【正文】 月底， 12580 業(yè)務(wù)的總用戶數(shù)已超過 2500 萬人， 20xx 年前半年總收入超過 20xx 萬元。 中國移動界定的 重點(diǎn) 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 應(yīng)至少符合以下條件中的一個：能夠提升 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 對總收入增量貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)；市場潛力大可搶占未來市場的業(yè)務(wù)；具有戰(zhàn)略意義或能抵御競爭的業(yè)務(wù)。白皮書由中國移動通信集團(tuán)公司數(shù)據(jù)部編撰并發(fā)布，采用滾動更新的方式，每年 至少 更新一版。網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展十分迅速，電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、農(nóng)村信息化全面起步 ； 信息化將為 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 發(fā)展開拓巨大的市場空間。 中國移動通過建立系統(tǒng)性業(yè)務(wù)規(guī)劃的視角和方法論，整體看待 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 發(fā)展中遇到的各種問題，明確公司 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 發(fā)展和策略。服務(wù)內(nèi)容主要分為前向信息查詢業(yè)務(wù)、商旅服務(wù)和后向銷售業(yè)務(wù)。 前向業(yè)務(wù)由總部根據(jù)用戶成功查詢次數(shù)統(tǒng)一向無限訊奇結(jié)算業(yè)務(wù)支撐費(fèi)用；商旅服務(wù)由無限訊奇向總部結(jié)算機(jī)票、酒店傭金；后向銷售業(yè)務(wù)中，全網(wǎng)內(nèi)容業(yè)務(wù)銷售收入由無限訊奇結(jié)算給總部，本地內(nèi)容業(yè)務(wù)銷售收入由省公司結(jié)算給無限訊奇。合作伙伴可根據(jù)無限訊奇、省公司的分工，分別與其洽談對后向產(chǎn)品的銷售合作和商務(wù)模式。當(dāng)前最主要的使用方式是 用戶撥打 12580，進(jìn)入 12580 呼叫中心進(jìn)行信息查詢； 12580 可通過人工語音播報和短信相結(jié)合的方式 將 信息反饋給用戶。 【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】 飛信為自有業(yè)務(wù)，目前處于商用優(yōu)化階段。合作伙伴與中國移動分享 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 收益，具體收益根據(jù)實際情況確定。 『營銷推廣』 8 中國移動總部 面向全國用戶提供營銷推廣。 資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價格 ： 注冊成為飛信用戶，使用客戶端基本功能，通過飛信客戶端給好友發(fā)信息，不收取費(fèi)用；根據(jù)使用功能的不同，飛信有短信費(fèi)、 GPRS 流量費(fèi)、 IVR語音通信費(fèi)、功能費(fèi)等多種收費(fèi)方式，短信費(fèi)、 GPRS流量費(fèi)依照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，速配交友、 飛信 、飛信 POPO 的功能費(fèi)均為 5 元 /月， IVR 通信費(fèi)根據(jù)本地、漫游或長途各有不同。 『 平臺及運(yùn)營 』 全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營的業(yè)務(wù)（如家庭手機(jī)報、家庭彩鈴、家庭安全監(jiān)控、家庭定位等業(yè)務(wù)）由中國移動總部基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)、改造。 『營銷推廣』 中國移動總部負(fù)責(zé) 整合資源，面向全國用戶提供營銷推廣。 【發(fā)展目標(biāo)】手機(jī)報服務(wù)于中國移動手機(jī)多媒體化戰(zhàn)略，通過整合傳統(tǒng)、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的媒體資源，將各類資訊直接送達(dá)用戶，培養(yǎng)用戶對手機(jī)媒體的使用習(xí)慣， 落實 中國移動在數(shù)字 內(nèi)容領(lǐng)域的編輯者、整合者和分發(fā)者定位，通過豐富的資訊種類、多樣的承載形式、精確的用戶需求識別，滿足不同細(xì)分用戶群體的資訊獲取需求，提升 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 收入。 中國移動根據(jù)手機(jī)報業(yè)務(wù)規(guī)劃和用戶需求，對合作伙伴在媒體中的行業(yè)地位、發(fā)行量及營銷資源等進(jìn)行綜合評估，優(yōu)先選擇品牌價值高、已擁有固定用戶群且營銷資源豐富的媒體或機(jī)構(gòu)直接合作，并建立產(chǎn)品分類，實現(xiàn)各類手機(jī)報的內(nèi)容區(qū)隔。 【 備注：手機(jī)報 基本信息】 目標(biāo)用戶 ： 手機(jī)報主要面向個人客戶市場，目標(biāo)用戶是 全球通、動感地帶和神州行客戶中對各類資訊感興趣且希望能夠第一時間獲得相關(guān)消息的用戶，手機(jī)報種類豐富可有效覆蓋各年齡階層、職業(yè)特點(diǎn)的用戶。 【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機(jī)視頻 為自有業(yè)務(wù)，目前處于試商用階段。 目前中國移動與合作伙伴按照 50%： 50%進(jìn)行信息費(fèi)收入分配。合作伙伴可結(jié)合自身渠道推廣與中國移動合作的手機(jī) 視頻 業(yè)務(wù)。 資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價格 ：手機(jī) 視頻目前 采用流量費(fèi)＋信息費(fèi)的資費(fèi)結(jié)構(gòu)；流量費(fèi)在促銷期間采用 元 /M的優(yōu)惠資費(fèi)（截止 20xx 年 3 月 31 日）， 其后 將根據(jù)用戶流量模型重新制定 資費(fèi)方案 ；信息費(fèi)主要包括包月計費(fèi)、按次計費(fèi)兩種方式，同時還提供部分免費(fèi)業(yè)務(wù)供用戶體驗。 截至 20xx年 6 月底，郵箱業(yè)務(wù)的總用戶數(shù)已達(dá)到 3900 萬人，月活躍用戶超過 500 萬。聯(lián)合營銷合作可由省公司推薦、中國移動總部統(tǒng)一受理、統(tǒng)一支撐。 資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價格 ： 139 郵箱采用流量費(fèi)＋信息費(fèi)的資費(fèi)結(jié)構(gòu)；功能費(fèi)根據(jù)郵箱容量及服務(wù)內(nèi)容的不同，目前有三種資費(fèi)形式，分別為 0 元 /月、 5 元 /月和 20元 /月；如果通過手機(jī)上網(wǎng)查看，最高規(guī)格郵箱贈送 10MB GPRS 流量，其他 GPRS 流量費(fèi)遵行現(xiàn)行 GPRS 流量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 『 平臺及運(yùn)營 』 中國移動統(tǒng)一制定 手機(jī)游戲 業(yè)務(wù)的發(fā)展 目標(biāo) 和 相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定業(yè)務(wù)考核管理辦法與商務(wù)模式，對合作伙伴進(jìn)行考核管理和結(jié)算。 手機(jī)游戲服務(wù)提供商（ SP）可向中國移動申報游戲內(nèi)容，卓望信息負(fù)責(zé)根據(jù)總部確定的評審流程進(jìn)行業(yè)務(wù)評審，并完成相關(guān)測試上線工作。 嘗試體驗卡、充值卡新型游戲拓展形式 ， 利用 游戲合作伙伴和終端廠商的優(yōu)勢資源，將高品質(zhì)的游戲內(nèi)容與新上市的終端進(jìn)行營銷資源的整合 ，聯(lián)合進(jìn)行落地推廣。 手機(jī)游戲以各省 10086 為一線客服，運(yùn)營支撐單位為卓望信息，提供 7 24 小時二線客服，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。 創(chuàng)新備選基地 與平臺 提供商和業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐商的合作模式尚未確定。 『終端配合』 浙江公司根據(jù)中國移動總部 統(tǒng)一制定的手機(jī)閱讀客戶端技術(shù)規(guī)范 ， 將客戶端開發(fā)廠商選擇結(jié)果報批總部， 獲批后組織客戶端廠商進(jìn)行客戶端開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署。 客戶服務(wù)：尚未最終確定。 手機(jī)支付包括遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場支付。重慶公司負(fù)責(zé)全網(wǎng)現(xiàn)場支付相關(guān)密鑰的運(yùn)營支撐，包括密鑰的制作、分發(fā)和維護(hù)等。合作時優(yōu)先考慮與為手機(jī)支付用戶提供特別優(yōu)惠措施的商戶進(jìn)行緊密合作，雙方共同投入營銷資源進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。貼片卡（支持 RFID 的粘貼式卡片）可作為全網(wǎng)特殊項目的切入方案，由總部負(fù)責(zé)審批，但不作為主推方案。 同時手機(jī)支付業(yè)務(wù)面向有意采用此方式完成收費(fèi)的商戶。用戶通過隨 e 行業(yè)務(wù) 、結(jié)合無線網(wǎng)卡或電腦內(nèi)臵的上網(wǎng)模塊， 可以隨時隨地?zé)o線上網(wǎng)，其中 WLAN 方式可提供高達(dá) 11Mbps 速率， TDHSDPA 上網(wǎng)卡可提供高達(dá) 速率，普通 TD上網(wǎng)卡峰值速率 可達(dá) 384Kbps。 『終端配合』 中國移動尋求與無線網(wǎng)卡、 PC、筆記本電腦等設(shè)備提供商合作，按照中國移動 TD 上網(wǎng)卡終端規(guī)范， 重點(diǎn) 定 制開發(fā)支持 TDHSDPA/EDGE 雙模無線上網(wǎng)的終端產(chǎn)品，采用 USB接口或筆記本內(nèi)臵模塊等方式，支持中國移動 隨 e行客戶端軟件的預(yù)安裝，方便用戶使用。標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為 元 /分鐘 ，同時提供包月套餐，每月交費(fèi) 30 元 ~100 元，可享受 15 小時 ~200 小時的上網(wǎng)時長，超出部分按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。 截至 20xx年 6 月底，手機(jī)地圖業(yè)務(wù)用戶數(shù)超過 11 萬，手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)累計用戶數(shù)超過 9萬人；車務(wù)通業(yè)務(wù)累計終端用戶數(shù)超過 萬。 卓望信息負(fù)責(zé)手機(jī)地圖和手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的運(yùn)營，中國移動總部根據(jù)業(yè)務(wù)收入的 45%向卓望信息支付業(yè)務(wù)支撐費(fèi)。SP 合作伙伴發(fā)揮自身渠道資源優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣， 也可利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務(wù)。 使用流程 ： 對于大眾業(yè)務(wù) ， 用戶可通過登陸“移動夢網(wǎng)” WAP 網(wǎng)站進(jìn)入“手機(jī)地圖 /手機(jī)導(dǎo)航”頻道，直接下載并安裝客戶端軟件，并根據(jù)軟件提示使用業(yè)務(wù)。 【發(fā)展目標(biāo)】無線音樂服務(wù)于手機(jī)多 媒體化、多 用途化戰(zhàn)略，向用戶提供海量音樂內(nèi)容，方便用戶隨時、隨地、通過 多種 方式接入和使用無線音樂業(yè)務(wù)， 提供多維度的音樂使用方式，滿足用戶的個性化音樂需求 。 各省公司貫徹落實總部無線音樂業(yè)務(wù)的各項管理辦法、規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議，按照總部統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行本地彩鈴業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)、改造和維護(hù)。截至 20xx 年6 月，中央音樂平臺付費(fèi)內(nèi)容下載總量超過 4億次，其 中全曲下載業(yè)務(wù)的累計計費(fèi)下載量 超過 4400 萬次，約占中央音樂計費(fèi)下載總量的 11%。車務(wù)通產(chǎn)品則主要分為服務(wù)端口費(fèi)和衛(wèi)星定位服務(wù)費(fèi)，其中集團(tuán)位臵服務(wù)端口費(fèi)用： 1000 元 /月，服務(wù)費(fèi)用分為 30 元 150 元 /月套餐包不等。 【 20xx年重點(diǎn)】 位臵業(yè)務(wù) 20xx年發(fā)展重點(diǎn)為 委托位臵基地進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)支撐能力 ：完善 POI 運(yùn)營，提高 POI 信息的數(shù)量與質(zhì)量，建立排名機(jī)制；提供 80%以上縣級地圖，加快地圖更新速度，引入海外地圖、三維地圖、衛(wèi)星照片地圖；增加區(qū)號定位能力和海外基站定位能力；年內(nèi)支持 15個以上城 市的實時交通信息； 優(yōu)化 GIS系統(tǒng)， 支持基于實時交通信息的路徑規(guī)劃 及多樣的地圖信息提供能力； 實現(xiàn) 全網(wǎng)與本地位臵服務(wù)全面接入位臵業(yè)務(wù)管理平臺 。合作雙方分享合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息費(fèi)收入， 若中國移動提供 GIS 平臺 /地圖，雙方信息費(fèi)結(jié)算按照50： 50比例分成；若中國移動不提供 GIS平臺 /地圖，中國移動與 SP 信息費(fèi)結(jié)算按照 30：70 比例分成；兩種合作模式 SP均需向中國移動支付不均衡通信費(fèi)， 目前中國移動總部牽頭已經(jīng)開展前期試點(diǎn)工作，具體合作方式根據(jù)實際情況 協(xié)商確定。 總部委托中國移動 位臵 產(chǎn)品基地 （ 由遼寧公司承擔(dān)） ，負(fù)責(zé)提供 位臵業(yè)務(wù) 支撐能力， 建設(shè)維護(hù)位臵業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，選擇 基礎(chǔ)地圖合作伙伴，維護(hù)信息點(diǎn)數(shù)據(jù)庫， 提升定位能力 和定位成功 率，優(yōu)化 提升 GIS 功能與性能，豐富完善地圖 /POI/實時交通信息 ， 對各類位臵應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行評估，支撐全網(wǎng)業(yè)務(wù)和各省本地業(yè)務(wù)開展 ； 承擔(dān) 重點(diǎn)自有產(chǎn)品 （手機(jī)地圖、手機(jī)導(dǎo)航、車務(wù)通、車 e 行） 開發(fā) 、 業(yè)務(wù)運(yùn)營 和優(yōu)化完善 。自有業(yè)務(wù)包括 面向大眾客戶 的 手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖、 車 e 行 (基于便攜式導(dǎo)航儀的導(dǎo)航信息服務(wù) )、車載前裝 (車輛預(yù)裝導(dǎo)航及增值信息服務(wù)系統(tǒng) )業(yè)務(wù) 和 面向 集團(tuán)客戶 的 車務(wù)通 業(yè)務(wù) ， 位臵合作業(yè)務(wù)是中國移動 聯(lián)合合作伙伴向大眾與集團(tuán)客戶 、 提供基于定位能力和通信網(wǎng)絡(luò)等資源的位臵 類增值服務(wù) 。 使用流程： 用戶使用 無線 網(wǎng)卡 、通過移動通信網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)時 ，將 無線 網(wǎng) 卡插入電腦 或啟動電腦內(nèi)臵模塊，預(yù)先安裝驅(qū)動程序， 啟動 隨 e行 客戶端軟件即可實現(xiàn)上網(wǎng)；用戶使用 WLAN上網(wǎng)時， 利用電腦自帶的 WLAN 模塊，使用中國移動的 WLAN 網(wǎng)絡(luò)（ SSID=CMCC），可通過短信、 10086方式申請登陸密碼 ，在提示頁面進(jìn)行以手機(jī)號碼為賬戶、輸入密碼登陸成功后即可 使用 。 『 平臺及運(yùn)營 』 中國移動總部 負(fù)責(zé)牽頭組織隨 e 行業(yè)務(wù)規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展，統(tǒng)一運(yùn)營和管理，制定和更新管理辦法和相關(guān)規(guī)范，協(xié)調(diào)全網(wǎng)的資源支撐， 統(tǒng)一進(jìn)行隨 e 行 3G 上網(wǎng)卡、客戶端軟件和認(rèn)證系統(tǒng)的規(guī)劃開發(fā)。 客戶服務(wù)：最終 用戶可以通過手機(jī)支付 WWW 網(wǎng)站、 SMS、 STK 等多種方式開通手機(jī)支付 業(yè)務(wù) ，通過手機(jī)支付 WWW 網(wǎng)站、 SMS、 電子渠道（ 1008短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳 ） 等多種方式退訂手機(jī)支付 業(yè)務(wù) 。按照總部密鑰管理辦法，負(fù)責(zé)本省密 鑰的發(fā)放和管理，保證本地終端、 SIM 卡和 POS 終端納入全網(wǎng)密鑰體系。 基地負(fù)責(zé)全網(wǎng)營銷推廣的支撐，提出全網(wǎng)營銷推廣建議。 遠(yuǎn)程支付的全網(wǎng)商戶，如虛擬商品、網(wǎng)上商城等， 由總部、基地和各省公司負(fù)責(zé)拓展和談判，基地 負(fù)責(zé)簽約、接入和清結(jié)算 ；遠(yuǎn)程支 付的本地商戶，如公共事業(yè)等，由各省公司負(fù)責(zé)談判、簽約、接入，初期委托基地進(jìn)行清結(jié)算。 【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】 手機(jī)支付為自有業(yè)務(wù)，目前處于開發(fā) 試點(diǎn) 階段 。自有賬戶支付是目標(biāo)模式，賬戶與手機(jī)號關(guān)聯(lián)，且獨(dú)立于銀行和現(xiàn)有的話費(fèi)，由移動自行管理運(yùn)營；通信賬戶支付通過話費(fèi)代收的方式實現(xiàn)，在自有賬戶平臺建成后，逐步遷移到自有賬戶， 20xx 年底之后不再開展；銀行卡支付即現(xiàn)有的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，為手機(jī)號綁定銀行卡賬戶完成的支付，由聯(lián)動優(yōu)勢公司建設(shè)運(yùn)營，現(xiàn)階段各省可開通使用。 【 備注：手機(jī)閱讀 基本信息】 目標(biāo)用戶：手機(jī)閱讀業(yè)務(wù) 面向個人客戶市場，目標(biāo)用戶是 全 球通、動感地帶和神州行客戶中對文學(xué)感興趣，且希望通過手機(jī)進(jìn)行圖書閱讀的活躍用戶。 初期重點(diǎn)引入的內(nèi)容方向是各類題材的 小說及 流行網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品。 【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】 手機(jī)閱讀為自有業(yè)務(wù)，目前處于 產(chǎn)品 開發(fā)階段。 GPRS 流量費(fèi)遵行現(xiàn)行GPRS 流量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。合作伙伴也可利用自有渠道推廣 合作 業(yè)務(wù)。單機(jī)游戲和圖文游戲服務(wù)提供商 應(yīng)具備跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證， 同時 要求在申報當(dāng)月前的連續(xù) 3 個月的信用度都必須在 70 分以上 。 【 發(fā)展目標(biāo)】 手機(jī)游戲服務(wù)于手機(jī)多用途化的戰(zhàn)略，為用戶提供高品質(zhì)和具有安全保證的精品正版游戲，力爭實現(xiàn)游戲種類全面、界面美觀友好，為用戶提供豐富的娛樂性、隨身性和交互性的休閑體驗，致力于使中國移動成為無線游戲領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)發(fā)行商 ，提升中國移動和合作伙伴的 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 收入 。 16 『終端配合』 中國移動總部根據(jù)用戶需求制定 139 郵箱 PushEmail 客戶端總體規(guī)劃和技術(shù)方案，無限立通根據(jù)總部提出的要求開發(fā)客戶端 并執(zhí)行客戶端上線部署 。 各省公司根據(jù)運(yùn)營情況和反饋意見提出對 139 郵箱業(yè)務(wù)的優(yōu)化需求。用戶通過 139 郵箱服務(wù)可 以使用電子郵箱基本業(yè)務(wù)和 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) ，用戶的手機(jī)號就是電子郵箱賬號，可通過手機(jī)和電腦 隨時隨地收發(fā)郵件，并可以使用免費(fèi)郵件到達(dá)通知、話費(fèi)賬單投遞、自寫短信與彩信等移動特色的增值服務(wù) 。 【 20xx 年重點(diǎn)】手機(jī) 視頻 在 20xx 年發(fā)展重點(diǎn) 由“電視節(jié)目移動化”階段進(jìn)入“內(nèi)容集成化”階段 ， 突出體現(xiàn)移動網(wǎng)絡(luò)“特色內(nèi)容、雙向互動”兩大優(yōu)勢 ，立足“整合者、分發(fā)者”，重點(diǎn) 加強(qiáng) 與專業(yè)背景和政治背景的內(nèi)容提供方 深度合作，提升手機(jī) 視頻特色內(nèi)容， 在影視、 綜