20xx物業(yè)管理個(gè)人年終工作總結(jié)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 過(guò)去的一年進(jìn)行認(rèn)真的回顧 ,看看哪些事情做對(duì)了 ,哪些事沒(méi)辦好或失誤了 ,明年的工作該怎么辦。 去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn) 行室內(nèi)分戶(hù)改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì) 10 處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。 三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。 9 萬(wàn)元。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷(xiāo)的住戶(hù)。 五、采購(gòu)、計(jì)劃 調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。二是通過(guò)與熱力公司積極溝 通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶(hù)改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 七、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。 隨著新 物業(yè)管理?xiàng)l例 的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō) “ 你好 ” ，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。 五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。 在對(duì)保潔員進(jìn)行 保潔工作手冊(cè) 培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn) :清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程 序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所 增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 (8)對(duì) b1 車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。在 2024 年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。 石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近 1000 圓。 在 20xx 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。 2 元。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹(shù)立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。 積極宣 傳股份公司的用人機(jī)制，樹(shù)立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性。 在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。 回望過(guò)去，展望未來(lái)，我對(duì)新中城物業(yè)公 司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。 三、抓創(chuàng)新、重實(shí)效 鄧 **提出 “ 發(fā)展才是硬道理 ” 這句話(huà)，時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。 做為只有一歲的沈陽(yáng)新中城物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo)，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開(kāi)始的懷疑、不信任、對(duì)立的情緒，轉(zhuǎn)為對(duì)我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對(duì)我們工作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào)，也是對(duì)我們工作給與的肯定。 物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下 : 一、抓效益、重服務(wù) 企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。 (3)冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 iso90012024 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。 (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主 要清潔工作放在夜班進(jìn)行。 人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工 情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。主要針對(duì) 客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范 、 交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 、 儀態(tài)禮儀 、 談吐禮儀 、 送客禮儀 、 接聽(tīng)禮儀 、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。 8 萬(wàn)度。 保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保 證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。僅此一項(xiàng)，就為 局節(jié)省資金十余萬(wàn)元。 能源管理也日趨完善。今年全年共 交納物業(yè)管理費(fèi) 2。一年的工作
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