【正文】 4．邊際效益遞增性 邊際效益隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大會顯 現(xiàn)出不同的增減趨勢。因此，信息網(wǎng)絡的平均成本隨著入網(wǎng)人數(shù)的增加而明顯遞減，其邊際成本則隨之緩慢遞減，但網(wǎng)絡的收益卻隨入網(wǎng)人數(shù)的增加而同比例增加；網(wǎng)絡規(guī)模越大，總收益和邊際收益就越大。這種傳遞效應也使網(wǎng)絡經(jīng)濟呈現(xiàn)邊際收益遞增的趨勢。美國未來學家托夫勒指出： “ 知識已成為所有創(chuàng)造財富所必需的資源中最為寶貴的要素， ?? 知識正在成為一切有形資源的最終替代 ” ，正是知識與信息 的特性使網(wǎng)絡經(jīng)濟具有了可持續(xù)性。因此，供應鏈管理應該首先認清傳統(tǒng)管理理論所存在的問題，這樣才能更好的發(fā)展新的理念、理論。 交易 生產(chǎn)者和消費者所處時間和空間都是不對稱的，由于流通過程的無序以及中介層次很多，交易費用很高。 要達到供應鏈管理的最有效的發(fā)揮，應該從企業(yè)的每一個管理環(huán)節(jié)入手，做到每一個鏈條的完整結合， 如下圖所示： 企業(yè)基礎設施 人力資源管理 輔助活動 技術開發(fā) 采購 原材 料儲運 生產(chǎn) 制造 產(chǎn)成品儲運 市場與銷售 售后 服務 基 本 活 動 邊際利潤 通過對企業(yè)各種資源的有效整合，并借助信息技術的應用，為企業(yè)謀取更大的利潤。 這種組織結構中，有多個管理層次，并有一套復雜的操作程序來決定報告渠道、權力層次、部門特權、工作界定和操作規(guī)則。 網(wǎng)絡化企業(yè)組織應該具有以下特點： （ 1）結構扁平化。價值流使那些為服務和滿足顧客（內(nèi)部和外部）而進行的彼此銜接的活動成為一個整體。企業(yè)仍然需要一些職能部門。但是，隨著世界范圍市場競爭的加劇，產(chǎn)品和服務正變得越來越復雜，顧客的需求越來越趨于定制化。而美國國家半導體公司由于企業(yè)的外聯(lián)網(wǎng)延伸到主要供應商和分銷商，一方面使其分銷商可以在線采購本企業(yè)的產(chǎn)品，每年為分銷商節(jié)約資金 20xx 多萬美元；同時，國家半導體公司也可以根據(jù)分銷商的銷售情況安排生產(chǎn)計劃，節(jié)約自己的生產(chǎn)管理成本。 ▲ 管理程序由順序化 向 并行化轉變 在工業(yè)時代，由于生產(chǎn)經(jīng)營過程通常的序列化，使其管理過程一般也順序化進行。顯然，通過這種方式可以大大縮短生產(chǎn)周期，提高工作的協(xié)同性，提高工作的效率和效益?；ヂ?lián)網(wǎng)可以很方便地使企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的人員、過程及企業(yè)之間的動態(tài)、對等的協(xié)作成為可能。 20xx20xx 集成處理階段 在上階段的基礎上，進一步完善客戶服務 功能、實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的供應鏈完全集成，完全達到支持網(wǎng)絡經(jīng)濟模式事務處理的需要。 原來由于無法預測到市場的動態(tài)，各地方的物流依據(jù)可行性預測來判斷市場。 系統(tǒng)可以實現(xiàn)對物資供應 公司日常業(yè)務的實時監(jiān)控功能；系統(tǒng)可以實現(xiàn)對物資供應公司日常采購業(yè)務的 優(yōu)化選擇功能 ；采用國際最先進的 信息 技術，軟件具有十分強大的通用性和可擴展性，十分有利于 物流 企業(yè) 應用 ，也可以十分簡捷地實現(xiàn)對現(xiàn)場的遠程網(wǎng)絡控制。提高了物流企業(yè)的運作效率及反映速度。成功的供應鏈管理應該是協(xié)調并集約供應鏈中所有 活動，最終實現(xiàn)無縫連接的一體化過程，它包含并連接供應鏈中各參與者。供應鏈管理的主要目標是降低生產(chǎn)成本，提高資產(chǎn)利用率，壓縮訂單前置時間，提高客戶滿意度。供應鏈管理通過對于整個渠道各項活動的管理能夠比較精確的計算出每類產(chǎn)品的實際費用。 有效利用物流資源也成為物流企業(yè)及外包物流業(yè)務的企業(yè)所關心的問題。為此要構建一個資料可以共享的信息系統(tǒng)，讓各企業(yè)之間的訂單可以公開，貨物和信息一起流動。 第四，在各種運輸要素中，物流更著眼于運輸流程的管理和高科技信息情報，使傳統(tǒng)運輸?shù)摹昂谙洹弊鳂I(yè)變?yōu)楣_和透明的， 有利于適應生產(chǎn)的節(jié)奏和產(chǎn)品銷售的計劃。 這些兼并活動不僅拓寬了這些企業(yè)的物流服務領域而且增強市場競爭力。 我國決定大力發(fā)展包括物流業(yè)在內(nèi)的服務業(yè)，并將使其成為我國的支柱產(chǎn)業(yè)。這將有利于國家從全社會的角度，制定鼓勵我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體政策，協(xié)調物流產(chǎn)業(yè)的管理，整合我國的物流資源，提高物流企業(yè)的服務質量和經(jīng)營管理水平，進而促進整個物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。它可以在不同的市場需求下快速準確的進行補貨，以保持集團機構分銷體系內(nèi)倉庫庫存水平的平衡，快速響應和滿足各地市場產(chǎn)品的不同需求。它圍繞著客戶購買構成而設計，通過系統(tǒng)可及時獲取客戶信息，完善銷售過程，提供良好的客戶服務。 該方案以生產(chǎn)管理為起點，采用最適合汽車行業(yè)的重復生產(chǎn)模式來管理生產(chǎn)作業(yè)的進度計劃，并通過此計劃自動生成車型與底盤號的對應關系，無需人工維護。 出庫時掃描出庫單條碼和整車的條碼，自動對應收貨單位和所提車輛信息。 其他合作伙伴 北京中軟航辰 ：提供系統(tǒng)集成 北京西創(chuàng)技術：提供掃描設備 豫白鴿集團案例 企業(yè)概況 白鴿（集團）股份有限公司是由原第二砂輪廠改制成立的股份制企業(yè)?！?白鴿 ” 牌產(chǎn)品質量優(yōu)良，曾榮獲國優(yōu)獎 4 項，省、部優(yōu)獎 24 項，陶瓷磨具等獲 “ 鄭州名牌 ” 稱號；公司質量保證體系通過了美國 FMRC（美國工廠共同研究協(xié)會）等機構 ISO9001 認證。 ● 完成網(wǎng)點之間的貨物的互相調用，合理利用現(xiàn)有資源。 銷售網(wǎng)點：實現(xiàn)了完整的信息化管理，包括采購、銷售、庫存及財務，對客戶的信用度及產(chǎn)品的銷售價格進行嚴格監(jiān)控，準確了解自己、總部及其他網(wǎng)點的庫存，實現(xiàn)網(wǎng)點之間貨物得調配、充分利用現(xiàn)有的資源，減少了庫存的積壓。 中新藥業(yè)集團作為天津市優(yōu)秀企業(yè)并沒有墨守成規(guī)，而是勇于接受挑戰(zhàn)，實行科學管理，加強物流和庫存管理、會計電算 化和信息化建設，顯現(xiàn)其全國中成藥工業(yè) 50 強之一的風范。 市內(nèi)銷售部以及下屬的分公司沒有建立績效監(jiān)控體系，對于經(jīng)營活動的優(yōu)劣沒有明確的評價機制，也沒有相應的控制手段，部門彼此容易產(chǎn)生“本位主義”和利益“分散主義”，不利于提高企業(yè)整體的市場競爭力，而且不能激發(fā)員工的積極性與主觀能動性，易造成下屬管理層與集團管理當局整體方向上的脫節(jié)。 實現(xiàn)的效益 有效支持新的業(yè)務流程體系和管理模式，建立統(tǒng)一高效的配送體系，提高快速響應市場變化的能力；基于動態(tài)網(wǎng)站建立體系內(nèi)扁平式的營銷模式； 實時掌握和監(jiān)控整個體系進、銷、存的過程管理情況； 實時監(jiān)控整個體系庫存分布（包括配送庫存、門店庫存和超市庫存等），有效地降低庫存 成本并控制潛在經(jīng)營風險； 建立實施高效的成本核算體系，完成物流、資金流和信息流集成，支持財務從財務核算提升到財務分析、控制和管理； 建立領導查詢，提供多種統(tǒng)計報表，輔助決策 。 中軟冠群公司提供的解決方案 天津中新藥業(yè)集團有限公司關里信息系統(tǒng)解決方案主要在于對倉儲和物流以及應收應付帳的管理，并實現(xiàn)物流、資金流與信息流的完全集成。這會導致延誤時機和決策失誤，更不利于對市場變化快速反應，對于公司的發(fā)展已形成一定的障礙。生產(chǎn)經(jīng)營包括中成藥、生物工程制藥、中藥材、中藥飲片等醫(yī)藥產(chǎn)品及營養(yǎng)保健品，有天津頭痛片、降壓避風片、天津感冒片、養(yǎng)陰清肺糖漿、清咽滴丸、速效救心丸等暢銷拳頭產(chǎn)品以及 250 余種中成藥產(chǎn)品和華立達公司生產(chǎn)的“安福隆” — 第二代基因工程 a2b 干擾素。 白鴿集團公司本部及各地網(wǎng)點的所有業(yè)務均通過操作該系統(tǒng)來實現(xiàn)。 銷售和庫存數(shù)據(jù)信息的收集過程時間長、錯誤多，且不準確、不及時； 對客戶信息的反應不及時，造成有些產(chǎn)品生產(chǎn)出來銷售不出去，造成庫存積壓； 應收賬款、信用額控制不嚴格，客戶大量欠款，流動資金占用嚴重； 銷售 鏈上的庫存（包括總部庫存和網(wǎng)點庫存）沒有得到實時掌握和很好控制，導致成本加大并存在潛在的經(jīng)營風險； 訂單評審環(huán)節(jié)多，響應市場慢，導致訂單延期，客戶流失； 沒有完整的客戶檔案 由于上面問題的存在就造成整個集團公司在運營過程中：物流動不暢，物資不時沉淀在各個環(huán)節(jié)，造成庫存積壓過大，導致占用流動資金過大，加上銷售中過大的應收賬款，而且其中還存在相當一部分的不良資產(chǎn)，造成企業(yè)經(jīng)營活動中的惡性循環(huán)和經(jīng)營風險。系國家 512 戶重點支持企業(yè)和國家出口基地企業(yè)。 實現(xiàn)的效益 儲運部門：實現(xiàn)了倉庫管理的電子化、自動化管理，車輛入庫的放置庫位和取車庫位的選擇由系統(tǒng)自動提供，準確快速，大大提高了倉庫管理的工作效率。 入庫建議根據(jù)車長和庫位計算庫位的存放數(shù)量，使倉庫空間利用率達到最大。 客戶管理中存在問題 整車管理流程繁多復雜，包括調整、檢驗、倒車、新車準備、銷售、借車、返修、退庫、拆裝箱等等，難以規(guī)范管理。企業(yè)能夠依照不同地方的政策法令、報表程序和商務慣例，運用本國的貨幣管理企業(yè)不同國家的子公司。外部還要各種系統(tǒng)的集成，包括：電子商務的應用、供應鏈管理的集成、先進的決策系統(tǒng)的應用等。我國作為最大的發(fā)展中國家，第三產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，目前僅占 GDP 的35％，而發(fā)達國家普遍達到占 GDP 的 70％左右。我國經(jīng)濟經(jīng)過近 20 年高速增長，國內(nèi)外市場環(huán)境發(fā)生了很大變化，國內(nèi)正面臨著低層次的商品過剩，由于市場需求不足，大量產(chǎn)品滯銷，生產(chǎn)能力閑置，使就業(yè)壓力日漸突出，產(chǎn)業(yè)的分散化與盲目競爭并存，其動因源于多年來結構性矛盾的積累。電子商務帶來對物流的巨大需求，推動了物流的進一步發(fā)展，而物流也在促進電子商務的發(fā)展，因此可以說二者互相依存，共同發(fā)展。 隨著信息技術的迅猛發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化的趨勢加強，現(xiàn)代物流作為一種先進的組織方式和管理技術，被廣泛認為是企業(yè)在降低物資消耗、提高勞動生產(chǎn)率以外的重要利潤源泉，并在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著 重要作用。例如整批物流，集合在物流中心內(nèi)的商品，要運送到零售店面時，必須先統(tǒng)計哪個商店的商品，再分裝、打包、檢貨、出貨，這里所指的是物流中心的共同挑選、共同 檢驗貨物、共同配送、共同保管。 供應鏈管理的發(fā)展帶動了 信息技術 發(fā)展， 信息技術的 進步必將有力促進供應鏈管理的發(fā)展。 為了確保供應鏈實現(xiàn)增加價值的效果，管理者可以衡量供應鏈中的每一項活動，看其是否能夠增加價值，或能否對價值提高有貢獻，一般來說，凡是能夠有效提升渠道產(chǎn)品價值的活動都是必要的，而對于增加價值沒有作用的活動都是多余的，應該刪除，以使供應鏈總成本更低、效率更高、更加靈活。 隨著信息技術的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，各 物流 企業(yè)開始專注于企業(yè)服務，使得 社會化分工的深入及細化，企業(yè)之間的依賴性不斷增強，并開始由專著于企業(yè)內(nèi)部資源的管理轉向更廣闊的管理層面 上游的供應商及下游的客戶，即延伸到對于企業(yè)所在供應鏈的管理。也為制造商提供了全線的服務。各種 功能 能夠達到 單據(jù)管理 、 檔案管理 、 匯總報表和異常處理等。 ● 信息技術使供應鏈業(yè)務的迅速發(fā)展成為可能，并推進供應鏈穩(wěn)步的向前發(fā)展。 目前，社會各界對 物流企業(yè) 信息化都很關注，媒體的報道也很熱，各方面的人都在從不同角度談 物流企業(yè) 的話題。 199720xx 交互階段 本 階段實現(xiàn)以 Intra/Inter 互聯(lián)、信息互動、個人化信息發(fā)布、基本檢索引擎、點與點的連接為主要特征。這種命令與控制方式，使企業(yè)管理上層僅擅長發(fā)布命令，而不對創(chuàng)新性問題仔細傾聽，有意義的交流、溝通過程沒有滋生的土壤。這樣，工作可以由順序化向并 行化發(fā)展。 在這種對抗性關系下，企業(yè)往往會選擇較多的供應商，使供應商之間形成競爭關系。同時，為了追求更短的產(chǎn)品開發(fā)周期，減少采 購、生產(chǎn)等費用，降低風險，增加企業(yè)對市場等變化因素反應的靈活性，要求企業(yè)擴大其管理范圍。而在網(wǎng)絡化企業(yè)中，職能部門通過合適的 “視窗 ”軟件，呈現(xiàn)各任務團隊的組織、主體、參與者及進展情況，使團隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協(xié)調。實際上，網(wǎng)絡化企業(yè)將相應工作交給一個授權小組，并使這個小組得到他們所需要的全部信息，將過去分散于各職能部門的工作結合起來，承擔起滿足市場需要的所有工作。 （ 2）組織的任務承擔者為授權小組。第一，等級組織結構割裂了部門間及職能間的聯(lián)系、交流與學習。 如下圖： 采購