營(yíng)銷管理專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 各種通訊手段：信函、傳真、電話、 mail 準(zhǔn)備客戶名單 /收集 ? 專門的渠道：行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等 ? 黃頁(yè)號(hào)碼簿 ? 報(bào)刊媒體廣告 – 朋友介紹 – 廣告 /文印 – 同質(zhì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員 準(zhǔn)備和電話約訪 準(zhǔn)備工作 儀態(tài)準(zhǔn)備：服飾、頭發(fā)、皮鞋、公文包、體態(tài) 資料準(zhǔn)備：名片、公司介紹、調(diào)查問(wèn)卷、照片、 VCD影片 資料、合同、客戶背景資料 心理準(zhǔn)備：微笑、自信、自我暗示、心理預(yù)演 突破秘書 /前臺(tái)過(guò)濾 ? 公事公辦、迅速突破 您好，我是上海某某公司的，有一些關(guān)于物流方面的事宜想找一下貴公司的王經(jīng)理，麻煩您轉(zhuǎn)一下，謝謝??！ ? 請(qǐng)求幫忙，禮貌周全 您好，我是上海某某公司的，我們有一些重要的危險(xiǎn)品物流方面的資料要送給（寄給）貴公司的物流部經(jīng)理，他貴姓？他現(xiàn)在在嗎？我可以和他直接溝通一下嗎？ 電話約訪作業(yè)流程 ? 自我介紹：您好，我是 ……… ? 見(jiàn)面理由： 是這樣的，我們是一家提供專業(yè)危險(xiǎn)品物流服務(wù)的企業(yè)，并且在同行業(yè)里率先通過(guò) ISO質(zhì)量體系的認(rèn)證，有關(guān)于我們物流服務(wù)的詳細(xì)資料想贈(zèng)送給您，不知道您什么時(shí)間比較方便呢？ ? 二擇一要求見(jiàn)面 我想和您約個(gè)時(shí)間，相信我?guī)Ыo您的資料您會(huì)非常喜歡的（對(duì)您的工作肯定有很大的幫助），那您看我們是明天上午還是下午來(lái)拜訪您呢？ ? 拒絕的處理 您可能誤會(huì)了，我們并不是向您要推銷什么，只是想和您認(rèn)識(shí)一下，我們有不少的咨訊對(duì)您的工作會(huì)很有幫助的，也是您所關(guān)心和感興趣的，我明天上午來(lái)還是下午來(lái)會(huì)比較的方便？ 電話約訪要點(diǎn) ? 見(jiàn)面理由：好奇開(kāi)場(chǎng)白 熱詞：增加效益、節(jié)約成本、提高績(jī)效、有序管理、很重要、有幫助、感興趣、很喜歡 …… ? 主要訴求點(diǎn)：見(jiàn)面，只需要 15分鐘 ? 表達(dá)方式： 委婉堅(jiān)決、進(jìn)退自如、簡(jiǎn)單明了、不超過(guò) 3分鐘 ? 二擇一見(jiàn)
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