20xx收銀員個人工作計劃范文5篇-文庫吧在線文庫
【正文】 做到遇事有商量，有事不推諉。判斷能力。反之，對于上級，你也要主動去，報告也是一種溝通。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。 二、認真做好商品裝袋工作 將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 三、注意離開收銀臺時的工作程序 離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上?！ ?2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作和方法，快速提升自身素質(zhì)。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還?！ ⊙矍冢簩壣唐?、促銷商品了如指掌，一看便知。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們的生活?！ ?3)溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此意見。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：從書本上學(xué)來?！ ￠_展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼?！ 〕??！ ⒏黝愓彰饔脽?、空調(diào)及音響開啟?！ ?收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)?！ ≌J真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換?！ 〈_保收銀機臺安全運行，及時排除故障?！ ∪?、繼續(xù)做好人員幫帶工作 以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才?！ ⌒碌囊荒甑絹砹耍瑸榱烁玫膽?yīng)對未知的挑戰(zhàn)，讓我們
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