【正文】 　　四、職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”　　口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)?！　∥疑钪阂粋€(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：　　(1)專業(yè)能力?！　〗Y(jié)賬。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理?！　《酱俣Y貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題。希望可以幫助大家?！　〖皶r(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題。　　開(kāi)機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng)并找人?！　〉绖e?！　?2)管理能力　　管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。下面是2020年具體工作計(jì)劃：　　一、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的　　有時(shí)候面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。　　腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。　　三、體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮　　一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級(jí))?！　∽龊萌粘Ｊ浙y基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：　　搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。　　正常進(jìn)行收銀作業(yè)。　　認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符?！　∷摹⒓訌?qiáng)區(qū)域管理力度　　對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。　　三、繼續(xù)做好人員幫帶工作　　以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才?！　≌J(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換?！　⒏黝愓彰饔脽?、空調(diào)及音響開(kāi)啟?！　￠_(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼