【正文】 之后能盡早的適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作、如何滿足學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問題。 四、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)積極參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理，鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮才智，提出合理化建議。 隊(duì)員守則 一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對(duì)業(yè)主 (學(xué) 校 )承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報(bào) ! 我們深知，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。 特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精 新 —— 管理中不斷融入新理念 物業(yè)管理實(shí)施方案的認(rèn)識(shí)篇 3 第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理的定位及總思路 一、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位 (一 )、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的要求 本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的基本要求 本項(xiàng)目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營(yíng)性的，除此之外還有相當(dāng)部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能： 1)、維護(hù)和維修。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服務(wù) 及商務(wù)服務(wù)。 本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位 按照以上要求本項(xiàng)目物業(yè)管理定位應(yīng)該是：復(fù)合式高 檔物業(yè)管理。 本項(xiàng)目的 基本組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 品牌物業(yè)顧問 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)各部門工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu) 1)、品牌物業(yè)顧問 該部門由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營(yíng)管理公司委派資深顧問擔(dān)任。 4)、保安部 該部門主要對(duì)本項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)秩序及生活秩序的維護(hù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主及使用者的生命及財(cái)產(chǎn)安全，并對(duì)周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進(jìn)行及時(shí)清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 二、本項(xiàng)目物業(yè)管理介入方式 物業(yè)管理在項(xiàng)目開發(fā)前期介入，介入方式大致分為以下幾種： 在現(xiàn)場(chǎng)銷售中，銷售人員對(duì)客戶的接待服務(wù) 。 報(bào)刊發(fā)放，文件傳遞 。 產(chǎn)權(quán)式酒店按三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)間 100元 /天的價(jià)格執(zhí)行，每年出租率按總數(shù)的 40%計(jì)算，與客戶按6:4 分紅，客戶占 60%，出租率超過 40%的部分由物管全部收入。聯(lián)系人：林學(xué)貴，電話 _______。物業(yè)項(xiàng)目整改提升方案要于 8月 20 日前要報(bào)我局備案。 四、嚴(yán)格工作要求，務(wù)求階段實(shí)效 (一 )加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織實(shí)施 提高思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 (三 )扶持行業(yè)發(fā)展。組長(zhǎng)需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個(gè)小組成員完成各項(xiàng)任務(wù)及會(huì)議參加，每次會(huì)議后初步統(tǒng)計(jì)和匯總好會(huì)議內(nèi)容，制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。 7. 發(fā)放調(diào)查表要求 小組各個(gè)成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)率，發(fā)放調(diào)查表時(shí)言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。 開會(huì)違規(guī)： 每次開會(huì)如有事不能及時(shí)趕到或參加在開會(huì)之前必須跟組長(zhǎng)請(qǐng)假，并說明原因，如未請(qǐng)假者將視為開會(huì)違規(guī)。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為 “ 六項(xiàng)管理、三類服務(wù) ” ，即 “ 房屋及設(shè)施設(shè)備 管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理 ”。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。 環(huán)境衛(wèi)生管理 在 jt我們遵循 “ 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 ” 的環(huán)境衛(wèi)生管理和 “ 高質(zhì)量、高頻度 ” 的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。 。 經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù) 即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。 (2)燒烤。 ) 八、方式： (1)周五回家的可按照自己的意愿決定是否自行到達(dá)指定的活動(dòng)地點(diǎn) (12點(diǎn)必須在目的地集合 ) (2)桂花崗在校干事在 29號(hào)上午 10點(diǎn)到綜合樓 2樓架空層集合出發(fā)。專線 1整點(diǎn)一班車，若回去時(shí)間接近整點(diǎn)則選擇此方式。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔、實(shí)用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。 6 水電工 1公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。 35=126000(元 ) 預(yù)計(jì)收入 11。 05萬(wàn)元 l不可預(yù)見費(fèi)用： 1。 04 萬(wàn) m2乘 1元 /年乘 m2=1。 36 萬(wàn)元但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)，我司將通過多元化經(jīng)營(yíng)、特約服務(wù)，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)成本等多項(xiàng)措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格，擬向政府物價(jià)主管部門申報(bào)本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格指導(dǎo)價(jià)格為 0。確保保修項(xiàng)目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式的落實(shí)，重大保修項(xiàng)目細(xì)則與圖紙校驗(yàn)到 位 。l當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即完成。l垃圾清運(yùn)：增設(shè) 垃圾池 (屋 )或垃圾清運(yùn)站等 l樓道燈：改用節(jié)能燈 (如：溫感、聲控或角摸式等 )l分步購(gòu)置辦公、護(hù)衛(wèi)、保潔、水電工等設(shè)備及工屬具和員工工作服等 。注意事項(xiàng)：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個(gè)環(huán)節(jié)。9： 30~11： 30 除雜草、整形、保潔 。13： 30~15： 00清運(yùn)垃圾 。完好率 100%被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率 2‰ 違章率 5%以下無違章、無鳴笛叫人 100%無違章采取正確、恰當(dāng)措施國(guó)家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀(jì)守法、嚴(yán)明安全護(hù)衛(wèi)紀(jì)律健身、隊(duì)列等常規(guī)訓(xùn)練 (四 )安全護(hù)衛(wèi)、停車管理 (五 )保潔管理工作項(xiàng)目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運(yùn)消殺滅鼠、蟑螂頻度二遍 /天 14h/天掃二遍 /周洗一遍 /月二遍 /天一遍 /天二遍 /月，向業(yè)主發(fā)藥一次 /年標(biāo)準(zhǔn)地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率 95%以上所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率 95%以上無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率 95%以上日產(chǎn)日清，整潔無味 無污積，垃圾清運(yùn)率 100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度 1%以下 (夜夾法 )。無違章裝修及時(shí)聽取業(yè)主意見、滿足業(yè)主合理要求，業(yè)主滿意率 99%以上對(duì)小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實(shí)施、管線、開關(guān)、業(yè)主幢號(hào)、房號(hào)、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率 90%以上收繳率 90%以上日清月結(jié)，帳表相符，每六個(gè)月帳目向業(yè)主公開一次工作程序 8： 00~8： 30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗(yàn)收，合格后即退還裝修押金及保證金。 l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)，方便業(yè)主。l 車輛管理：增設(shè)區(qū)間道路標(biāo)志 。 l在保修期內(nèi)，因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，公司應(yīng)查明原因，及時(shí)上報(bào)開發(fā)商，請(qǐng)求盡快解決。 l是物業(yè)通過竣工驗(yàn)收后，對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收 。 52萬(wàn)元乘 25%=1。 61元 /月乘 m2 (1)員工的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)序號(hào)崗位人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)工資合計(jì) 1經(jīng)理 1120242024經(jīng)營(yíng)部主任18008003辦事員 360018004物業(yè)管理員 18008005安全護(hù)衛(wèi)員 750035006水電工 17007007 保潔員 2400800工資總額合計(jì) 9600 工資總額合計(jì)： 9600元 /月 。 5萬(wàn)元 b)支出： 20。 五、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè) a)經(jīng)營(yíng)收入： 19。 2經(jīng)營(yíng)部主任 1具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)、人事等。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。 (桂花崗負(fù)責(zé)人：黃昌盛、梁 嘉宏、龍忠興 大學(xué)城負(fù)責(zé)人：陳小瑩及部長(zhǎng) ) 九、經(jīng)費(fèi)：團(tuán)購(gòu)價(jià)每人 37 元。誰(shuí)是臥底 (提前準(zhǔn)備題目 ) 殺人游戲 (準(zhǔn)備卡牌 )時(shí)間： 一個(gè)多鐘。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。如 :清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。 公共管理 在 jt物業(yè)轄區(qū)里，對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。 jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔 凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識(shí)，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。 B、工作的多樣性 根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。 對(duì)不滿意項(xiàng)目制作出對(duì)策表 。 未按規(guī)定要求填寫的。 70≤ 滿意度綜合指數(shù) ≤90 為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)滿意度指數(shù)偏低的項(xiàng)目加以改進(jìn)。以簡(jiǎn)報(bào) 、信息報(bào)送的形式加強(qiáng)工作動(dòng)態(tài)交流，上下情況溝通，同時(shí)要組織新聞媒體宣傳典型示范項(xiàng)目，曝光、通報(bào)違法違規(guī)行為，規(guī)范各方主體行為，引導(dǎo)業(yè)主支持和主動(dòng)參與物業(yè)管理活動(dòng)，營(yíng)造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。對(duì)拒不整改、不執(zhí)行、不落實(shí)工作方案的，要依照 相關(guān)規(guī)定予以處罰，記入企業(yè)信用檔案，直至吊銷資質(zhì)證書。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有已評(píng)上省、市級(jí)示范項(xiàng)目將采取 “ 回頭看 ” 措施，加強(qiáng)檢查監(jiān)督。物業(yè)管理主管部門、社區(qū)、街道及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，制定 具體工作方案和分布實(shí)施計(jì)劃。 月收取 車位出租費(fèi) 126000總車位 75個(gè)，按 60%出租，按 200 元 /月 裝修 。 安全保衛(wèi) 。 一定數(shù)量的啟動(dòng)資金 。 6)、商業(yè)部 該部門主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目在交房后對(duì)商鋪進(jìn)行招商及出租，及對(duì)商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導(dǎo)， 該部門設(shè)置