【正文】 精神，于9月22日下午在西大賓館會議廳召開迎評工作培訓。 、文明用語，積極努力做好本職工作，提供優(yōu)質服務，為迎評工作增添光彩。 、供電、供暖、供氣規(guī)范管理及操作，應急搶險故障排除處理操作訓練，文 明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌服務。 二、成立后勤服務集團迎評工作領導小組： 組長：呂峰副組長：王亞州 組員：沈偉成、何正其、李建輝、雷章生、邱衛(wèi)、賈海燕、王三寶、楊寶良、韓興華、張?zhí)靵?、楊德義、 傅世強、侯小欽、邱霞萍 迎評辦公室主任：唐衛(wèi)華成員：趙琦 三、培訓時間：2004年9月22日—11月30日，每天下午3：006：00要求以各中心主任為培訓負責人，根據(jù)西北大學《本科教學工作水平評估》宣傳手冊及行業(yè)要求，對職工進行獨立培訓。這邊請，請坐，謝謝您，歡迎再來，您請，對不起，叫您久等了，各您添麻煩了，請原諒，好的，請稍候，先生、太太、小姐、不客氣，先生，您好，這是今天的菜單，清點菜，對不起，請問，現(xiàn)在可以為您上菜嗎。 七、應急措施： 1）由集團迎評辦公室負責各類信息的收集和反饋，提出應急處理整改措施，供領導決策。 后勤處副處長王滿祥應邀出席了大會，大會由集團總經理呂鋒同志主持，集團副總經理王亞洲同志作了《以 高度的責任心感，認真做好后勤工作，為迎評達優(yōu)作貢獻》的動員報告。 四、提高服務意識。指揮者。他要求集團的黨員干部、職工發(fā)揚特別能吃苦、特別戰(zhàn)斗、特別能打硬仗的作風，繼續(xù)做好迎評的各項工作。一個獲得評估優(yōu)秀的學校，無論在招生生源方面，學生就業(yè)方面，吸引人才和其它教育資源方面都會有一定的優(yōu)勢。 五、加強紀律性，革命無不勝飛在迎評階段，每一個黨員、干部和職工要發(fā)揚團結協(xié)作精神，服務領導，聽從指揮，堅守工作崗位，牢固樹立迎評創(chuàng)優(yōu)，人人有責的責任感和校興我榮，校衰我辱的使命感，顧全大局，堵絕小團體主義，以個利益服從集體利益，以單位利益服從全校利益。 三、乘迎評之東風，在整改和建設中要建功立業(yè)顯身手，促使服務上臺階，帶頭學理論、學技能、強化服務意識，提高服務質量，規(guī)范服務用語，塑造服務新形象。 后勤集團把宣傳學習，貫徹“三個代表”重要思想。通過學習教育，大家認識到黨員不但要不斷加強黨性修養(yǎng)，更要成為工作和學習的中堅力量，為集團全體職工在自己的崗位上自覺踐行“三個代表”重要思想起到先鋒模范作用；今年4月底至5月初，黨總支按照組織部的要求，建立了集團黨總支委員會和所屬黨支部的改選工作；總支十分重視支部建設，加強了在職工中發(fā)展黨員的工作，今年我們積極慎重、堅持發(fā)展標準，接收預備黨員4人，轉為正式黨員1人，選送積極分子到西大黨校培訓學習8人。通過紀律監(jiān)督，工作檢查等方式，使干部的事業(yè)責任心大大提高；在全體黨員教育中，我們組織黨員學習胡錦濤同志考察西柏坡時的重要講話，學習了鄭培民同志的先進事跡，使黨員、干部在各自的工作崗位充分發(fā)揮先鋒模范作用。本著民主、公開、公正的原則，調動干部和職工的積極性。 今年7月中旬個別學生以學生食堂飯菜價高質量差為由，煽動學生罷餐，集團領導面對復雜嚴峻的形勢和巨大壓力，審時度勢，果斷地采取了一系列積極有效應對措施，迅速穩(wěn)定了態(tài)勢，平息了事件，為學校的穩(wěn)定做出了貢獻。學生在校期間如遇突發(fā)疾病或身體受到意外傷害，危及生命或健康等緊急情況時，能夠得到及時救助。 認真貫徹“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合，重在建設的指導思想。 （2）在學校的大力支持下，后勤集團利用暑假對原學生食堂進行改造、裝修、改善了學生的就餐環(huán)境。 （4）西大賓館以周到熱情的服務接待承辦了陜西高校考試中心會議、陜西高校校長研討班、高等學校辦學的合理定位與分類發(fā)展研討會及一般小型會議。 （2）立足于學校改革的總體方向，進一步轉變觀念，加強后勤集團改革的力度。 電訊服務中心為保證學校迎評工作信息的暢通，加強了校內通訊設備的養(yǎng)護、整修，并對學生11號樓電話進行改機，安裝電話414部；為桃園校區(qū)新建學生6號樓安裝電話233部；為新村、XX縣區(qū)搬遷戶移裝電話498部，滿足了師生員工的通訊需求；在保證電訊暢通的情況下，為教師和學生提供寬帶網服務，給教學和科研工作提供了有力的支持。 后勤集團自學校迎評工作啟動以來，一切圍繞我校本科教學評估工作積極開展工作。各管理中心在迎評期間進一步加強了管理力度，提高服務質量和服務水平，保證水電正常供應，電訊的暢通，提高了伙食質量，保證飲食安全衛(wèi)生。 加強“迎評”的宣傳教育工作。今年5月幼兒園教師張蕊代表后勤集團參加學校組織的“愛崗敬業(yè)”的講演，獲講演二等獎；20多位職工參加由省教育廳組織的專業(yè)技術培訓，經過考試有19位職工獲得技師專業(yè)技術職稱；今年集團十三個中心約600多人次參加了部、省、市、區(qū)行業(yè)知識和崗位技能培訓，極大地提高了集團管理能力和服務水平。在事關全校大事的問題上，顧全大局，全力配合，強化管理，加強教育，為學校的穩(wěn)定和團結做出了貢獻。通過建立后勤服務監(jiān)督員隊伍及設立意見箱公布投訴電話和網上查詢等辦法，及時把師生員工的意見和建議收集起來，并提出整改措施和意見，供給集團領導研究、決策，以便更好地為師生員工服務，同時讓師生員工感到有求必應，有問必答，投訴有門。 二、積極開展職業(yè)道德教育，提高職工服務意識 本年度以來我們本著加強教育，完善管理，重在建設，以人為本的工作思路，繼續(xù)深入學習宣傳貫徹《公民道德建設實施綱要》不斷深化精神文明建設活動，始終把干部廉潔從政和作風建設，職工的職業(yè)道德建設教育作為后勤集團的工作的著力點，我們重點抓好以下幾個方面的工作： 組織職工繼續(xù)深入學習，貫徹《公民道德實施綱要》大力倡