迎評階段，每一個黨員、干部和職工要發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守工作崗位，牢固樹立迎評創(chuàng)優(yōu)，人人有責(zé)的責(zé)任感和校興我榮，校衰我辱的使命感，顧全大局，堵絕小團(tuán)體主義，以個利益服從集體利益，以單位利益服從全校利益。 三、乘迎評之東風(fēng)，在整改和建設(shè)中要建功立業(yè)顯身手，促使服務(wù)上臺階，帶頭學(xué)理論、學(xué)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)用語，塑造服務(wù)新形象。 后勤集團(tuán)把宣傳學(xué)習(xí)，貫徹“三個代表”重要思想。通過學(xué)習(xí)教育，大家認(rèn)識到黨員不但要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，更要成為工作和學(xué)習(xí)的中堅力量，為集團(tuán)全體職工在自己的崗位上自覺踐行“三個代表”重要思想起到先鋒模范作用；今年4月底至5月初，黨總支按照組織部的要求，建立了集團(tuán)黨總支委員會和所屬黨支部的改選工作；總支十分重視支部建設(shè)，加強(qiáng)了在職工中發(fā)展黨員的工作，今年我們積極慎重、堅持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，接收預(yù)備黨員4人，轉(zhuǎn)為正式黨員1人，選送積極分子到西大黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人。通過紀(jì)律監(jiān)督，工作檢查等方式，使干部的事業(yè)責(zé)任心大大提高；在全體黨員教育中，我們組織黨員學(xué)習(xí)胡錦濤同志考察西柏坡時的重要講話，學(xué)習(xí)了鄭培民同志的先進(jìn)事跡，使黨員、干部在各自的工作崗位充分發(fā)揮先鋒模范作用。本著民主、公開、公正的原則，調(diào)動干部和職工的積極性。 今年7月中旬個別學(xué)生以學(xué)生食堂飯菜價高質(zhì)量差為由，煽動學(xué)生罷餐，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面對復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢和巨大壓力，審時度勢，果斷地采取了一系列積極有效應(yīng)對措施，迅速穩(wěn)定了態(tài)勢，平息了事件，為學(xué)校的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。學(xué)生在校期間如遇突發(fā)疾病或身體受到意外傷害，危及生命或健康等緊急情況時，能夠得到及時救助。 認(rèn)真貫徹“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合，重在建設(shè)的指導(dǎo)思想。 （2）在學(xué)校的大力支持下，后勤集團(tuán)利用暑假對原學(xué)生食堂進(jìn)行改造、裝修、改善了學(xué)生的就餐環(huán)境。 （4）西大賓館以周到熱情的服務(wù)接待承辦了陜西高?？荚囍行臅h、陜西高校校長研討班、高等學(xué)校辦學(xué)的合理定位與分類發(fā)展研討會及一般小型會議。 （2）立足于學(xué)校改革的總體方向，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)后勤集團(tuán)改革的力度。 電訊服務(wù)中心為保證學(xué)校迎評工作信息的暢通，加強(qiáng)了校內(nèi)通訊設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、整修，并對學(xué)生11號樓電話進(jìn)行改機(jī)，安裝電話414部；為桃園校區(qū)新建學(xué)生6號樓安裝電話233部；為新村、XX縣區(qū)搬遷戶移裝電話498部，滿足了師生員工的通訊需求；在保證電訊暢通的情況下，為教師和學(xué)生提供寬帶網(wǎng)服務(wù)，給教學(xué)和科研工作提供了有力的支持。 后勤集團(tuán)自學(xué)校迎評工作啟動以來，一切圍繞我校本科教學(xué)評估工作積極開展工作。各管理中心在迎評期間進(jìn)一步加強(qiáng)了管理力度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，保證水電正常供應(yīng)，電訊的暢通，提高了伙食質(zhì)量，保證飲食安全衛(wèi)生。 加強(qiáng)“迎評”的宣傳教育工作。今年5月幼兒園教師張蕊代表后勤集團(tuán)參加學(xué)校組織的“愛崗敬業(yè)”的講演，獲講演二等獎；20多位職工參加由省教育廳組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過考試有19位職工獲得技師專業(yè)技術(shù)職稱；今年集團(tuán)十三個中心約600多人次參加了部、省、市、區(qū)行業(yè)知識和崗位技能培訓(xùn)，極大地提高了集團(tuán)管理能力和服務(wù)水平。在事關(guān)全校大事的問題上，顧全大局，全力配合，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)教育，為學(xué)校的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)做出了貢獻(xiàn)。通過建立后勤服務(wù)監(jiān)督員隊伍及設(shè)立意見箱公布投訴電話和網(wǎng)上查詢等辦法，及時把師生員工的意見和建議收集起來，并提出整改措施和意見，供給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)研究、決策，以便更好地為師生員工服務(wù)，同時讓師生員工感到有求必應(yīng)，有問必答，投訴有門。 二、積極開展職業(yè)道德教育，提高職工服務(wù)意識 本年度以來我們本著加強(qiáng)教育，完善管理，重在建設(shè)，以人為本的工作思路，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》不斷深化精神文明建設(shè)活動，始終把干部廉潔從政和作風(fēng)建設(shè)，職工的職業(yè)道德建設(shè)教育作為后勤集團(tuán)的工作的著力點，我們重點抓好以下幾個方面的工作： 組織職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，貫徹《公民道德實施綱要》大力倡