【正文】 構(gòu)成測算： 21。 192 萬元 (5)安全護(hù)衛(wèi)費(fèi)： 7人乘 200 元 /年乘人 =0。 六、前期物業(yè)接管 a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗(yàn)收 (無驗(yàn)收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議 )。 l接管小組按《設(shè)備移交清單》，對各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進(jìn)行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備 (設(shè)施 )與移交清單不符或有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。增設(shè)報(bào)警系統(tǒng) 。l印刷入住表格 。其有關(guān)規(guī)定包括：國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點(diǎn)是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實(shí)。15： 30~17：00 澆水、施肥 (三 )房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)運(yùn)作一覽表工作內(nèi)容裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內(nèi)維修室外維修及養(yǎng)護(hù)道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈頻度 8h內(nèi)隨來隨辦，隨進(jìn)度進(jìn)行每天一遍污水井、雨水井一遍 /月，化糞池一遍 /半年，污水管二遍 /季急修不過夜，小修補(bǔ) 24h內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音檢查二遍 /天，及時(shí)維修每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修每周檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，即壞即修每月檢查一遍，責(zé)任范圍內(nèi)即壞即修，責(zé)任區(qū)外及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門每月檢查一遍，即壞即修標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定，無危及 安全、外觀，無改變用途熟悉房屋公用設(shè)施、種類、位置、分布、安全要求、開關(guān)位置，公用設(shè)施完好率 90%以上無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率 100%憑票收費(fèi)不索要小費(fèi)、好處，回訪率 100%，業(yè)主滿意率 90%以上平整率無積水，缺損，完好率 90%以上無積水，無漏隔熱層完好整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡暢通無積水、無塌陷無鼠洞無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統(tǒng)一運(yùn)作正常，無亂搭亂接，無泄漏燈泡正常，燈罩完好率 90%以上程序 8： 00~8： 30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。著力規(guī)范市場秩序和服務(wù)行為，提升行業(yè)形象，促進(jìn)物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。 制訂工作方案。 (三 )整改、抽查階段 (從 10 月中旬至 11月中旬 ) 責(zé)令物業(yè)企業(yè)做好整改工作，對整改工作不落實(shí)的，將采取相關(guān)措施，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目合 同履約情況動態(tài)監(jiān)管，每周安排不少于 1個(gè)工作日對物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行抽查、檢查。即對物業(yè)維護(hù)和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護(hù) 。 本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求 除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項(xiàng)目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要有： 1)、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù) 。 二、本項(xiàng)目物業(yè)管理的總思路 本項(xiàng)目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運(yùn)作，有機(jī)銜接。主要職責(zé)為定期分析客戶群所提供的服務(wù)及經(jīng)營狀況報(bào)告，不定期地抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評價(jià)書及建議書。 該部門設(shè)保安隊(duì)長 1人，保安人員 3人。 該部門設(shè)置會計(jì) 1名，出納 1名。 保安服務(wù) 。 二、特約性服務(wù) 為了提升本項(xiàng)目物業(yè)管理品質(zhì)，物業(yè)公司多經(jīng)部開展的一些有償服務(wù)，如： 餐飲服務(wù) 。 二、本項(xiàng)目商鋪的經(jīng)營服務(wù) 商鋪的經(jīng)營服務(wù)主要內(nèi)容是對商鋪進(jìn)行出租代理，一層租金為 67元 /㎡，二層租金為 34 元 /㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的 1%收取代理傭金。 5. 測評表統(tǒng)計(jì)公式： 滿意度指數(shù) : 滿意度綜合指數(shù) =∑( 非常滿意 +滿意 )/已填項(xiàng)目數(shù) 100% 項(xiàng)滿意指數(shù) 60%為不滿意，應(yīng)重點(diǎn)加以改進(jìn) 。 ： 測評表須有測評人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測評時(shí)間。 開會遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰 。我們的成員是各個(gè)方面的人才。 隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗(yàn)勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機(jī)會。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)分配的工作任務(wù) ?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵(lì)。 四、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的核心成員能使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績得以快速增長。 理念：時(shí)時(shí)以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對待一切。 常規(guī)性公共服務(wù) (合同服務(wù) )委托性特約服務(wù) (非合同零星服務(wù) )和經(jīng)營性多種服務(wù) (全方位、多層次的綜合服務(wù) )。 、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理 范圍包括 :道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。 治安消防管理 治安消防管理工作是 jt重點(diǎn)管理工作之一。 ，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、預(yù)防犯罪等方面的工作。營造 jt 溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。開爐搞定之后，大家可以開始燒烤，也可以繼續(xù)玩游戲。乘車路線：校門口坐 481→ 童心北下車 → 轉(zhuǎn)乘專線 1→ 廣大公寓站下車 (預(yù)計(jì) 11點(diǎn)半到達(dá) )。 乘車方式 2：廣大公寓站坐 B25→ 石牌橋下車 → 換成 B2或 B2A→ 越秀公園北門 → 走路回去。到時(shí)學(xué)會再多帶兩箱王老吉飲料。 七、報(bào)名： 3月 25號 (周二 )通知物管學(xué)會所有干事及上層，確定要參加的人數(shù)并上報(bào)。 物業(yè)管理紀(jì)念活動方案范文篇 8 一、活動類型： AK47野戰(zhàn)俱樂部 二、活動時(shí)間： 20_年 3月 29號 (周六 )中午 三、活動地點(diǎn)：番禺區(qū)大學(xué)城 565公交車 (廣工 )總站 3四、活動目的：讓物業(yè)管理學(xué)會的成員加深彼此的了解，增進(jìn)彼此感情，以更好地促進(jìn)共同工作的協(xié)調(diào)性以及物業(yè)管理學(xué)會和全體成員一起更好的發(fā)展。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。以確保裝修設(shè)計(jì)合理，隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。 綠化的功能是美化環(huán)境。 范圍包括 :樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線對射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。 C、工作的針對性 在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。 要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。注重人才 (實(shí)力 +潛力 +毅力 )。 七、隊(duì)員必須維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，對任何違反團(tuán)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究 。 三、團(tuán)隊(duì)通過發(fā)揮全體隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊(duì)員的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種 形式的責(zé)任制，不斷壯大團(tuán)隊(duì)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 高要求 —— 學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過程。能讓我們團(tuán)隊(duì)的成員更快成長為精英。 填寫客戶需求狀況分析表。 作弊違規(guī)： 測評時(shí)有以下情況之一為作弊行為： (1)涂改測評表內(nèi)容 。 60≤ 滿意度綜合指數(shù) ≤70 為一般，除對單項(xiàng)不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對公司管理體系進(jìn)行 系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。 車標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi) 一層商鋪出租費(fèi) 19388一層商鋪面積按 60%出租，按 67 元 /㎡收取租金 二層商鋪出租費(fèi) 8522二層商鋪面積按 60%出租，按 34 元 /㎡收取租金 酒店 595680酒店按每年出租率 40%，每天標(biāo)間費(fèi)為 100 元計(jì)算 合計(jì) 1037158 三、利潤計(jì)算 利潤 =收入計(jì)算 物業(yè)管理運(yùn)行成本 =1037158589720=447438(元 ) 組員： 物業(yè)管理紀(jì)念活動方案范文篇 5 四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測 評 策 劃 書 1. 目的： 為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本?？蛻魧ξ飿I(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。 醫(yī)療服務(wù) 。 房屋維修 。 明確后期物業(yè)管理制作方案。 7)、多經(jīng)部 該部門主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目在交房后對一些有償服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)。 該部門設(shè)主管 1人，水電、土建、機(jī)電三個(gè)專業(yè)的工人每個(gè) 2種 1~2人。以品牌促進(jìn)銷售、招商，以招商推動經(jīng)營，以經(jīng)營支撐服務(wù)，以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營。 5)、在銷售期中向客戶展示項(xiàng)目物管水平，配合提升項(xiàng)目品質(zhì)。對物業(yè)的使用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理 。重點(diǎn)培育一批信譽(yù)好、市場競爭力強(qiáng)、業(yè)主滿意度高、誠信服務(wù)的品牌企業(yè)，帶動全市物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)的提升。 落實(shí)責(zé)任。布置企業(yè)開展自查自糾，如實(shí)填報(bào) “ 整頓和規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查檢查表 ” 對存在問題的小區(qū)一律在 9月 5日之前自行整改完畢，并向協(xié)調(diào)小組提出整改書面報(bào)告。 堅(jiān)持 “ 標(biāo)本兼治、綜合治理 ” 的原則，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門檢查督促相結(jié)合、全面規(guī)范和重點(diǎn)提升相結(jié)合、專項(xiàng)整治與長效管理相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)整改整治，以達(dá)到促進(jìn)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理面貌明顯改觀，行