【正文】 簡(jiǎn)單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的籌劃，也可借此建立顧客檔案。如所找的人不在，應(yīng)詢問對(duì)方能否代為效勞，也可讓對(duì)方 留下電話、姓名，并問清什么時(shí)間回來！ 三、拔打銷售電話 ●陌生拜訪電話案例： 財(cái)務(wù)主管拜訪，主推財(cái)務(wù)軟件 對(duì)方接聽電話后，先說： “您好，請(qǐng)找你們公司財(cái)務(wù)主管 X 先生“ 對(duì)方說我們財(cái)務(wù)主管不是 X 先生，你可以說： “哦，對(duì)不起，你能告訴我你們財(cái)務(wù)主管怎么稱呼嗎？” 如果對(duì)方阻擋你找財(cái)務(wù)主管，你可以說：“ 我經(jīng)朋友推薦，跟他談一些工作上的事情 ”?！? 若對(duì)方用了金蝶、用友等軟件，可以問：“ XX 軟件用得還好嗎？ ”如果對(duì)方對(duì)已經(jīng)用的軟件感覺滿意，就客戶地告訴他可以多了解博科，如果對(duì)方對(duì)已經(jīng)用的軟件不太滿意，可以說：“ 您可以多了解一下我們博科，我們可以提供優(yōu)惠的升級(jí)服務(wù)。博科的含義是：博大精深、科技無限。博科和 IBM、 Oracle 等國(guó)際性的大公司有很多合作。 1 掛機(jī)前的最后一句別忘了說 “謝謝，再見！” ，掛機(jī)時(shí)要輕放。 科目及分析點(diǎn)預(yù)算 預(yù)算到科目、分析點(diǎn)，并可按時(shí)間段預(yù)算 只能對(duì)科目發(fā)生額進(jìn)行預(yù)算控制 O9 系統(tǒng)的預(yù)算對(duì)業(yè)務(wù)的控制更加明細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)。 無 設(shè)置雇員信息 分頁(yè)設(shè)置 設(shè)置不分頁(yè) O9 特色： 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 28 頁(yè) 共 68 頁(yè) 分頁(yè)設(shè)置，同時(shí)可輸入信用卡賬號(hào)，進(jìn)行信用卡賬號(hào)的默認(rèn)卡設(shè)置，允許一人多卡，包括同類卡一人多卡，進(jìn)行工號(hào)和信用卡 卡號(hào)的唯一性校驗(yàn)，總賬的業(yè)務(wù)員可以引入工資中的雇員 設(shè)置屬性工資 設(shè)置根據(jù)部門或部門與字典類雇員屬性或字典類雇員屬性或字典類雇員屬性和字典類雇員屬性為依據(jù)的工資項(xiàng)目的工資數(shù)額，實(shí)現(xiàn)工資的自動(dòng)計(jì)算 通過復(fù)雜的公式定義，當(dāng)屬性項(xiàng)目很多時(shí)公式難以實(shí)現(xiàn) 設(shè)置工資類別 設(shè)置發(fā)放幣種 設(shè)置發(fā)放日期 設(shè)置是否計(jì)稅、扣稅 允許計(jì)稅不扣稅和扣稅不計(jì)稅 工資項(xiàng)目與工資類別相關(guān) 扣零設(shè)置 設(shè)置分?jǐn)偱c分?jǐn)偡绞? 設(shè)置發(fā)放幣種 扣零設(shè)置（單獨(dú)模塊執(zhí)行） O9 特色： 設(shè)置發(fā)放日期后控制嚴(yán)格，并不需要結(jié)轉(zhuǎn) 設(shè)置分?jǐn)偱c分?jǐn)偡绞?可向前、向后分?jǐn)?，也可跨月、跨期分? 設(shè)置工資項(xiàng)目 可以使用雇員屬性 可以設(shè)置數(shù)據(jù)范圍 系統(tǒng)默認(rèn)應(yīng)發(fā)、實(shí)發(fā)、稅項(xiàng)合計(jì)等項(xiàng)目及計(jì)算方法 設(shè)置數(shù)據(jù)精確度 設(shè)置數(shù)據(jù)進(jìn)位方式（ 5 種） 設(shè)置數(shù)據(jù)復(fù)制方法：自動(dòng)生成（清除、復(fù)制兩種方式），不需再引入 可以設(shè)置屬性工資項(xiàng)目 可以設(shè)置公式工資項(xiàng)目 雇員屬性必須在工資項(xiàng)目中進(jìn)行設(shè)置 不可以設(shè)置數(shù)據(jù)范圍 先設(shè)置工資項(xiàng)目，然后在公式設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置，操作繁瑣 無數(shù)據(jù)進(jìn)位方式設(shè)置 無數(shù)據(jù)復(fù)制方法，只能做手工引入 工資項(xiàng)目公式復(fù)雜 公式設(shè)置（簡(jiǎn)化公式定義） 使用 VB 常用函數(shù) 使用當(dāng)月工資項(xiàng)目 使用其他工資類別項(xiàng)目 使用雇員屬性 使用當(dāng)月工資項(xiàng)目 無法實(shí)現(xiàn)不同工資類型之間的運(yùn)算關(guān)系 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 29 頁(yè) 共 68 頁(yè) 使用其他月份的工資項(xiàng)目和屬性 使用屬性工資 不支持常用函數(shù) 設(shè)置稅率表 可以設(shè)置多張稅率表，同一工資類別可以同時(shí)進(jìn)行多稅表的同時(shí)計(jì)算 一個(gè)工資類別只能設(shè)置一張稅率表，基本扣除和設(shè)置級(jí)別稅率在不同的模塊進(jìn)行 輸入工資數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)引入：可以自動(dòng)引入上期數(shù)據(jù) 計(jì)算工資：一個(gè)按鈕自動(dòng)計(jì)算，一次設(shè)定后每次自動(dòng)調(diào)用，所有工資項(xiàng)目都可以在發(fā)放前顯示 向前分?jǐn)偠惤穑簺]有條件限制 向后分?jǐn)偠惤穑簺]有條件限制 前后 分?jǐn)偠惤穑簺]有條件限制 自動(dòng)提示容錯(cuò)信息，不中斷計(jì)算過程 取消計(jì)算：業(yè)務(wù)控制更加嚴(yán)謹(jǐn) 數(shù)據(jù)引入：必須每次指定數(shù)據(jù)后方能引入 計(jì)算工資：必須每次指定相關(guān)項(xiàng)目，實(shí)發(fā)工資必須在發(fā)放后才顯示 向前分?jǐn)偠惤穑簵l件限制為本期和全年 無向后分?jǐn)偠惤?、前后分?jǐn)偠惤鸸δ? 沒有容錯(cuò)提示 沒有取消計(jì)算功能 發(fā)放與取消發(fā)放 發(fā)放工資 取消發(fā)放 發(fā)放時(shí)間控制 發(fā)放工資 設(shè)置雇員信用卡賬號(hào) 按工資項(xiàng)目調(diào)整個(gè)別雇員使用默認(rèn)信用卡以外的其他同類卡或確定不使用信用卡 無 生成信用卡文件 按照信用卡格式，建立生成方案，并可合并（ 不合并）同類信用卡、多項(xiàng)目多類別合并雇員數(shù)據(jù)，生成銀行需要的信用卡磁盤文件 無 設(shè)置憑證模板 可以按照部門、字典類雇員屬性進(jìn)行排列組合決定是否生成模板明細(xì)，并確定使用科目的相關(guān)分析點(diǎn) 有 生成憑證 可以根據(jù)憑證模板生成多分錄的總帳憑證，并可費(fèi)用分配通過專門的設(shè)置模塊進(jìn)行，只 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 30 頁(yè) 共 68 頁(yè) 以實(shí)現(xiàn)費(fèi)用分?jǐn)偤吞崛」δ? 產(chǎn)生費(fèi)用分配表 配置管理 可以拷貝、復(fù)制、刪除指定月份的雇員、工資、稅表的信息，實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)與當(dāng)前數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換 無 歷史數(shù)據(jù)查詢 可以查詢啟用后所有月份的雇員屬性設(shè)置、雇員信息、工資類別與工資項(xiàng)目、 稅率表 無 報(bào)表 系統(tǒng)提供 9 類報(bào)表向?qū)ВüべY單、工資卡、工資明細(xì)表、匯總表、稅率明細(xì)表、稅率匯總表、分析明細(xì)表、分析匯總表、工資臺(tái)帳），報(bào)表名、內(nèi)容、數(shù)據(jù)來源完全自定義 報(bào)表打印格式自定義 查詢條件自定義 固定的幾張報(bào)表 結(jié)論： 工資系統(tǒng)全面優(yōu)于 K3 系統(tǒng)。 結(jié)論： （ 2）固定資產(chǎn) 總體分析： 對(duì)比項(xiàng) O9 K/3 說明 資產(chǎn)編碼方案 6 級(jí) 30 位 80 位 資產(chǎn)卡片 基本字段 33 項(xiàng)； 固定資產(chǎn)卡片格式內(nèi)容自定義、可用戶擴(kuò)充； 用于卡片擴(kuò)充的自定義字典； 卡片可連續(xù)打??； 5 、 卡 片 導(dǎo) 入 導(dǎo) 出Excel、 xml 格式； 基本字段 40 項(xiàng)（系統(tǒng)預(yù)定）； 卡片格式只支持dbf 和 ini 格式 不支持臨時(shí)卡片 O9 特色 固定資產(chǎn)卡片格式內(nèi)容自定義 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁(yè) 共 68 頁(yè) 臨時(shí)卡片處理、 卡片輔助信息 輔助設(shè)備信息（可用戶擴(kuò)充）； 圖片信息； 大修理信息（可用戶擴(kuò)充）； 部門折舊分配信息； 無圖片信息 折舊 折舊方法十種； 可按每月、單月、雙月、季度、半年、一年時(shí)間段折舊； 計(jì)算折舊可選考慮或不考慮減值準(zhǔn)備； 用參數(shù)指定新增固定資產(chǎn)是否當(dāng)月計(jì)提折舊； 可用于不折舊的事業(yè)單位； 工作量法中 未折舊工作量可累積折舊； 折舊方法有 7 種； 折舊期只能按期間進(jìn)行； 新增固定資產(chǎn)只能下月折舊； 工作量折舊法不夠靈活； O9 特色 ： 比 K3 多固定折舊率、固定折舊金額、余額遞減法。 2. 應(yīng)用解決方案 總體分析： 對(duì)比項(xiàng) O9 K/3 說明 基本型財(cái)務(wù)管理應(yīng)用方案 總賬、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析 總賬、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析 擴(kuò)展型財(cái)務(wù)管理應(yīng)用方案 總賬、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款、應(yīng)付款、成本管理、現(xiàn)金管理、報(bào)表、 EXCEL報(bào)表、財(cái)務(wù)分析 總賬、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款、應(yīng)付款、成本管理、現(xiàn)金管理、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析 集成型財(cái)務(wù)管理應(yīng)用方案 總賬、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款、應(yīng)付款、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、供應(yīng)鏈管理 總賬、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款、應(yīng)付款、現(xiàn)金管理、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、商業(yè)、工業(yè) K/3 工業(yè)、商業(yè)是完全獨(dú)立的兩個(gè)版本，無法集成在一起 加強(qiáng)型財(cái)務(wù)管理應(yīng)用方案 OLAP 在線分析 預(yù)算管理 合并報(bào)表 審計(jì)軟件 擴(kuò)展財(cái)務(wù)管理應(yīng)用、項(xiàng)目管理、管理會(huì)計(jì)、 EIS OLAP 在線分析還可對(duì)集團(tuán)報(bào)表指標(biāo)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做分析 預(yù)算的動(dòng)態(tài)監(jiān)控 業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的集成 數(shù)據(jù)邏輯匯總 對(duì)項(xiàng)目（如明細(xì)賬、會(huì)計(jì)科目）進(jìn)行邏輯定義、匯總，生成合并報(bào)表 可以跨越其他賬務(wù)系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁(yè) 共 68 頁(yè) 可獨(dú)立于 O9 軟件之外，也可跨越市場(chǎng)上主流賬務(wù)系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù) 遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)管理應(yīng)用方案 整個(gè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面支持遠(yuǎn)程應(yīng)用 WEB 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 結(jié)論： 3. 產(chǎn)品功能 主要針對(duì)總賬、固定資產(chǎn)、工資、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、現(xiàn)金流量 表、 EIS 等可比較產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析。” 1 若對(duì)方談到速達(dá)、管家婆等品牌時(shí)，可以說：“ 速達(dá)、管家婆做得也不錯(cuò)，它們的價(jià)格確實(shí)便宜，但在購(gòu)買軟件時(shí)，價(jià)格不是最重要的，最重要的是價(jià)格性能比，在同類價(jià)位的產(chǎn)品中，博科的性能是最好的?！? 如果客戶需要更多了解軟件方面的內(nèi)容，你可以先詢問對(duì)方行業(yè)，然后繼續(xù)介紹， 制造業(yè)： “您單位是制造業(yè)，可以選擇博科制造業(yè) ERP 系統(tǒng)，這個(gè)系 統(tǒng)包含了生產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理等三個(gè)部分共幾十個(gè)模塊，你們可以根據(jù)需要選擇幾個(gè)需要的模塊。 1 掛機(jī)前的最后一句別忘了說 “謝謝，再見！” ，掛機(jī)時(shí)要輕放?！? 一定要記得找機(jī)會(huì)介紹博科的優(yōu)點(diǎn)，如說： “博科的主要特點(diǎn)是技術(shù)先進(jìn)，服務(wù)及時(shí)，價(jià)格實(shí)惠，我們?cè)谌珖?guó)有幾萬家用戶。比如 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁(yè) 共 68 頁(yè) “請(qǐng)問今天下午或明天上午，您哪個(gè)時(shí)間合適 ?”并進(jìn)一步確定時(shí)間是上午九點(diǎn)，還是下午三點(diǎn)。比如，作過自我介紹之后，你可以說：“我想問您一下， 咱們公司有沒有這種設(shè)備 ?”如對(duì)方回答：“有”，則進(jìn)一步問清其購(gòu)買的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對(duì)方回答沒有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品。一般上午十時(shí)以后和下午都較為有利。 那么又如何利用電話推銷呢 ?或者說，利用電話推銷，需注意哪些事項(xiàng)呢 ? 首先，應(yīng)堅(jiān)持有限目標(biāo)原則。且登門拜訪，屬于人與人的近距離接觸，極易造成雙方關(guān)系緊張，對(duì)方往往易產(chǎn)生戒備心理，急于擺脫推銷員，不利于對(duì)推銷品利益點(diǎn)的關(guān)注與思考。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁(yè) 共 68 頁(yè) 服務(wù)監(jiān)督 服務(wù)網(wǎng)站 HTTP： //WWW. 投訴熱線： 02162118833 服務(wù)熱線： 02162482477 投訴信箱： 五、關(guān)于博科實(shí)施 立體解析實(shí)施 六、關(guān)于博科 公司介紹 附 件一、電話營(yíng)銷技巧 電電 話話 約約 談?wù)?技技 巧巧 不要在電話里談產(chǎn)品，而是取得與客戶談話的機(jī)會(huì) 電電 話話 約約 談?wù)?目目 的的 首首 要要 工工 作作 是是 打打 破破 客客 戶戶 埋埋 首首 工工 作作 的的 意意 愿愿 （（ 有有 吸吸 引引 力力 的的 開開 場(chǎng)場(chǎng) 白白 ）） 記記 住住 要要 針針 對(duì)對(duì) 客客 戶戶 的的 疑疑 難難 提提 出出 解解 決決 方方 案案 問問 問問 題題 尋尋 求求 總總 機(jī)機(jī) 或或 秘秘 書書 的的 幫幫 助助 保保 持持 良良 好好 的的 姿姿 勢(shì)勢(shì) 別別 忘忘 了了 與與 客客 戶戶 約約 面面 談?wù)?時(shí)時(shí) 間間 告告 訴訴 客客 戶戶 你你 的的 銷銷 售售 訴訴 求求 電話營(yíng)銷規(guī)范 一、 電話接聽規(guī)范 電話鈴響 ，盡快接聽； 員工在接電話 時(shí) 音量輕柔、自然，音量適中 ， 語氣、語調(diào)要熱忱、謙遜待人； 總機(jī) 接電話時(shí)先說： “您好， 博科軟件 ！ ”。 服務(wù)方式選用原則： 一般問題通過電話或信函向用戶提供服務(wù)；當(dāng)問題較難解決時(shí)，由用戶到服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地接受服務(wù)；確實(shí)需要到用戶單位才能解決的提供上門服務(wù)；有條件的單位可安裝遠(yuǎn)程通訊設(shè)備，由服務(wù)機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程通訊維護(hù)。博科服務(wù)部?jī)?nèi)有一套巨細(xì)無遺的服務(wù)規(guī)范，公司融合企業(yè)特色，幫助企業(yè)確定實(shí)際需求，提供安裝與初始化、操作培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)保修、使用咨詢、版本升級(jí)、高級(jí)用戶培訓(xùn)交流等系列服務(wù)，形成售前售后一條龍。減輕生產(chǎn)計(jì)劃員的工作量。 提供功 能 強(qiáng)大、真正流程自定義的供應(yīng)鏈管理 博科 OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件功能強(qiáng)大，可滿足各種類型的企業(yè)應(yīng)