【正文】 ............................................................................................. 19 二、復試 .......................................................................................................................... 19 介紹項目（技術(shù)背景、做什么、怎么做）與公司（性質(zhì)、制度、結(jié)構(gòu)） ...................... 19 讓新員工答題（項目認識、公司標準、自我介紹、建議、問題） ................................ 19 逐個進行面談決定錄用 ............................................................................................... 19 三、培訓內(nèi)容 （第一天全天） ........................................................................................ 19 項目服務內(nèi)容介紹 ...................................................................................................... 19 員工手冊的了解學習 ................................................................................................... 19 培訓結(jié)構(gòu)圖（知識、技能、系統(tǒng)、流程）關(guān)于需求 ..................................................... 19 如何收集資料 ............................................................................................................. 19 新員工相互認識交流 ................................................................................................... 19 四、試工（第二、三天） ................................................................................................. 19 第二天：上午培訓 a、工作的五大要素 服務流程 電話預約的五步 ....................... 19 b、陳述的四個步驟及工作中應注意事項。等消息吧！” 業(yè)務員應該怎樣辦？等我決定了再打電話通知你 ?.................................................. 10 三十一、怎樣讓客戶盡快簽單？ ...................................................................................... 10 三十二、客戶很誠懇的請你辦一些你根本辦不到的事情，在不能破壞關(guān)系的 前提下，應怎么辦？ 10 三十四、在跟客戶面談時，由于種種突發(fā)事情而導致自己的信心不足怎么辦？ ................ 10 三十五、在其他地方有投放，不想再購買 ........................................................................ 10 三十六、當遇到客戶非常熟悉網(wǎng)絡而自己卻說錯了時，怎么來解決？ .............................. 10 三十七、開始很有意向，面談時對我們的產(chǎn)品也認可，但當時沒簽，再聯(lián)系老往后推了?！澳衬辰?jīng)理，在我說明產(chǎn)品功能與特性后，你自己建立這樣的短信平臺愿意花多少錢？”在得到一個區(qū)段性的答案后，再依答案調(diào)整自己的銷售策略與手段。 因為產(chǎn)品有“名”，你才要代理該產(chǎn)品嗎！又因為你要讓別人從您這買到該產(chǎn)品，你才要推廣它?！薄拔邑撠?。電話銷售一般是在第 3次到第 11次有效電話交流內(nèi)成交的。在對外宣傳中，達到不同的效果是要付出不同的費用的，做為推銷員一定要心中有數(shù)。在手機的應用中，現(xiàn)在市場中已經(jīng) 出現(xiàn)指紋手機，當用戶開啟手機時必須驗證開機人的身份，隨著科技的發(fā)展，通過手機產(chǎn)生一定額度的電子消費將成為現(xiàn)實生活中的平常事 十三、我們沒有專業(yè)的人員來操作這個我們都不懂的 我們公司就是為企業(yè)提供專業(yè)信息服務的，你不必為人員與技術(shù)犯愁，我們公司提供專業(yè)的網(wǎng)絡技術(shù)服務，并為你培訓無線平臺的操作人員，只要他會使用電腦打字就可以了。 您是不是現(xiàn)有什么具體的困難，如果有的話，請您提出來，我們看看有沒有辦法來解決這些困難。但如果貴公司建立短信短信網(wǎng)址服務，既能起到宣傳作用，也能在短信網(wǎng)址服務上銷售產(chǎn)品。 不景氣不要緊，我們本身的宗旨就是通過我們的宣傳和服務 來擴大您的產(chǎn)品知名度和銷售渠道，在短信網(wǎng)址服務廣大的環(huán)境中您既節(jié)省了人力、物力，又可做到“東邊不亮西邊亮”。 做短信短信網(wǎng)址服務并不僅是為手機用戶宣傳，現(xiàn)在國內(nèi)的短信網(wǎng)址服務絡發(fā)展的也非?？?，國內(nèi)企業(yè)和公司上短信網(wǎng)址服務已成為趨勢，建立了自己的短信短信網(wǎng)址服務可以更方便和國內(nèi)供應商及客戶進行住處的溝通。再有如果您在短信網(wǎng)址服務絡上做一筆投入，將來對推廣客戶群會有很大幫助，而且也極大方便你們公司目前已上短信網(wǎng)址服務的客戶。如果您什么時候方便可以到我們公司來坐坐，這樣您會了解到更多的這方面的資訊。 希望您能認真閱讀我們的材料，我隨時等待您的答復。銷售人員在塑造好產(chǎn)品基本價值的基礎上要給客戶說出產(chǎn) 品的不同 —— 差異性。 過兩天咱們是不是可以把這件事定下來。 三五天之后問候一次。無線產(chǎn)品功能方面在現(xiàn)在市場上沒有第二家與之相同，所以沒有競爭對手與我們競爭， 所以我們只要作好異議處理及與客戶間的人際關(guān)系，簽署合同不成問題。在與這四個角色的接觸與溝通中就能獲取企業(yè)的所有信息，推銷員在與這幾個角色中的溝通能力的大小決定銷售業(yè)績的好壞 三十六、當遇到客戶非常熟悉網(wǎng)絡而自己卻說錯了時，怎么來解決？ 要勇于承認自己的錯誤，客戶比自己具有更豐富的知識，對于銷售人員來說是一次學習與長進的機會。 在銷售過程中銷售人員作錯任何一件事情，都可能造成和約不能簽署，所以企業(yè)要求銷售人員一定要認真的對待銷售中的任何問題。 您上級看過這些材料了嗎 ?如沒有，最好您給他看一下，或者由您或我向他介紹一下，您看這樣好嗎 ? 那我明天上午給您來電話，看您領導的意思 四十二、客戶說“我想做，可是領導不想做”，怎樣辦？ 這說明您的思想已經(jīng)優(yōu)先于您的上司，考慮到了企業(yè)的發(fā)展與社會的同步，如果您在適當時候能夠為老總提出您對這一問題的建議與看法，那么老總也會因為您對企業(yè)的真正關(guān)注及超前的思想意識而有所改變。 專業(yè)性強的產(chǎn)品更應該在行業(yè)中樹立起品牌效應，在同行中建立龍頭老大，因為瀏覽我們短信短信網(wǎng)址服務有 各行各業(yè)的人，其中也一定包括您的 行業(yè)的瀏覽者，當在短信網(wǎng)址服務上看到您的產(chǎn)品，到滿意時，就肯定會與您聯(lián)系。 產(chǎn)品供不應求，這是一個好事，本身顧客已經(jīng)認可了您的產(chǎn)品，所以你在互聯(lián)短信網(wǎng) 址服務上推廣具有一個良好的基礎。 難道一個成功的企業(yè)家只看到眼前的利益嗎 ? 現(xiàn)在企業(yè)間的競爭十分激烈，眼前您的產(chǎn)品銷路很旺，當別的企業(yè)也生產(chǎn)出類似產(chǎn)品來參與競爭時，您將要付更大的精力，而且會損失很多的客戶。建立短信短信網(wǎng)址服務，這將領先與您的同行并且爭取到短信網(wǎng)址服務上的新客戶 如果你能創(chuàng)建短信網(wǎng)址服務，不但對開拓北京市場有幫助，更會為你們公司將來開拓外地市場奠定良好基礎。 四十五、我們公司太小，不需要上短信網(wǎng)址服務？ 公司小就更適合在短信網(wǎng)址服務上發(fā)展了，在互聯(lián)短信網(wǎng)址服務上別人是看不到您公司的大小的，所以在短信網(wǎng)址服務上小公司和大公司是在同一起跑線上的，就看誰的構(gòu)思更巧妙，誰的動作更優(yōu)秀。 我覺得上短信網(wǎng)址服務不在于公司大小，只要能給公司帶來真正的經(jīng)濟效益就是應該作的，上短信網(wǎng)址服務使小公司在商機面前與大公司獲得了相同的機會。 現(xiàn)在全國已經(jīng)有手機用戶 4 億。 所以應運而生了非常多的服務行業(yè)，對那些抽不出時間 的人來幫助他們打理生活中的瑣事。 最后，經(jīng)過和姜老師詳細商量和討論之后，決定定下“深圳家教”這個短信網(wǎng)址，并且姜老師很果斷地買了五年期限，他說：“等到自己生意好了，事業(yè)做大了，還要再續(xù)費。 短信網(wǎng)址作為企業(yè)在無線互聯(lián)網(wǎng)的 “商標 ”和 “門牌號碼 ”，成為了公司在手機上的宣傳和營銷的 “橋頭堡 ”， 讓您公司的 企業(yè)營銷從 8700 萬網(wǎng)民擴展到了 3 億 多 手機用戶。 短信網(wǎng)址：保健品 公司名稱 ：中國新時代健康產(chǎn)業(yè)集團深圳分公司 年 限： 5 年 購買動機 ：擴大新時代系列保健品知名度，讓全國人民在用手機找保健品時找新時代。 欄目：一 .業(yè)務咨詢 二 .產(chǎn)品目錄 短信網(wǎng)址 ： “羽毛球 ” 購買公司： （深圳市索德士體育用品有限公司） 購買年限： （十年） 購買動機：把索德士打造成全國知名品牌，占領全國市場，公司經(jīng)常參加全國性的比賽，及時地把公司的活動信息及銷售信息傳達給客戶。從短信網(wǎng)址中我看到了未來移動商務的無限商機。 就是因為這些原因，我找到了專門幫助高、中學生學習輔導的姜華老師。短信網(wǎng)址現(xiàn)在處于剛開始注冊時期有大量的日常用詞可以讓企業(yè)注冊，隨著我們的市場推廣工作成熟，好的注冊詞匯早被其他公司注冊，對你公司來講不是很遺憾嗎？短信網(wǎng)址現(xiàn)在每天的注冊量都在千個以上，而且是先注冊先擁有，并具有唯一性 。其收費比普通傳媒低，面向廣，是建立良好公司形象的一種有效手段，此時不建等到何時 ? 小企業(yè)更具有發(fā)展?jié)摿Γ`活。 企業(yè)太小不等于您這個公司永遠就這么小。 難到您不想將市場作得更大嗎？ 如果市場主要在北京，那么您不認為市場太狹隘了嗎 ?如果您把您公司的市場擴大到全國甚至全球，那么您公司的營業(yè)額將以天文數(shù)字呈現(xiàn)，而選擇在短信網(wǎng)址服務上完成這一切將會是最快也是最完整的?，F(xiàn)在做已不算早了，還要把它推到什么時候進行呢 ? 四十四、我們的產(chǎn)品主要市場在北京，所以不需上短信網(wǎng)址服務？ 北京的市場也很大，通過普通的傳媒宣傳只能達到極小的要求。 我想不會有那家企業(yè)會擔心更多的人購買自己的產(chǎn)品，更何況供不應求只是在一段時期內(nèi)，作為企業(yè)經(jīng)營者必須要有長遠的眼光。 既然您公司的產(chǎn)品專業(yè)性強，那就更應該上短信網(wǎng)址服務，讓別的企業(yè)來了解您。 咱們老總主要是對這方面不感興趣呢，還是忙的原因不愿考慮這事呢，我能聯(lián)系一下咱們老總嗎，我應該打那個電話，老總貴姓 ? 盡力去感染他，請他代為推廣我的企業(yè)。 如果方便的話，我能與您的上級直接聯(lián)系嗎 ? 不妨來點感情或利益的投資。怎么辦？ 客戶在接觸到銷售人員 5 秒到十秒鐘就已經(jīng)決定是否喜歡面前的銷售人員。現(xiàn)在主要體現(xiàn)在手機短信的溝通方面，為企業(yè)建立自己的短信平臺?？蛻粼谫徺I中依據(jù)以上幾個作為購買的標準。等消息吧！” 業(yè)務員應該怎樣辦？等我決定了再打電 話通知你 ? 您大概需要幾天時間決定這件事？ 認真考慮是應當?shù)?，但是您能不能把您公司想做什么樣的短信短信網(wǎng)址服務先告訴我，我先給您做一個框架，提高一些業(yè)務速度。 您貴姓，如果打電話還是找您嗎 ?如果不是那我找誰聯(lián)系呢 ?是哪個經(jīng)理嗎 ?您可以告訴我他怎么稱呼嗎 ?找他的話應該打哪個電話呢 ?那咱們現(xiàn)在是否有在互聯(lián)短信網(wǎng)址服務上進行建設，好的，謝謝您，請問您貴姓 ? 給對方說一個域名的重要性。銷售人員就是商人，商人是要追求利益的，在公司利益不受損失的情況下，盡可能找到雙方的平衡點。 應該看一下，這樣您對我們公司能夠增進一些了解，然后我們再細談，最好您有空到我公司來一趟，可能會更好一些，您看好嗎 ? 行，您先仔細看材料，我明天再給您去電話，您看看到時還有什么問題需要我們進一步完善的？ 謝謝 !我什么時候能夠得到您的答復呢 ? 好的，我希望您能對我公司的信息咨詢、求購信息及給會員企業(yè)進行推廣所帶來的效益仔細看看，我想這些肯定會對您有用的 。 A、您看誰負責這方面的事情 ?B、 (負責此事的人 )建立獨立的短信短信網(wǎng)址服務是指??， 請告訴我您的傳真號。而在互聯(lián)短信網(wǎng)址服務上所得到的商機和訊息是用金錢無法計算的。 還是應該有自己的短信短信網(wǎng)址服務擴大宣傳，市場和范圍不能總局限于內(nèi)銷啊。 做短信短信網(wǎng)址服務成本低，宣傳范圍廣。 二十、客戶認為自己的行業(yè)有固定的客戶，不需要做廣告，怎么解決 短信網(wǎng)址是幫助企業(yè)建立自己的短信平臺，貴公司有固定的客戶，客戶的維系是重要的呀，短信網(wǎng)址就可以作為歸公司服務中心的一項特色服務，通過短信的形式給你的客戶送去服務信息和問候。如果不是：問清經(jīng)理的姓名并且要過些時間再找直接 找經(jīng)理。再者手機用戶現(xiàn)在已經(jīng)達到 ，這樣 大的用戶量是企業(yè)可以加以利用的客戶資源，值的企業(yè)利用新的技術(shù)加以利用。 沒有電腦不是問題，問題在于看您公司想