【正文】 規(guī)定： “ 消費者享有公平交易的權利。 (四 )書價構成使盜版書有了很大的生存空間 在書價構成中，作者稿酬、印刷廠成本、出版和發(fā)行費用合計不到書價的一半，另外大于 50%的空間讓盜版者有利可圖。同時，要注重社會效益，對一些向全民普及的書籍應實行微利經(jīng)營。在黨中央的領導下，上海要建設成為以金融、貿易、信息、港口為中心的 國際大都市。目 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 49 頁 前，國營書店仍占上海圖書市場的主導地位，國營書店的體制和機制正在通過深化改革來逐步解決。 時間，空間，服務和附加值消費：宜人的環(huán)境和優(yōu)質的會員服務帶來更多附加值。城市本身也有這樣的需求。店內的藝文空間，定期主辦活動，如簽名會、講座、音樂會等，并打算把一些活動安排在晚上，以吸引更多人到書店過夜生活。高雅時尚的書局設計，十萬余品種的書籍，人性化的規(guī)范服務，柔和溫馨的背景音樂， “ 新知 格調 情趣 ” 的風格 , 以會刊書訊、活動參與、積分優(yōu)惠為主的會員制使會員數(shù)得到迅速擴展，藝文空間帶給讀者文化的芬芳。 總結：這樣的想法，只有在前期資金足夠 配合所有的行動下，這條路才能走得穩(wěn)當、順利，也就看融資的效率有多高。 他們接觸電視的機會不少，但有效率不高，或是在午夜，或是在清晨。強大的信息處理、客戶服務、營銷企劃的后方平臺，年青、創(chuàng)新、實干、專業(yè)的員工群體，為公司今后的穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎。核心集中在客戶關系管理，供應鏈及 物流，內容管理，電子商務等方面。分別從四家店出售的圖書種類，目標消費群，管理服務提供對內的差異化經(jīng)營。并且對四家店進行聯(lián)網(wǎng)管理和互動活動。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 32 頁 共 49 頁 福州路 .非主流店 非主流店位于福州路文化購物區(qū)，周圍有諸如上海書城，外文圖書店等大型的書店。精英店主營外文原版書籍以及電子書籍檔次較高的高品質的書籍。 成熟期，網(wǎng)上 bbs。 （二）新產品開發(fā) 思考樂作為一個書局的品牌，要在消費群中樹立自己的品牌形象，不僅要通過市場營銷來樹立自己的品牌形象，還要通過自己品牌的 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 34 頁 共 49 頁 衍生產品來增加品牌知名度。根據(jù)不同門市部的經(jīng)營理念要求服務人員具備不同的服務水準。 各個店的店員定期進行服務培訓，增 加企業(yè)內部的凝聚力，創(chuàng)造好的工作大環(huán)境。 思考樂還將贊助一些公 益活動或者是大型的文化活動，增進各種文化領域的交流互動，并且使自己的銷售領域近一步擴大。通過市場調研，找到新 的尚未滿足的 細分市場，并迅速打入這一市場。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 37 頁 共 49 頁 地理因素：上海，海派大都市 人口因素：以中高擋收入的青年為主要目標對象。雖然比較大，但相當一部分人（ %）基本不清楚或不太清楚思考樂的特點，其中大多數(shù)人（ %）沒有進過思考樂，也分不清楚思考樂和其它同行的區(qū)別。 第四部分．營銷方案 一 整合營銷傳播設計 目標受眾分析 目標受眾已定為有較高收入與較好職業(yè)，但非常需要心理釋放的小資與中產。旗艦店維持原有風格；非主流店思考樂先生身著黑色單肩背帶褲；精英店思考樂先生身著白色襯衫與深色西褲；時尚店思考樂先生身著活力運動裝。 開業(yè)后，在每家門店舉辦活動期間，《今日印象》欄目和《 CITY BEAT》欄目追蹤報道活動情況。 （ ⅳ ）贈送思考樂制作的臺歷，并在相應的日期提醒顧客相應的思 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 40 頁 共 49 頁 考樂活動。 傳播目標分析 長期目標： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 39 頁 共 49 頁 讓 思考樂融入目標受眾的生活，在各個生活狀態(tài)下都能接觸到它，從而使其成為受眾生活中不可或缺的一部分。 傳播工具的組合運用：我們把溝通策略的第一階段稱為 “ 認知 ” 階段，把第二階段稱為 “ 好感 ” 階段。重視書籍的品味，做到高檔次的經(jīng)銷。在適當時機，可以在一定 范圍內采取降價策略，以刺激消費者購買。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 36 頁 共 49 頁 贊助公益活動，整體提升品牌形象。在網(wǎng)上發(fā)展新興的消費群，挖掘潛在消費群。 福州路 .非主流店 .要求店員靈活，屬于能夠較快的接受新興事物的年輕人群，適當?shù)慕邮芗媛?，以提高在年輕人中的知名度和美譽度。 其他產品：定期的購書滿值換取精美禮品，購書換取四店成套的紀念品。 提供會員服務，旅游紀念品的出售。經(jīng)營店提供有償上網(wǎng)，影印服務。 非主流店的管理服務：服務員具有創(chuàng)造理念，活潑思維敏捷。 針對購物人群，旗艦店將推出休閑飲品，提供消費者舒適的休閑閱讀環(huán)境。 ” 思考樂書局力爭成為中國第一家新概念書局。 思考樂書局提供的整體營銷略是提供高檔的書籍，進口原版的書籍，電子書刊，另類讀物。 對外： 季風書屋，小資格調，在分部在上海地鐵出入口，鬧中取靜。 媒體傾向：財經(jīng)頻道， YOUNG， ELLE， HOW，周末畫報，體育報，電影等 五 關鍵顧客利益與主要傳播信息 1．提供利益點： 產品功能利益：能滿足這些人群外在美的需要，提供他們各種場合的合適需求，在銷售與心理層面上到達消費者的滿足。 （三）產品定位： 實物定位：經(jīng)營進口原版書，各類較高端的書目，以配合目標群針對小資到中產階層，特別關注在滬外國人士（附：細分市場描述。 二 我們的定位策略： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 23 頁 共 49 頁 （一） . 分析： S ： 國際連鎖企業(yè)，管理理念較新 依托上海世紀出版集團在圖書資源方面的優(yōu)勢，渠道、倉儲管理、物流配送等方面形成具有一體化 有一定的品牌度，會員制度為人熟悉，環(huán)境較舒適，有 24 小時經(jīng)營的店鋪 地處黃金地段，保證人流量， 提供免費服務項目，與相關品牌合作如：環(huán)亞西文、味千、 ELLE等 主要顧客群較年輕 環(huán)境相對優(yōu)雅 W： 組建時間不長 品牌力不大 收支的平衡岌岌可危 人員溝通失調 產品分類有待重新設定 通路單一，影響銷售率 價格的制定 策略執(zhí)行力不強 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 24 頁 共 49 頁 環(huán)境設計不到位 書更新不夠及時 服務不到位，人員形象與企業(yè)定位不符 接觸點管理不到位 O：（機會點） 市場不成熟 成長速度快 競爭對手經(jīng)營理念不新 在圖書消費者中有一定的影響力 已建立一套流通體系 營銷理念較新 地理位置優(yōu)越 EVENT 活動組織經(jīng)驗豐富 有關系營銷行動 社會對于知識的渴求 讀者在書中尋找自我 已打出一個企業(yè)形象 人員年輕、朝氣 網(wǎng)絡營銷的快速滲透 T： 庫存率 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 25 頁 共 49 頁 季風書店的清晰定位 人流的進店率不能保證 市場發(fā)展的不確定性 品牌形象的模糊 接觸點整合不利 市場細分不 明確 對手成長速度快 （二）定位策略： 短期市場目標：在資金充裕的情況下，加強思考樂品牌的力度，深入挖掘淺層效應，在目標受眾中擴大影響力，提高產品的周轉率、更新率，盡快扎根在受眾的心理深層，緊抓員工培訓，整合接觸點，把營銷盡可能貼近傳播層面。面對競爭者和 自己條件，思考樂應該積極的在數(shù)據(jù)分析的基礎上進行成長期的市場營銷決策，以爭取市場的好感度與競爭力。 ” 引進北美的超級書店概念，吸取了臺灣 “ 誠品 ” 的感性行銷手段，配合中國的國情需要，成就了思考樂書店。思考樂的兒童書籍區(qū)域很大也很可愛，設有低低的書柜、淺黃色的地毯、彩色的小凳子 ?? 外圍一圈是生活家居類書籍，書架上設置了造型獨特的帶有亞麻燈罩的臺燈。因此，誰要占領市場的份額，誰就要投入，只有在經(jīng)營中新招迭出，創(chuàng)品牌走新 路，才能爭取圖書市場更多的份額。 從目前上海國營和民營書店布局，總體上看是合理的，但專業(yè)書店太少，有個性，有特色的書店不多，書店專業(yè)化、個性化、特色化，尚有潛力可挖。 “ 科教興市 ” 是市政府一貫倡導的基本思路，新知識、新技術、新科技、新學科的發(fā)展都離不開圖書。同時公布圖書成本核算方法，增強圖書定價的透明度，形成有效的社會監(jiān)督機制 。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 49 頁 (三 )內容雷同的書籍多，大量浪費出版資源 據(jù)調查，書籍內容相同而版本多種的現(xiàn)象很普遍，如《紅樓夢》、《三國演義》、《水滸傳》、《西游記》四大古典文學名著，就有200 多個版本，直接導致每個版本印數(shù)下降，成本加大。二是幼兒啟蒙教育類讀物定價較高。 20xx 年全省圖書銷售金額 億元，雖比 20xx 年增加了 %，但其主要流向為課本與教輔讀物的批量購書，占總銷售的 80%以上。而上海書城的消費者更偏向理性的角度，這表明兩家書店的消費者是有區(qū)別的，這就是思考樂的機會點，它應該更多的發(fā)揮其感性，潮流的一面，以此吸引更多的讀者。 在經(jīng)營理念上，思考樂書局通過歷時 9 個月的市場調研，提出了自己的全新概