【正文】 有關(guān)的教育、教學(xué)服務(wù)的改進(jìn)； d) 資源需求。 辦公 室負(fù)責(zé)提供學(xué)生、家長、社會和上級接收學(xué)校滿意率、投訴及重大的教育教學(xué)服務(wù)問題等原始資料。 管理者代表按評審內(nèi)容作詳細(xì)介紹，重點(diǎn)匯報內(nèi)審結(jié)果；各處室負(fù)責(zé)人匯報有關(guān)工作情況及糾正措施實(shí)施情況；校長根據(jù)評審情況作相應(yīng)評定，對存在的問題提出整改要求。 b） 行政中層：校長提名，交校長辦公會議討論確定，學(xué)校發(fā)文。 b) 現(xiàn)場招聘：人事科向人才市場上報招聘需求數(shù)，安排參加招聘人員，接收應(yīng)聘人員檔案，審核、初定有招聘意向的人員。 c) 任課教師崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育： 上級教育部門組織，中、小學(xué)部、教研組配合。內(nèi)容包括：員工姓名、培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、證書名稱及編號等。 考核 全校教職員工實(shí)行聘任制，具體按《教職工全員聘任制實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。 程序 ： a) 工作場所和相應(yīng)的設(shè)施如：教室、操場、體育器材、課桌、書柜、照明設(shè)施等； b) 教育、教學(xué)設(shè)備如：教育設(shè)備儀器、計算機(jī)硬、軟件及數(shù)理化專用器材、圖書等； c) 支持性服務(wù)。 圖書設(shè)備類的提供：分教育輔助類書籍和文娛藝術(shù)類書籍，教育輔助類書籍應(yīng)由各學(xué)科老師根據(jù)所教學(xué)科的需要報中、小學(xué)部，經(jīng)學(xué)區(qū)主任同意、校長批準(zhǔn)進(jìn)行采購，交教務(wù)處蓋章造冊后辦使用手續(xù)。 包括：計算機(jī)的損壞、故障情況。 b)清潔、綠化工作人員由校總務(wù)處根據(jù)校園的需要，提出名額和人選，經(jīng)校長認(rèn)可后，由人事科寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 文件編號 XF2QP06 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 和總務(wù)處對所聘人員進(jìn)行考核，并簽訂有關(guān)協(xié)議。 文本評審：對所有的招生簡章、招生通告、廣告、公開告示等在投放前進(jìn)行評審。 一年級新生入學(xué)后由政教處組織召開新生家長會。 引用文件 《課題工作管理指導(dǎo)書》 《教育教學(xué)科研成果獎勵條例、細(xì)則》 程序 “操作課題”的策劃 “操作課題”策劃的時機(jī)與依據(jù)： 按上級教育科學(xué)研究單位的課題申報計劃和研究重點(diǎn)，由校長或教科中心負(fù)責(zé)人主持專題會議，全校教師針對日常教育教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題或教育教學(xué)反思、 社會倡導(dǎo)的教育教學(xué)熱點(diǎn)問題、教育研究重點(diǎn)、學(xué)校主干課題的分項(xiàng)研究及其自身的研究傾向，制訂教育教學(xué)操作課題。 中心還將從校級課題中選擇部分送交區(qū)教科所，申請區(qū)級立項(xiàng)。 ：各級各類獲獎?wù)撐挠尚＝逃?科研中心存檔。 多人應(yīng)標(biāo)的課題進(jìn)行公開答辯，由校教科中心最終決定中標(biāo)人選。 ： 主干課題原則上要求每月活動一次，每次活動都有書面記錄，每學(xué)期以書面形式遞交一次課題活動小結(jié)，并由校教科研中心給予書面反饋。 職責(zé) 事務(wù)員（保管員）負(fù)責(zé)對采購員采購物品的驗(yàn)證和記錄，總 務(wù)處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對采購物品的監(jiān)督。 d) 評 價合格的供方分別列入《 A類合格供方名單》、《 B類合格供方名單》，校長批準(zhǔn)。 d）服務(wù)用品： 班主任提出申請，學(xué)區(qū)匯總后交總務(wù)處，校長審批。 、營養(yǎng)餐、學(xué)生飲用水驗(yàn)證、保管、發(fā)放 a）營養(yǎng) 午餐：由供方直接送到學(xué)區(qū)，由食堂人員分發(fā)到每位學(xué)生。 職責(zé) 教務(wù)處負(fù)責(zé)編寫教學(xué)計劃、并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 2教學(xué)實(shí)施的控制： 對教學(xué)設(shè)施、教學(xué)環(huán)境的控制按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行。 b） 每年根據(jù)區(qū)教研室要求舉行區(qū) A 級課教師、骨干教師、學(xué)科帶頭人的推評，符合條件的教師申請，推評小組討論核定人員，并報局教研室； c） 每四年舉行一次省、市、區(qū)教壇新秀的推評，符合條件的教師提出申請，推評小組核定并報上級教育行政部門。九年級學(xué)生參加市中考，根據(jù)學(xué)生所報志愿進(jìn)行分流。 b) 部主任聘用方案：上學(xué)年末，政教處提出方案，學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、校長核定實(shí)施。對考核成績較差部主任進(jìn)行談話，考核成績將計入學(xué)期考核內(nèi)。 ： a） 根據(jù)《教職員工上班辦公守則》事先請假，經(jīng)學(xué)區(qū)主任審批后由教務(wù)處登記（病假出具醫(yī)院證明）。 f） 辦公室開通公開電話，心理輔導(dǎo)站開設(shè)心理信息信箱，接收家長、學(xué)生等社會來電來函，并反映校領(lǐng)導(dǎo)。 職責(zé)：學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)常規(guī)流程的控制；教務(wù)處負(fù)責(zé)檔案的移交、跟蹤等；政教處負(fù)責(zé)畢業(yè)生的教育工作。 班主任發(fā)放中考成績單。 被推薦學(xué)生填寫《保送生推薦表》，學(xué)校審核。 學(xué)區(qū)教務(wù)處完成《差異分析報告》。 C．學(xué)生的生活： 學(xué)生的伙食：學(xué)區(qū)膳管會每周提供伙食清單，食品采購員負(fù)責(zé)采購并保證質(zhì)量，食堂工作人員負(fù)責(zé)伙食的數(shù)量、質(zhì)量及衛(wèi)生，保證學(xué)生吃好、吃飽。 《學(xué)生健康卡》、 《學(xué)生家長滿意度調(diào)查表》、 《學(xué)生家長滿意度調(diào)查匯總表》 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 內(nèi)部審核控制程序 文件編號 XF2QP17 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 目的 通過控制內(nèi)部質(zhì)量審核的過程，確保質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。 非常規(guī)內(nèi)審：下列情況下臨時進(jìn)行審核 ，可涉及部分部門和部分過程： a) 學(xué)校組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整。 受審核部門在接到審核計劃后，做好準(zhǔn)備工作。 《內(nèi)審不合格報告》。 ，內(nèi)審員對受審核部門驗(yàn)證，填寫驗(yàn)證記錄。 c) 評定內(nèi)容：學(xué)生學(xué)科成績評定。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 教學(xué)評價控制程序 文件編號 XF2QP19 版本號 B 修 訂狀態(tài) 0 d) 評定方法： 1) 自我評價：期末，由學(xué)區(qū)教務(wù)處組織召開教研組工作總結(jié)交流會，教研組長對教研組工作進(jìn)行總結(jié) 2) 由學(xué)區(qū)根據(jù)總結(jié)交流，結(jié)合平時工作評選優(yōu)秀教研組，學(xué)校對優(yōu)秀教研組進(jìn)行表彰及獎勵。 ： 適用于本校教育工 作的評定。 b) 針對評價情況，由學(xué)區(qū)負(fù)責(zé)組織對教學(xué)質(zhì)量 體系各過程的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析，具體按《數(shù)據(jù)分析控制程序》執(zhí)行。 d) 評定方法：自我評價：期中進(jìn)行教學(xué)工作自查、教研組互查、教務(wù)處抽查。 b) 學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、教研組共同負(fù)責(zé)對教師能力的評價。 審核報告：內(nèi)審組長編制《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》，包括以下內(nèi)容：審核的目的和范圍、審核依據(jù)、內(nèi)審組長及內(nèi)審員、不合 格數(shù)量和分布情況、不合格項(xiàng)的說明及糾正措施完成要求、整個質(zhì)量體系評價、內(nèi)審結(jié)論、質(zhì)量體系改進(jìn)的意見。 現(xiàn)場審核 內(nèi)審組實(shí)施現(xiàn)場審核。 審核計劃的編制 辦公室每學(xué)期初編制《學(xué)期內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》，確定審核的范圍、頻次和方法，并報管理者代表審批。 內(nèi)部審核組組長負(fù)責(zé)審核組的審核工作。 E、學(xué)生代管費(fèi)的管理 ① 由財務(wù)處負(fù)責(zé)管理。 ⑤ 醫(yī)務(wù)室將檢查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并做好統(tǒng)計工作，對有疾病學(xué)生或上報上級有關(guān)部門，或告知家長，填寫《疾病告家長書》，由班主任發(fā)家長。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 畢業(yè)升學(xué)控制程序 文件編號 XF2QP13 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 ，推薦保送生赴相關(guān)學(xué)校就讀。 由學(xué)區(qū)組織部、班主任以書面或口頭形式將有關(guān)文件傳達(dá)至學(xué)生和家長，由學(xué)生、家長自愿提出申請。 班主任發(fā)放《志愿表》正表，指導(dǎo)學(xué)生填寫。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn) 學(xué)校 教育工作控制程序 文件編號 XF2QP11 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 ： a） 政教處聯(lián)系落實(shí)校外實(shí)踐基地，并起草學(xué)生校外實(shí)踐活動 計劃； b） 各班根據(jù)政教處制定的校外實(shí)踐活動計劃，選擇實(shí)踐基地； c） 班主任、教師為學(xué)生校外實(shí)踐活動輔導(dǎo)員，指導(dǎo)學(xué)生開展活動； d） 校外實(shí)踐活動時間，根據(jù)具體情況進(jìn)行； e） 活動輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生活動情況給予評價，進(jìn)行表彰獎勵； 應(yīng)定期對教育工作實(shí)施情況進(jìn)行評價，確保教育質(zhì)量，具體按《教育評價控制程序》進(jìn)行。 b） 每學(xué)年評選雙優(yōu)教師或優(yōu)秀教育工作者。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn) 學(xué)校 教育工作控制程序 文件編號 XF2QP11 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 f) 班主任及任課教師在期初、期末要進(jìn)行針對性的家訪；家訪中要將學(xué)生在校表現(xiàn)（優(yōu)、缺點(diǎn)）與 家長進(jìn)行交流，并了解在家表現(xiàn)；家訪后，要將所了解情況進(jìn)行記載并上交部主任，部主任匯總交政教處。 a) 期初，部主任及班主任做好開學(xué)工作，政教處檢查各部及班主任工作情況，記入學(xué)期考核表內(nèi)。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 教學(xué)工作控制程序 文件編號 XF2QP10 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 教學(xué)進(jìn)度表 課程表 作息時間表 課外活動輪流表 興趣小組活動記錄表 日常教學(xué)工作檢查表 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn) 學(xué)校 教育工作控制程序 文件編號 XF2QP11 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 1． 目的 通過對教育過程進(jìn)行控制，促進(jìn)本校教育質(zhì)量的提高。 b） 主題活動周（聽課周）：教務(wù)處在學(xué)期初制訂主題活動周計劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算報校長，并將活動情況進(jìn)行分析匯總 至學(xué)區(qū)主任后報校長。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 教學(xué)工作控制程序 文件編號 XF2QP10 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 e) 兩學(xué)區(qū)定期檢查專用教室使用和管理情況，記錄在《日常教學(xué)工作檢查表》。 ，報學(xué)區(qū)主任批準(zhǔn)實(shí)施。 ，可重新選擇和評價。教參教本等資料由圖書室驗(yàn)收，合格后發(fā)放到有關(guān)教師。 b）教學(xué)軟件： （ 1）教材、教參：教務(wù)處填寫 訂單，校長審批，總務(wù)處物品采購員報書店。 ，應(yīng)對供方進(jìn)行評審，合格后列入合格供方： a) A類物資供方應(yīng)具備：有合法營業(yè)執(zhí)照；有相應(yīng)的資質(zhì)證書；有質(zhì)量保證能力；提供的產(chǎn)品的能力達(dá)到本校采購的要求；與同類供方、廠家相比價格合適；社會信譽(yù)良好等。按所 獲獎級，對照《校教育科研獎勵條例》分發(fā)獎金。 “主干課題”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需根據(jù)課題方案列出詳細(xì)的課題計劃。使主干課題雖然從屬于主導(dǎo)課題，但能獨(dú)立對教育科研的整體質(zhì)量與效率起直接影響。 ： 校級課題一經(jīng)完成，寫出研究報告或論文，交校教育科研中心存檔。 ，有特殊困難，可上報校長給予解決。 d）家長反饋和投訴，由校長和教務(wù)處協(xié)同處理。 a) 一年級學(xué)區(qū)內(nèi)新生：教務(wù)處（辦公室、總務(wù)處協(xié)助）受理新生報名登記，由家長依據(jù)戶口簿、房卡等證如實(shí)填寫《新生情況登記表》，教務(wù)處核查確認(rèn)，新生進(jìn)行入學(xué)面試，確認(rèn)符合本校招生要求后，教務(wù)處發(fā)放新生錄取單。 2 適用范圍 適用于對學(xué)生要求的識別，對教育教學(xué)服務(wù)要求的確定、評審及達(dá)成共識 引用文件 《溝通控制程序》 《學(xué)籍管理制度》 《江東區(qū)年度招生工作意見》（ 以文件每年文件為準(zhǔn)） 職責(zé) 。 ： a) 申請人填寫申請單（寫明用途、設(shè)備（軟件）名、期限等）， b) 信息辦公室審批， c) 設(shè)備（軟件）管理負(fù)責(zé)人借出設(shè)備（軟件）并對使用人培訓(xùn)。 《教學(xué)類專用教室管理制度》執(zhí)行。工程完工后應(yīng)會同有關(guān)人員驗(yàn)收。 《采購控制程序》 《學(xué)校管理制度 教師手冊》 4 職責(zé) 。 c) 計劃外培訓(xùn) :各部門根據(jù)工作需要或上級機(jī)關(guān)臨時安排的培訓(xùn)，報校長批準(zhǔn)后按 a)、 b)執(zhí)行。 b) 辦公室根據(jù)各部門上報的《部門年度培訓(xùn)需求表》制定下學(xué)年度的《年度培 訓(xùn)計劃》，計劃中應(yīng)包括：培訓(xùn)名稱和培訓(xùn)目的、培訓(xùn)主要內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間 、培訓(xùn)資源需要：包括教材、師資、經(jīng)費(fèi)等。 d) 聘 任：具體按《教職工招聘錄用解聘規(guī)定》執(zhí)行。 e) 年級組長和班主任名單：政教處提出，學(xué)區(qū)主任審定，校長批準(zhǔn)。 范圍：適用于與教育教學(xué)服務(wù)提供有關(guān)的所有教職員工。 以往的管理評審的跟蹤措施及其 有效性。 辦公室組織對糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量體系改進(jìn)有效性進(jìn)行驗(yàn)證，作好驗(yàn)證記錄。 ，遇下列情況時可追加評審次數(shù)： a) 學(xué)校組織結(jié)構(gòu)、資源配臵有重大變化或有新的教學(xué)過程引進(jìn)時； b) 家長、社會等顧客有投訴、抱怨或有重大教育、教學(xué)質(zhì)量事故時； c) 家長、社會需求發(fā)生重大變化 時； d) 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時； e) 校長認(rèn)為有必要時。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校 管理評審控制程序 文件編號 XF2QP04 版本號 B 修訂狀態(tài) 0 目地 對本校質(zhì)量體系進(jìn)行評價，確保質(zhì)量體系的適宜性、有效性、充分性。 a) 教育政策、法規(guī)等； b) 上級機(jī)關(guān)：如省、市、區(qū)教育局等行業(yè)主管部門檢查結(jié)果的反饋； c) 其他學(xué)校先進(jìn)教育、教學(xué)、管理信息； d) 相關(guān)方（如學(xué)生、家長社區(qū)、接收學(xué)校等）的反饋及投訴等。檔案室保管，辦公室對各部門的質(zhì)量記錄日常管理情況進(jìn)行檢查，其保管按《文件控制程序》執(zhí)行。 工作程序 質(zhì)量記錄表式的分級管理原則 a) 各使用質(zhì)量記錄的部門，負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量記錄的編制、填寫、編目、收集、 保存、歸檔。 c) 對檔案資料由檔案室建立《資料檔案臺帳》，資料的保存環(huán)境應(yīng)適宜，具有防火、防潮、防鼠、防磁等措施，以防止紙介質(zhì)文檔和磁介質(zhì)文檔損壞、變質(zhì)和數(shù)據(jù)丟失。 程序文件和第三級文件換版： 當(dāng)一個文件修改次數(shù)超過 3次時或內(nèi)容有重大變動時，需進(jìn)行換版。 文件的更改 文件需要更改時，由原編制部門填寫《文件更改審批單》。 內(nèi)部文件的編號 、第二級文件編號 ? 教育教學(xué)質(zhì)量手冊編號