it基礎(chǔ)-it支出的正確觀念-文庫吧在線文庫
【正文】 言必須能帶來若干有價(jià)值的商機(jī)。至于 IT 系統(tǒng)若以其它杠桿為目標(biāo)，例如更有效地部署半 導(dǎo)體制程的人力，即使確實(shí)執(zhí)行，成效亦略遜一籌。一名專家估計(jì)，正常發(fā)揮作用的需求預(yù)測系統(tǒng)有助于將 全價(jià)售出的商品數(shù)提高 25%以上。此外，沃爾瑪是選擇性而非全面性地投資 IT 系統(tǒng)，成功的關(guān)鍵因素在于體認(rèn)到新興科技能使采購與交付貨物達(dá)到最佳化的效果，創(chuàng)造了進(jìn)一步發(fā)揮既有營運(yùn)優(yōu)勢的機(jī)會(huì)，特別是其名聞遐邇，效率極高的配銷網(wǎng)絡(luò)。同一期間，「 Kmart」的績效提升效果較不顯著（自 至 ），顯示直接援用讓產(chǎn)業(yè)龍頭得以延伸其既有營運(yùn)優(yōu)勢的 IT 技能，仍有其困難。若IT 投資案即使被同業(yè)模仿，依然繼續(xù)創(chuàng)造利益，那么就進(jìn)一步加深了該投資計(jì)劃的迫切性。如此一來形成一種良性循環(huán)，繼續(xù)伸展該銀行難以撼動(dòng)的成本與規(guī)模優(yōu)勢。第一，仔細(xì)觀察該項(xiàng)技術(shù)快速普及的可能性。 削減 IT 成本是近來的流行風(fēng)潮，但公司過度緊縮支出可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，在于錯(cuò)過以 IT 協(xié)助創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。若答案令人不甚滿意，最好選擇作一個(gè)跟隨者，而非領(lǐng)導(dǎo)者。雖然也有執(zhí)行面的困難，但 CRM 之所以無法創(chuàng)造重大成效，反而可能造成客戶流失的一個(gè)重要原因，在于市場成長過于緩慢。新系統(tǒng)廣被接受與采用，無損于它們?yōu)閭€(gè)別公司創(chuàng)造的成效。 如此一來，企業(yè)若未做好基本功，就貿(mào)然投資先進(jìn)的 IT 技能，極有可能賠了夫人又折兵?！?DealerTrack」的自動(dòng)核貸與操作系統(tǒng) 亦開放給其它銀行使用，但挾著龐大汽車融資業(yè)務(wù)與成本優(yōu)勢的大通銀行，由于可提供較其它銀行更為低廉的車貸，再加上「 DealerTrack」為其延伸觸角，創(chuàng)造了睥睨群雄的利益，目前已有超過 18,000 名的車商加入與其合作的行列 能夠讓重要杠桿工具奏效的投資案──特別是和企業(yè)規(guī)模以及其它營運(yùn)優(yōu)勢相關(guān)的投資──應(yīng)能在績效方面發(fā)揮相當(dāng)?shù)挠绊懥ΑＶ挥邢拗茻o法為公司創(chuàng)造特色的投資，才能在真正重要的領(lǐng)域展現(xiàn)自己的特色。 不過服裝零售業(yè)就另當(dāng)別論了，諸如 Neiman Marcus 和紐約第五大道（ Saks Fifth Avenue）等頂級(jí)時(shí)裝零售業(yè)者，雖享有較高的毛利，但必須面對(duì)難以捉摸的流行趨勢以及隨季節(jié)變換的商品組合。 的確，有些生產(chǎn)力大幅提升的例子是專注于單一杠桿的結(jié)果，例如微處理器這個(gè)子產(chǎn)業(yè)，英特爾等大廠都將資源集中于價(jià)值更高的新產(chǎn)品，當(dāng)微處理器和記憶芯片功能越來越強(qiáng)大，成本卻未成比例上升，生產(chǎn)力就取得極為可觀的進(jìn)展。 但是，有些 IT 計(jì)劃的確能創(chuàng)造新產(chǎn)品、流程與服務(wù)，或大幅延伸 公司的現(xiàn)有競爭優(yōu)勢。 創(chuàng)新與普及 我們對(duì)高效益的 IT 投資與生產(chǎn)力之間的化學(xué)作用提出的見解，來自于麥肯錫全球研究院之前針對(duì)美國 1995 年來生產(chǎn)力大幅成長所進(jìn)行的研究，該研究報(bào)告的結(jié)論是，激烈的競爭迫使經(jīng)理人不得不戮力創(chuàng)新，且競爭者必須盡速跟進(jìn)時(shí)，生產(chǎn)力就會(huì)大幅提升。許多技術(shù)導(dǎo)向的優(yōu)勢生命周期極為有限，特別是無涉基本業(yè)務(wù)變革的優(yōu)勢，原因是它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)里的散播速度極快。 投資的優(yōu)先級(jí) 企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行 IT 投資方能獲得有意義的報(bào)酬？麥肯錫全球研究院（ MGI）花了兩年的時(shí)間，研究信息科 技和生產(chǎn)力之間的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息科
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