【正文】 『 合作模式 』 無線音樂的合作伙伴是擁有優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容資源的唱片公司和音樂代理公司，提供音樂內(nèi)容，不斷豐富無線音樂內(nèi)。 總部建立音樂產(chǎn)品基地（目前由四川公司承擔） ， 負責建設(shè)及維護中 央音樂平臺，統(tǒng)一規(guī)劃和開展全網(wǎng)彩鈴、振鈴、全曲業(yè)務(wù)及俱樂部會員服務(wù)，承擔日常業(yè)務(wù)運營，管理平臺支撐合作伙伴和內(nèi)容合作伙伴，進行業(yè)務(wù)收入結(jié)算，為全網(wǎng)及各省本地業(yè)務(wù)提供支撐。 【開展方式】無線音樂業(yè)務(wù)不同產(chǎn)品采用的開展方式不同，彩鈴業(yè)務(wù)及合作業(yè)務(wù)采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、分省建設(shè)方式，其余業(yè)務(wù)由中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃，通過無線音樂基地集中建設(shè) 業(yè)務(wù)平臺。 截至 20xx 年 6 月，彩鈴業(yè)務(wù)總用戶數(shù)達到 億，月均收入 12億元，活躍用戶占比達到 %（較 08 年 1 月提高 %）。通過 打造權(quán)威的音樂發(fā)行平臺， 以 良好的版權(quán)保護和 商業(yè)模式 ，為 傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)提供新的盈利 手段 ， 最終成為新型的多維度的音樂發(fā)行渠道， 提升中國移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 收入，增強中國移動在音樂產(chǎn)業(yè)的影響力。 29 無線音樂 【業(yè)務(wù)定義】 無線音樂業(yè)務(wù)是用戶利用手機等無線通信終端，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)，以SMS、 MMS、 WAP、 IVR、 WWW、客戶端 等接入方式獲取以音樂為主題內(nèi)容的相關(guān)各類業(yè)務(wù)的總稱；無線音樂的產(chǎn)品包括彩鈴、振鈴、全曲下載、全曲在線聽、無線音樂俱樂部等。 客戶服務(wù)： 用戶可通過短信、 WAP、客戶端軟件、 BOSS前臺等方式進行開通和退訂。而 PND導(dǎo)航根據(jù)客戶會員級別不同，收取相應(yīng)的導(dǎo)航服務(wù)費、通話費和信息費。對于集團業(yè)務(wù) ，集團用戶可隨時、隨地查詢企業(yè)車輛、人員所在位臵，并進行調(diào)度； 集團 用戶通過客戶經(jīng)理開通業(yè)務(wù)，并經(jīng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)后使用業(yè)務(wù)。 28 【 備注：位臵業(yè) 務(wù) 基本信息】 目標用戶 ： 根據(jù)目標客戶群不同，位臵業(yè)務(wù)分為大眾業(yè)務(wù)、集團業(yè)務(wù)兩大類；大眾業(yè)務(wù)面向個人客戶市場， 目標用戶是全球通、動感地帶及神州行客戶中喜歡外出游玩 /訪友，對導(dǎo)航及查看地圖有一定需求，并希望嘗試新事物的用戶；集團業(yè)務(wù)面向企業(yè)客戶市場，目標客戶是對車輛定位、人員定位、監(jiān)控、調(diào)度有需求的集團客戶（如物流企業(yè)、出租車企業(yè)）。 依托基地提供的業(yè)務(wù)支撐能力，為飛信、 12580 等成熟規(guī)模業(yè)務(wù)引入定位功能，為全球通俱樂部提升基于位臵的服務(wù)水平； 在保護用戶隱私的基礎(chǔ)上開展合作 ， 拓展游戲、社區(qū)等業(yè)務(wù) 。 手機終端廠商根據(jù)總部制定的 AGPS 技術(shù)規(guī)范開發(fā) AGPS 手機，預(yù)裝手機導(dǎo)航客戶端。 『終端配合』 中國移動總部制定手機地圖和手機導(dǎo)航 的業(yè)務(wù)、技術(shù)和終端（含客戶端）規(guī)范，選擇客戶端合作廠商，并委托 卓望信息組織客戶端廠商進行開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署。 各省公司負責位臵業(yè)務(wù)在本地的營銷推廣。 行業(yè)客戶合作業(yè)務(wù)的合作伙伴依據(jù)中國移動位臵業(yè)務(wù)合作 規(guī)劃、由總部統(tǒng)一審批經(jīng)位臵基地 引入 ， 重點拓展基于位臵能力的行業(yè)應(yīng)用 ； 具體合作方式 待定 。 SP 可 基于位臵信息開發(fā)各類 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) ，在保護用戶隱私的前提下拓展位臵業(yè)務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，為用戶提供個性化的應(yīng)用體驗。 『 合作模式 』 位臵 類 合作業(yè)務(wù) 指 由中國移動聯(lián)合 合作伙伴基于中國移動定位能力和通信網(wǎng)絡(luò)等資源向大眾與集團客戶提供 的位臵 類增值服務(wù) ，分 為 大眾客戶合作業(yè)務(wù)（ SP 提供）和行業(yè)客戶合作業(yè)務(wù)（ SI 提供） 。 龍運通公司提供大眾位臵業(yè)務(wù)管理平臺（ LBAP），并負責為大眾位臵服務(wù)提供接入服務(wù)和用戶隱私管理，中國移動向其支付業(yè)務(wù)支撐費用。 各 省公司貫徹落實總部位臵業(yè)務(wù)的各項管理辦法、規(guī)范、資費標準等，對全網(wǎng)統(tǒng)一開展的產(chǎn)品提出 優(yōu)化建議， 不另建 GIS 平臺、采購地圖或引入地圖合作伙伴， 按照總部統(tǒng)一規(guī)劃 基于 基地提供的 位臵能力進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新， 并 負責 本地定位業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)、改造和維護 。 『 平臺及運營 』 中國移動總部 負責牽頭組織位臵業(yè)務(wù)規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，運營管理，制定和更新管理辦法和相關(guān)規(guī)范，協(xié)調(diào)全網(wǎng)的資源支撐，統(tǒng)籌基礎(chǔ)地圖資源合作伙伴的引入和管理， 統(tǒng)籌建立和完善用戶隱私的保護機制， 指導(dǎo)位臵業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)和業(yè)務(wù)開展。 20xx 年 前半年 位臵服務(wù)總收入超過 1500 萬元。 位臵業(yè)務(wù) 主要產(chǎn)品 目前處于不同階段，其中手機地圖處于商用優(yōu)化階段，手機導(dǎo)航、車務(wù)通、 車 e 行 處于試商用階段，車載前裝處于開發(fā)階段。 【發(fā)展目標】 位臵業(yè)務(wù)服務(wù)于中國移動手機多功能化戰(zhàn)略，利用移動通信網(wǎng)絡(luò)對于終端的識別功能，不斷豐富和完善增值 信息點 ，向用戶提供基于位臵的多樣、準確、全面的生活信息和娛樂的差異化服務(wù)，豐富行業(yè)應(yīng)用 ；依托位臵能力， 充分保護用戶隱私， 與其他業(yè)務(wù)相結(jié)合創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)，提升其他業(yè)務(wù)的價值， 增強用戶粘性， 創(chuàng)造新的收入來源。 目前 位臵業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品包括 自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)兩類。 客戶服務(wù)：用戶 可以通過發(fā)送短信、網(wǎng)上營業(yè)廳、登錄移動夢網(wǎng)和營業(yè)廳等方式進行套餐的訂購和退訂，也可以通過 10086 客服熱線進行業(yè)務(wù)查詢和退訂 ，獲得相應(yīng)幫助。 通過 WLAN方式上網(wǎng)，按時長計費。 資費結(jié)構(gòu)和價格：隨 e 行 根據(jù)采用上網(wǎng)方式的不同，分為按流量計費和按時長計費兩種 。 【 備注：隨 e 行 3G 上網(wǎng)業(yè)務(wù) 基本信息】 目標用戶：隨 e 行 3G 上網(wǎng) 業(yè)務(wù)面向個人客戶市場，重點目標用戶是 全球通用戶中差 25 旅活動較多、對工作效率要求高、在移動環(huán)境下有上網(wǎng)處理業(yè)務(wù)需求 的商務(wù)人士，主要分布在 筆記本電腦滲透率高、移動辦公需求迫切的行業(yè)。合作方式根據(jù)實際情況協(xié)商確定。 各省公司負責隨 e 行業(yè)務(wù)在本地的營銷推廣。 各省公司負責貫徹落實總部隨 e 行業(yè)務(wù)的各項管理辦法、規(guī)范、資費標準等，提出優(yōu)化建議，實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，拓展省內(nèi)熱點 WLAN建設(shè)和業(yè)主合作。 【開展方式】隨 e 行業(yè)務(wù) 采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)的方式。 【發(fā)展目標】 隨 e 行業(yè)務(wù)是中國移動全業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略中重要的業(yè)務(wù)接入方式，通過高速的網(wǎng)絡(luò)帶寬和便捷的使用方式，為用戶上網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)的體驗 ，為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗提供有力支撐，滿足用戶隨時隨地上網(wǎng)的需求，并通過 TD高速上網(wǎng)體現(xiàn) 3G 優(yōu)勢， 是 3G發(fā)展初期重要的用戶來源，可 形成新的收入增長點。 24 隨 e 行 3G 上網(wǎng) 業(yè)務(wù) 【業(yè)務(wù)定義】 隨 e 行 3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)由隨 e 行 3G上網(wǎng)卡及隨 e行 3G上網(wǎng)本業(yè)務(wù)組成，是面 向商務(wù)人士與集團客戶推出的 ， 基于筆記本電腦或 PDA終端 內(nèi)臵或外接上網(wǎng)卡的方式 ，通過 WLAN或 移動通信網(wǎng)絡(luò)（ GPRS、 EDGE、 TD等） 無線接入互聯(lián)網(wǎng) /企業(yè)網(wǎng)的業(yè)務(wù)總稱 。手機支付 業(yè)務(wù) 以各省 10086為一線客服，基地 省公司提供 7 24 小時二線客服。 資費結(jié)構(gòu)和價格：現(xiàn)階段不向用戶收取任何功能費 、手續(xù)費等 ；擬向商戶收取傭金， 具體費率將根據(jù)實際情況協(xié)商確定 。 使用流程： 用戶開通手機支付業(yè)務(wù)以后，將擁有與手機號碼唯一關(guān)聯(lián)的手機支付賬戶。 【備注：手機支付基本信息】 23 目標用戶 ： 手機支付業(yè)務(wù) 面向個人客戶市 場，目標用戶是 全球通、動感地帶和神州行客戶 （不包括標準神州行） 中對電子商務(wù)、經(jīng)濟活動感興趣，且希望通過手機進行中小額快速支付需求的用戶。 手機終端、 SIM 卡和 POS 終端廠商，根據(jù)中國移動的相關(guān)技術(shù)規(guī)范進行設(shè)備生產(chǎn)。 各省公司按照總部統(tǒng)一規(guī)范負責本地手機終端、 SIM 卡和 POS 終端的采購和管理，負責本省 POS 終端的發(fā)展、布放、維護。 中國移動總部負責手機支付面向 未來 的終端 技術(shù)標準選擇及開發(fā) 、發(fā)布，對手機終端、SIM 卡和 POS 終端的技術(shù)要求，制定相關(guān)的技術(shù)規(guī)范。 『終端配合』 手機支付現(xiàn)階段以全卡（支持 RFID的 SIM卡，無需終端配合）為主推 方案，具體頻率待定。 各省公司負責按照總部制定的統(tǒng)一策略實施本省手機支付業(yè)務(wù)營銷推廣。 『營銷推廣』 中國移動總部負責確定手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，制定手機支付業(yè)務(wù)名稱、傳播策略、營銷推廣策略，指導(dǎo)各省進行營銷推廣，協(xié)調(diào)并審核基地對全網(wǎng)營銷推廣的支撐情況，審核基地提出的全網(wǎng)營銷主題方案。 擁有豐富商戶合作資源的代理服務(wù)商也可以作為中國移動手機支付業(yè)務(wù)的商戶發(fā)展合作伙伴，與中國移動聯(lián)合發(fā)展全國或本地的業(yè)務(wù) /商戶，在商家布放 POS機具并進行維護服務(wù)， 方便商戶獲知 手機支付最新 動態(tài)， 接入手機支付平臺，獲得手機支付銷售收入 。具體費率將根據(jù)實際情況協(xié)商確定?，F(xiàn)場支付的全網(wǎng)商戶，如全國連鎖的超市、快餐等，由 總部和各省公司負責拓展和談判， 基地負責簽約、清結(jié)算，各省公司負責 POS布放和 接入；現(xiàn)場支付的本地商戶，如公共交通等，由各省公司負責談判、簽約、 POS 接入管理，初期委托基地進行清結(jié)算。遠程支付商戶優(yōu)先關(guān)注公共事業(yè)（如水、電、煤氣）、虛擬商品（如游戲點卡、軟件）、網(wǎng)上商城等；現(xiàn)場支付商戶優(yōu)先關(guān)注與用戶日常生活緊密相關(guān)的連鎖快 22 餐、便利店、超市、公共交通（如公交、地鐵、輕軌）等。 各省公司貫徹落實總部手機支付業(yè)務(wù)的各項規(guī)范、管理辦法等，提出優(yōu) 化建議，按照總部統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)本省業(yè)務(wù)及管理平臺， 負責本地業(yè)務(wù) /商戶接入、 POS 接入管理等。 湖南公司作為中國移動電子商務(wù)創(chuàng)新基地（以下簡稱基地），負責全網(wǎng)手機支付賬戶平臺建設(shè)和運營支撐，包括賬戶管理、全網(wǎng)業(yè)務(wù) /商戶接入和清結(jié)算、初期本地業(yè)務(wù)商戶清結(jié)算、全網(wǎng)二線客戶服務(wù)等。 【開展方式】手機支付業(yè)務(wù) 采用 中國移動總部 統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè) 賬戶平臺、各省建設(shè)業(yè)務(wù)及管理平臺的 方式 。作為實踐中國移動“移動信息專家”戰(zhàn)略的重要舉措， 該 業(yè)務(wù)對 挖掘數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)新的增長點，方便廣大用戶， 推動中國 整個 電子商務(wù)快速發(fā)展，帶動智能移動終端技術(shù)與裝備產(chǎn)業(yè)及相關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ，提升社會信息化程度等 具有重要意義。遠程支付是通過手機采用無線方式發(fā)起的 支付等電子商務(wù)應(yīng)用 ；現(xiàn)場支付是將手機 或 SIM卡 與具有 RFID功能的芯片相結(jié)合， 在商家現(xiàn)場采用近距離非接觸通信 來完成 支付等 電子商務(wù)應(yīng)用。 自有賬戶 支付業(yè)務(wù)是指 用戶 開通 以手機號為標識的支付賬戶， 基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)， 通過 WWW、 SMS、 STK、 RFID等方式， 進行開戶、充值、查詢、轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、支付等電子商務(wù)操作的業(yè)務(wù) 。自有賬戶支付、通信賬戶支付、銀行卡支付整合后的業(yè)務(wù)名稱、包裝與傳播策略將 另行明確 ，目前統(tǒng)稱 為手機支付類業(yè)務(wù) 。 21 手機支付 【業(yè)務(wù)定義】 手機支付類業(yè)務(wù)按照賬戶屬性分為自有賬戶支付、銀行卡支付、通信賬戶支付三種模式。初步考慮用戶可通過短信、客戶端、 10086 及人工服務(wù)等方式開通或退訂。初步考慮由通信費和信息費構(gòu)成，信息費包括單本書籍下載費用、包頻道費用等。 使用流程：用戶可通過彩信、 WAP、手機客戶端、手持終端等方式隨時隨地使用業(yè)務(wù)，同時可以參與作品創(chuàng)作、尋找書友、與作者線上交流等互動；具體使用流程尚在制定中。 【 20xx 年重點】手機閱讀 20xx 年發(fā)展重點為引入各類內(nèi)容，包括傳統(tǒng)作品、 原創(chuàng)作品、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等，建立起適應(yīng)“深 /淺”閱讀需求、實用需求的內(nèi)容體系，引入國內(nèi)權(quán)威或知名的出版社、作家 ； 以基于移動終端的業(yè)務(wù)形式為主，以 WEB 方式為補充，依次推出WAP、 彩信 業(yè)務(wù)形式，推出手機閱讀客戶端以及嵌入 TD通信模塊的專用手持閱讀終端；完成手機閱讀業(yè)務(wù)平臺一期建設(shè)，具備對內(nèi)容的分類和版權(quán)管理、對用戶關(guān)系的統(tǒng)計分析 等 基本 功能，在基地省本地進行分階段試運營，推廣宣傳手機閱讀 WAP業(yè)務(wù)，推廣宣傳客戶端，逐步實現(xiàn)全網(wǎng) 業(yè)務(wù) 開通 。 專用手持閱讀終端廠商可 根據(jù)中國移動總部統(tǒng)一 制定的終端技術(shù)規(guī)范 ，開發(fā) 適用于移動通信網(wǎng)絡(luò)的手機閱讀終端產(chǎn)品。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務(wù)。 『營銷推廣』 中國移動總部負責指導(dǎo)手機閱讀業(yè)務(wù)的營銷推廣、活動的組織策劃 和實施。合作伙伴 可與 手機閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新備選基地 接洽， 獲得由內(nèi)容帶來的相關(guān)收益， 業(yè)務(wù)合作流程 和具體收入分配模式 尚未確定。 各省公司貫徹落實總部手機閱讀業(yè)務(wù)的各項管理辦法、名稱規(guī)范、資費標準等，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。 中國移動 總部建立 手機閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新備選基地 （目前由浙江公司承擔） ，根據(jù)總部的指導(dǎo)意見引入平臺提供商和業(yè)務(wù)運營支撐商，負責內(nèi)容引入、產(chǎn)品開發(fā)和日常運營，根據(jù)總部制定的管理辦法考核合作伙伴。 【開展方式】手機閱讀將采用統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)的方式。通過發(fā)揮手機隨時隨地隨身特性， 提供差異化的服務(wù)， 開創(chuàng)一種全新的的創(chuàng)作、發(fā)行與閱讀方式，滿足用戶個性化的閱讀需求；進而提升中國移動 數(shù)據(jù) 及信息業(yè)務(wù) 收入，增強中國移動在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的控制力。 19 手機閱讀 【業(yè)務(wù)定義】 手機閱讀是根據(jù)用戶對各類題材內(nèi)容的閱讀需求，提供基于移動終端（包括手機、專用手持閱讀終端）為主要閱讀載體，以彩信、 WAP、客戶端為主要業(yè)務(wù)方式，以在線和下載為主要閱讀方式的，由中國移動聯(lián)合具備資質(zhì)的 機構(gòu)提供 的業(yè)務(wù)。 客戶服務(wù)： 單機游戲和手機網(wǎng)游由于是下載一次性收費或購買道具收費，不需要退訂，按次業(yè)務(wù)不需要取消；游戲業(yè)務(wù)包可 通過發(fā)送“ TC”到“ 10658838”點播訂購、 通過短信（ 發(fā)送“ TDTC”到“ 10658838” ）退訂，也可通過 10086 或營業(yè)廳渠道訂購和退訂。信息費因游戲類別各異，單機游戲每款游戲 815 元；網(wǎng)絡(luò)游戲采取