【正文】 0 字減免原則計費（例 4500 字按 4000 字算），單章小于 1000 字不收費；按本點播計費原則上不高于 10 元 /本。 【 09 業(yè)務(wù)亮點 】 借助祖國國慶六十周年的契機，率先推出的全網(wǎng)少數(shù)民族文字手機報，填補了行內(nèi)空白，標(biāo)志著中移動手機報向更為專業(yè)的媒體領(lǐng)域邁進。 全網(wǎng)手機報業(yè)務(wù)由卓望信息負責(zé)建設(shè)業(yè)務(wù)平臺、 并提供 運營支撐。 『營銷推廣』 中國移動總部負責(zé)指導(dǎo)全國手機報業(yè)務(wù)的營銷推廣、活動的組織策劃和實施。 全國 手機報以各省 10086 為一線客服，卓望信息提供 7 24小時二線客服，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。 【 09 年業(yè)務(wù)亮點】 20xx 年推出 “ 12580 生活播報”彩信雜志 ， 打通 了 12580 業(yè)務(wù)前向、后向經(jīng)營鏈條的 重要產(chǎn)品，前向 客戶 規(guī)模超過 2500 萬 ， 后向銷售取得重點突破，截至 09 年 11 月 18 日，全國后向銷售總收入超過 4000 萬元 。商業(yè)模式根據(jù)對后向商戶銷售的分工進行相應(yīng)調(diào)整。 『營銷推廣』 中國移動總部負責(zé)制定全網(wǎng)營銷方案和宣傳推廣。當(dāng)前最主要的使用方式是 客戶 撥打 12580，進入 12580呼叫中心進行信息查詢； 12580可通過人工 語音播報和短信相結(jié)合的方式將信息反饋給 客戶 。 手機支付： 客戶 開通手機支付業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將為 客戶 開設(shè)一個手機支付賬戶， 客戶 可通過該賬 25 戶進行網(wǎng)絡(luò)購物、繳費等支付。 2 關(guān)鍵硬件 完成優(yōu)化升級版本： 版 sim卡 、 版 POS 終端、 PSAM卡、 距離校準(zhǔn)器 等硬件的版本明確，且采購、入庫、發(fā)放等管理流程 明確。 【發(fā)展目標(biāo)】 手機支付 、手機錢包 業(yè)務(wù)服務(wù)于手機多用途化的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)是成為“最通用的支付工 具” ， 現(xiàn)階段以增強客戶 黏 性、帶動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展為主，而非獲取業(yè)務(wù)收益。 客戶服務(wù)：個人 客戶 可以通過 撥打 12580或 發(fā)送短信 進行業(yè)務(wù)訂購和退訂。 圍繞“優(yōu)惠、優(yōu)選”生活資訊組織信息運營，擴大前向查詢規(guī)模和提升 客戶 粘性，分階段豐富影訊、旅游、問路等差異化服務(wù)功能，深入推進移動特色應(yīng)用 ，不斷擴大產(chǎn)品影響力和粘性 ；圍繞基礎(chǔ)查詢、延伸服務(wù)和主動服務(wù)多元化的商業(yè)模式， 促進業(yè)務(wù)收入；在考慮 客戶 感知的基礎(chǔ) 上，繼續(xù)發(fā)展 12580 后向銷售 ， 集中運營開展“ 12580 生活播報”彩信雜志。合作伙伴可與無限訊奇洽談機票、酒店業(yè)務(wù)的合作代理及商務(wù)模式。 結(jié)合 熱點主題活動，提升 12580 的知名度 ， 各省公司“ 12580 生活占有率”持續(xù)提升，其中，北京公司“ 12580 生活占有率” 9 月份已突破 50％ ， 廣東全省 2/3 地市的“ 12580 生活占有率”8 月達到 50%以上 。 【發(fā)展目標(biāo)】 12580 服務(wù)于中國移動移動信息專家戰(zhàn)略，通過語音、短信、彩信、 WAP 多種接入方式為前向 客戶 提供具有移動特色的一站式綜合信息服務(wù)；同時，利用多元化的商業(yè)模式，將前、后向 客戶 需求進行整合，成為 客戶 與商戶間信息交互的介質(zhì)。 【 備注：手機報 基本信息】 目標(biāo)用戶： 手機報主要面向個人客戶市場，目標(biāo)用戶是 全球通、動感地帶和神州行客戶中對各類資訊感興趣且希望能夠第一 時間獲得相關(guān)消息的用戶，手機報種類豐富可有效覆蓋各年齡階層、職業(yè)特點的用戶。 中國移動根據(jù)手機報業(yè)務(wù)規(guī)劃和用戶需求，對合作伙伴在媒體中的行業(yè)地位、發(fā)行量及營銷資源等進行綜合評估，優(yōu)先選擇品牌價值高、已擁有固定用 戶群且營銷資源豐富的媒體或機構(gòu)直接合作，并建立產(chǎn)品分類，實現(xiàn)各類手機報的內(nèi)容區(qū)隔。 在 3 G新形勢下，手機報深度探索業(yè)務(wù)發(fā)展空間，突破現(xiàn)有彩信手機報圖片、文字表現(xiàn)形式，嘗試一系列視頻、音頻、圖片、文字、動漫等多媒體表現(xiàn)形式。 手持閱讀器UISM卡日常咨詢由歸屬省 10086 處理，補換卡由廠商服務(wù)點受理、基地客服審核、 營業(yè)廳 BOSS操作。 使用流程： 客戶 可通過手持終端 、 WAP、手機客戶端 、彩信 等方式隨時隨地使用業(yè)務(wù)，同時可以參與作品創(chuàng)作、尋找書友、與作者線上交流等互動； 業(yè)務(wù)開通和退訂渠道有： G3 閱讀器 ，10086 短信 /10658080， 10086 人工，營業(yè)廳前臺， wap頁面， 頁面。 各省公司負責(zé) 手機閱讀業(yè)務(wù) 在本地的營銷推廣。 『 平臺及運營 』 中國移動 總部 對手機閱讀業(yè)務(wù)進行整體規(guī)劃 、開發(fā)、 優(yōu)化和管理，制定和更新管理辦法和相 20 關(guān)規(guī)范，協(xié)調(diào)全網(wǎng)的資源支撐，統(tǒng)籌 CP 的合作管理。 通過整合優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，建立集內(nèi)容編輯、需求整合、內(nèi)容分發(fā)于一體的閱讀平臺 ， 成為全國優(yōu)秀正版內(nèi)容的匯聚地、閱讀愛好者的集合地和新書上市的首發(fā)地 ， 為傳統(tǒng) 出 版 產(chǎn)業(yè)提供新的盈利手段，最終成為 新型 的圖書發(fā)行渠道 ，提升中國移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入，增強中國移動在內(nèi)容 產(chǎn)業(yè)的影響力。在此基礎(chǔ)上不斷豐富和完善產(chǎn)品的功能，多角度滿足 客戶 的管理維護需求。省公司負責(zé)執(zhí)行總部的營銷方案和組織省內(nèi)宣傳推廣。 【開展方式】 號簿管家業(yè)務(wù) 采用中國移動 總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運營、集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺的方式開展。業(yè)務(wù)中設(shè)有短信功能、彩信 功能、 WAP 功能等所需支付的費用標(biāo)準(zhǔn) 110 元 /次 。 『營銷推廣』 中國移動總部負責(zé)制定全網(wǎng)營銷方案和宣傳推廣。 IVVR 業(yè)務(wù)由 高陽圣思園負責(zé)建設(shè)業(yè)務(wù)平臺 、產(chǎn)品開發(fā) 策劃 和日常運營， 并協(xié)助中國移動進行相關(guān)的 運營支撐 工作 。 【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】 IVVR 目前作為 IVR 業(yè)務(wù)線的延伸 處于 試點階段，與游戲業(yè)務(wù)線類似同時具有自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)內(nèi)容。 【備注：手機動漫基本信息】 目標(biāo)客戶：面向個人客 戶市場，目標(biāo) 客戶 是全球通、動 感地帶和神州行客 戶中對動漫感興趣、并 且希望通過手機觀看動漫的 客戶 。 『合作模式』 15 手機 動漫的合作伙伴 包括 平臺商和 內(nèi)容提供商 。 視頻基地 提供二線客戶服務(wù)支撐。 『終端配合』 中國移動總部根據(jù) 客戶 需求制定手機 視頻 總體規(guī)劃和客戶端技術(shù)方案， 基地 將客戶端開發(fā)廠商選擇結(jié)果報批總部，獲批后組織客戶端廠商進行客戶端開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端 測試和 上線部署。目前中國移動與垂直欄目運營方、內(nèi)容提供方根據(jù) 60%： 10%： 30%， 同時與欄目運營支撐方 的結(jié)算比例將隨該欄目收入增長情況階梯遞減至 8%。 例如 CCTV手機 視頻、視訊中國、人民視訊 等。 【 09 年業(yè)務(wù)亮點】緊貼客戶需求，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推出了 影視、 娛樂、財經(jīng)、體育、動漫、軍事、原創(chuàng)等垂直欄目 ；根據(jù)手機 視頻 交互特點推出直播回放、 節(jié)目評論、客戶推薦等功能，持續(xù)優(yōu)化客戶端，提高客戶使用體驗；小范圍嘗試客戶視頻上傳分享 等特色功能 ；深入開展內(nèi)容營銷工作 ，結(jié)合熱點 事件 進行營銷推廣， 初步 實現(xiàn)手機 視頻 規(guī) ?；l(fā)展；優(yōu)化資費策略，開展垂直欄目大包月嘗試。 客戶服務(wù)：中國移動 10086負責(zé)一級客服 。終端廠商根據(jù)總部提出的規(guī)范要求開發(fā)終端。 【開展方式】手機電視 業(yè)務(wù) 是由中國移動與中廣衛(wèi) 星移動獨家戰(zhàn)略合作，由 總部統(tǒng) 一規(guī)劃、集中建設(shè)業(yè)務(wù)管理平臺。 使用流程： 客戶 可以通過 短信（ 10658830）、彩信（ 10658830）、 WAP（ ） 、IVR(12530,12530999)、互聯(lián)網(wǎng)站 ()、無線音樂手機客戶端 以及 PC 客戶端 等接入方式進入音樂業(yè)務(wù)的 客戶 使用界面，再根據(jù)界面中的相應(yīng)提示進行操作，包括訂購彩鈴、下載振鈴、下載全曲、試聽歌曲、管理個人彩鈴庫等。 『營銷推廣』 中國移動總部 面向全國 客戶 提供營銷推廣。 各省公司貫徹落實總部無線音樂業(yè)務(wù)的各項管理辦法、規(guī)范、資費標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議 ，按照總部統(tǒng)一規(guī)劃進行本地彩鈴業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)、改造和維護。 20xx 年，系統(tǒng)能力方面：中央音樂平臺 加強 了 音樂相關(guān)標(biāo)簽信息的收集和整理， 建立音樂標(biāo)簽庫； 提高中央音樂平臺核心系統(tǒng)和門戶的處理能力，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和穩(wěn)定性 。 集團產(chǎn)品 ： POC、 10648 物聯(lián)通、車務(wù)通、車行無憂、 CMIMS 全業(yè)務(wù)語音產(chǎn)品、 集團 V網(wǎng)、 移動 400、網(wǎng)信、展會通、 全業(yè)務(wù)融合通信 PC客戶端 、電子憑證、 G3 愛唱機 。 通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力分析， 按照產(chǎn)品開發(fā)的重要性和重用度梳理出中國移動十三類基礎(chǔ)能力：內(nèi)容能力、聯(lián)系人 /群能力、支付能力、廣告能力、搜索能力、門戶能力、終端能力、狀態(tài)能力、統(tǒng)一認證能力、通道能力、代計費能力、定購關(guān)系管理能力、 客戶 數(shù)據(jù)能力。 經(jīng)過評選，已明確十個產(chǎn)品的帶 頭 省?，F(xiàn)在包括蘋果、微軟、諾基亞等公司都紛紛切入到價值鏈中來，希望占據(jù)價值鏈中更重要的部分。 從業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢來看，非短消息類的多媒體應(yīng)用增長很快。 （一） 從發(fā)展趨勢而言，數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升，空間巨大 。 20xx 年中國移動 通信 重點 增值 業(yè)務(wù) 策略報告 中國移動通信集團公司 20xx 年 1 月 2 目 錄 目 錄 ................................................................................................. 2 前 言 ................................................................................................. 5 總 則 ................................................................................................. 5 個人 產(chǎn)品介紹 ....................................................................................... 7 一）娛樂類產(chǎn)品 ................................................................................... 7 無線音樂 ............................................................................................. 7 手機游戲 ........................................................................................... 37 手機電視 ............................................................................................. 9 手機視頻 ........................................................................................... 12 手機動漫 ........................................................................................... 14 IVVR ................................................................................................. 15 手機沖浪 ........................................................................................... 39 二）溝通類產(chǎn)品 ................................................................................. 18 號簿管家 ........................................................................................... 18 139 郵箱 ............................................................................................ 41 飛信 .................................................................................................. 43 手機桌 面助理（待補充） .................................................................... 46 三）學(xué)習(xí)類產(chǎn)品 ................................................................................. 19 手機閱讀 .......................................................................