綠城地產(chǎn)與業(yè)委會的溝通及關(guān)系維護培訓教程_21頁地產(chǎn)培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 留的問題不能妥善解決導致了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司不信任和排斥。 本資料來自 14 、誠信經(jīng)營。一方面它可促進專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的提供，促進廣大業(yè)主遵守業(yè)主公約、物業(yè)管理法律法規(guī)和小區(qū)重大維修工程的實施等；另一方面，因其自身運作管理不規(guī)范，亦可嚴重影響小區(qū)物業(yè)管理工作的開展或嚴重侵害業(yè)主合法權(quán)益。那么他們又是如何體現(xiàn)業(yè)主自治的原則呢？ ——業(yè)委會定期對全體業(yè)主 (住戶 )發(fā)放問卷調(diào)查表，然后將從問卷調(diào)查表中和在工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性、典型性的問題集中起來，在每月例會時集中討論解決，屬于物業(yè)管理方面的問題由參加會議的服務(wù)中心經(jīng)理當場拍板解決，屬于開發(fā)商的問題，以公函形式通報給開發(fā)商。讓業(yè)委會的決定直接與廣大業(yè)主見面的同時，也將業(yè)委會的工作置于廣大業(yè)主的監(jiān)督之下，并且，對事關(guān)重大的決定都以會議紀要或決定的形式公之于眾。因此，作為物業(yè)服務(wù)公司，要把同業(yè)主委員會的溝通作為一項重要工作來對待，真正從業(yè)主的角度出發(fā)去解決實際問題，這樣才能促進物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。經(jīng)常下發(fā)《征求意見表》，廣泛征求為業(yè)主的意見和建議，將意見回收整理后，送交有關(guān)部門解決。事實上，通過與開發(fā)商開誠布公地對話，些問題已得到解決。（業(yè)主委員會就小區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展進行了討論，研究解決小區(qū)管理中出現(xiàn)和存在的問題。物業(yè)服務(wù)公司同業(yè)委會之間簽約時應(yīng)該應(yīng)量力而簽約，否則只會“費力不討好”，背離經(jīng)營獲利的初衷，破壞誠信服務(wù)的美名。 本資料來自 12 2）、物業(yè)服務(wù)公司可采取的措施 (一 )守法經(jīng)營、誠信服務(wù)，也要敢于維權(quán)。因此，兩者關(guān)系的好壞、工作配合的默契程序直接關(guān)系到廣大業(yè)主的切身利益，決定著一個物業(yè)管理項目的成敗。業(yè)主委員會是廣大業(yè)主實現(xiàn)業(yè)主自治自律的前提和關(guān)鍵。近年來，訴至法院的物業(yè)管理糾紛案件呈明顯上升趨勢，究其原因，大多都是由于物業(yè)服務(wù)公司及業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的法律關(guān)系不明確，各自的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不清晰，故就此問題作一番拋磚引玉的初
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