【正文】 份工作熱情勇往直前！物業(yè)管理年終個人總結(jié)3回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。每月搞好例行對賬。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)?？v觀本，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。完成了x區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和x區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二、下一年工作思路及打算(一)水電工作x區(qū)總供水閥門更換。繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。水電維修費一年已用去了x萬元。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。比如同xx、xx、xx公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務辦理等工作。嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：對班組成員的日常管理規(guī)范問題。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。收費工作工作。水電維護。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。解決業(yè)主（用戶）有關(guān)投訴、空調(diào)滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計xx次。每月做好物資的領(lǐng)取、保管及分發(fā)工作。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。物業(yè)管理年終個人總結(jié)11xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。配合園區(qū)于xx月x日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。圩鎮(zhèn)xxxx小區(qū)正準備進行物業(yè)改造。，加強與管理處的聯(lián)系，同時豐富小區(qū)居民活動，緊密社區(qū)、管理處、居民三者之間的關(guān)系。物業(yè)管理年終個人總結(jié)1320xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠發(fā)奮工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。（不負責日常保潔工作）（9）完成特約清潔服務。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的發(fā)奮下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。XX年5月業(yè)委會成立，7月份與業(yè)委會簽訂服務合同，物業(yè)費的收繳率達到%，對業(yè)戶滿意都進行征詢，滿意度帶到%，二、抓好保潔服務保潔工作是物業(yè)管理的一個重要的服務內(nèi)容，一是做好日常保潔。三、做好綠化服務綠化工作是XX年10月底接手自己養(yǎng)護負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢比較嚴峻。物業(yè)管理年終個人總結(jié)15回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。文件批轉(zhuǎn)等。四是和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！第三篇：物業(yè)管理個人總結(jié)（定稿）物業(yè)管理個人總結(jié)（物業(yè)管理年終總結(jié)）一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大_大提高了服務質(zhì)量。一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領(lǐng)導安排的工作。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并制定相應的預防措施。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。舉辦“__月__日后勤總公司物業(yè)___接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議；張貼服務聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。第四篇：2020年物業(yè)管理個人總結(jié)2020年物業(yè)管理個人總結(jié)撰寫人：___________日期：___________2020年物業(yè)管理個人總結(jié)__年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。二是檔案管理工作。三是及時收繳服務費。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致。三、存在的不足本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務工作物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。業(yè)委會成立后，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站，當時業(yè)主的意見相當大，到處去上訪，業(yè)主認為物業(yè)公司不配合，其實是服務中心與業(yè)戶的溝通不到位，導致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是做好家政服務。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛質(zhì)已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。8成本控制方面20xx年保潔平均清潔費用5500/月。綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。（5）完成大廈垃圾的清運工作。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時刻，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。與xxxx合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動”。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。在今年，xxxx社區(qū)工作站籌備了兩個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！物業(yè)管理年終個人總結(jié)12，xxxx社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會，每月不定期召開一次聯(lián)席會議，各物業(yè)單位輪流策劃會議主要內(nèi)容及地點，建立一個平臺讓各單位交流工作經(jīng)驗，讓工作中存在的問題，能在會議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。對20xx年年x月至8x月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。在工作上堅持原則的同時缺乏相應的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。全年共有3個季度頂替維修同事檢查xx樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。全年共開具“顧客委托服務單”236單，并按著程序進行回訪以及輸入xx系統(tǒng)。首先，作為xxx管理員，我在自己的職責范圍內(nèi)全權(quán)負責整棟大廈的所有日常事務。第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。裝修管理。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作。三、主要經(jīng)驗和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。一、鞏固xx年新增的利潤增長點xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領(lǐng)導的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退；做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結(jié)互助。完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。撥付實行x區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。舊房的分配工作。加強水查漏工作，提高水回收率。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。根據(jù)實際情況作出了在x區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。管理處對已安