【正文】 規(guī)定： “ 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 (四 )書價(jià)構(gòu)成使盜版書有了很大的生存空間 在書價(jià)構(gòu)成中，作者稿酬、印刷廠成本、出版和發(fā)行費(fèi)用合計(jì)不到書價(jià)的一半，另外大于 50%的空間讓盜版者有利可圖。同時(shí)，要注重社會(huì)效益，對(duì)一些向全民普及的書籍應(yīng)實(shí)行微利經(jīng)營(yíng)。在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，上海要建設(shè)成為以金融、貿(mào)易、信息、港口為中心的 國(guó)際大都市。目 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁 共 49 頁 前，國(guó)營(yíng)書店仍占上海圖書市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，國(guó)營(yíng)書店的體制和機(jī)制正在通過深化改革來逐步解決。 時(shí)間，空間，服務(wù)和附加值消費(fèi)：宜人的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)帶來更多附加值。城市本身也有這樣的需求。店內(nèi)的藝文空間，定期主辦活動(dòng)，如簽名會(huì)、講座、音樂會(huì)等，并打算把一些活動(dòng)安排在晚上，以吸引更多人到書店過夜生活。高雅時(shí)尚的書局設(shè)計(jì)，十萬余品種的書籍，人性化的規(guī)范服務(wù)，柔和溫馨的背景音樂， “ 新知 格調(diào) 情趣 ” 的風(fēng)格 , 以會(huì)刊書訊、活動(dòng)參與、積分優(yōu)惠為主的會(huì)員制使會(huì)員數(shù)得到迅速擴(kuò)展，藝文空間帶給讀者文化的芬芳。 總結(jié)：這樣的想法，只有在前期資金足夠 配合所有的行動(dòng)下，這條路才能走得穩(wěn)當(dāng)、順利，也就看融資的效率有多高。 他們接觸電視的機(jī)會(huì)不少，但有效率不高，或是在午夜，或是在清晨。強(qiáng)大的信息處理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷企劃的后方平臺(tái)，年青、創(chuàng)新、實(shí)干、專業(yè)的員工群體，為公司今后的穩(wěn)健發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。核心集中在客戶關(guān)系管理，供應(yīng)鏈及 物流，內(nèi)容管理，電子商務(wù)等方面。分別從四家店出售的圖書種類，目標(biāo)消費(fèi)群，管理服務(wù)提供對(duì)內(nèi)的差異化經(jīng)營(yíng)。并且對(duì)四家店進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理和互動(dòng)活動(dòng)。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 32 頁 共 49 頁 福州路 .非主流店 非主流店位于福州路文化購物區(qū)，周圍有諸如上海書城，外文圖書店等大型的書店。精英店主營(yíng)外文原版書籍以及電子書籍檔次較高的高品質(zhì)的書籍。 成熟期，網(wǎng)上 bbs。 （二）新產(chǎn)品開發(fā) 思考樂作為一個(gè)書局的品牌，要在消費(fèi)群中樹立自己的品牌形象，不僅要通過市場(chǎng)營(yíng)銷來樹立自己的品牌形象，還要通過自己品牌的 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 34 頁 共 49 頁 衍生產(chǎn)品來增加品牌知名度。根據(jù)不同門市部的經(jīng)營(yíng)理念要求服務(wù)人員具備不同的服務(wù)水準(zhǔn)。 各個(gè)店的店員定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，增 加企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，創(chuàng)造好的工作大環(huán)境。 思考樂還將贊助一些公 益活動(dòng)或者是大型的文化活動(dòng)，增進(jìn)各種文化領(lǐng)域的交流互動(dòng)，并且使自己的銷售領(lǐng)域近一步擴(kuò)大。通過市場(chǎng)調(diào)研，找到新 的尚未滿足的 細(xì)分市場(chǎng)，并迅速打入這一市場(chǎng)。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 37 頁 共 49 頁 地理因素：上海，海派大都市 人口因素：以中高擋收入的青年為主要目標(biāo)對(duì)象。雖然比較大，但相當(dāng)一部分人（ %）基本不清楚或不太清楚思考樂的特點(diǎn)，其中大多數(shù)人（ %）沒有進(jìn)過思考樂，也分不清楚思考樂和其它同行的區(qū)別。 第四部分．營(yíng)銷方案 一 整合營(yíng)銷傳播設(shè)計(jì) 目標(biāo)受眾分析 目標(biāo)受眾已定為有較高收入與較好職業(yè)，但非常需要心理釋放的小資與中產(chǎn)。旗艦店維持原有風(fēng)格；非主流店思考樂先生身著黑色單肩背帶褲；精英店思考樂先生身著白色襯衫與深色西褲；時(shí)尚店思考樂先生身著活力運(yùn)動(dòng)裝。 開業(yè)后，在每家門店舉辦活動(dòng)期間，《今日印象》欄目和《 CITY BEAT》欄目追蹤報(bào)道活動(dòng)情況。 （ ⅳ ）贈(zèng)送思考樂制作的臺(tái)歷，并在相應(yīng)的日期提醒顧客相應(yīng)的思 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 40 頁 共 49 頁 考樂活動(dòng)。 傳播目標(biāo)分析 長(zhǎng)期目標(biāo)： 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 39 頁 共 49 頁 讓 思考樂融入目標(biāo)受眾的生活，在各個(gè)生活狀態(tài)下都能接觸到它，從而使其成為受眾生活中不可或缺的一部分。 傳播工具的組合運(yùn)用：我們把溝通策略的第一階段稱為 “ 認(rèn)知 ” 階段，把第二階段稱為 “ 好感 ” 階段。重視書籍的品味，做到高檔次的經(jīng)銷。在適當(dāng)時(shí)機(jī)，可以在一定 范圍內(nèi)采取降價(jià)策略，以刺激消費(fèi)者購買。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 36 頁 共 49 頁 贊助公益活動(dòng)，整體提升品牌形象。在網(wǎng)上發(fā)展新興的消費(fèi)群，挖掘潛在消費(fèi)群。 福州路 .非主流店 .要求店員靈活，屬于能夠較快的接受新興事物的年輕人群，適當(dāng)?shù)慕邮芗媛?，以提高在年輕人中的知名度和美譽(yù)度。 其他產(chǎn)品：定期的購書滿值換取精美禮品，購書換取四店成套的紀(jì)念品。 提供會(huì)員服務(wù)，旅游紀(jì)念品的出售。經(jīng)營(yíng)店提供有償上網(wǎng)，影印服務(wù)。 非主流店的管理服務(wù)：服務(wù)員具有創(chuàng)造理念，活潑思維敏捷。 針對(duì)購物人群，旗艦店將推出休閑飲品，提供消費(fèi)者舒適的休閑閱讀環(huán)境。 ” 思考樂書局力爭(zhēng)成為中國(guó)第一家新概念書局。 思考樂書局提供的整體營(yíng)銷略是提供高檔的書籍，進(jìn)口原版的書籍，電子書刊，另類讀物。 對(duì)外： 季風(fēng)書屋，小資格調(diào)，在分部在上海地鐵出入口，鬧中取靜。 媒體傾向：財(cái)經(jīng)頻道， YOUNG， ELLE， HOW，周末畫報(bào)，體育報(bào)，電影等 五 關(guān)鍵顧客利益與主要傳播信息 1．提供利益點(diǎn)： 產(chǎn)品功能利益：能滿足這些人群外在美的需要，提供他們各種場(chǎng)合的合適需求，在銷售與心理層面上到達(dá)消費(fèi)者的滿足。 （三）產(chǎn)品定位： 實(shí)物定位：經(jīng)營(yíng)進(jìn)口原版書，各類較高端的書目，以配合目標(biāo)群針對(duì)小資到中產(chǎn)階層，特別關(guān)注在滬外國(guó)人士（附：細(xì)分市場(chǎng)描述。 二 我們的定位策略： 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁 共 49 頁 （一） . 分析： S ： 國(guó)際連鎖企業(yè)，管理理念較新 依托上海世紀(jì)出版集團(tuán)在圖書資源方面的優(yōu)勢(shì)，渠道、倉儲(chǔ)管理、物流配送等方面形成具有一體化 有一定的品牌度，會(huì)員制度為人熟悉，環(huán)境較舒適，有 24 小時(shí)經(jīng)營(yíng)的店鋪 地處黃金地段，保證人流量， 提供免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，與相關(guān)品牌合作如：環(huán)亞西文、味千、 ELLE等 主要顧客群較年輕 環(huán)境相對(duì)優(yōu)雅 W： 組建時(shí)間不長(zhǎng) 品牌力不大 收支的平衡岌岌可危 人員溝通失調(diào) 產(chǎn)品分類有待重新設(shè)定 通路單一，影響銷售率 價(jià)格的制定 策略執(zhí)行力不強(qiáng) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 24 頁 共 49 頁 環(huán)境設(shè)計(jì)不到位 書更新不夠及時(shí) 服務(wù)不到位，人員形象與企業(yè)定位不符 接觸點(diǎn)管理不到位 O：（機(jī)會(huì)點(diǎn)） 市場(chǎng)不成熟 成長(zhǎng)速度快 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)理念不新 在圖書消費(fèi)者中有一定的影響力 已建立一套流通體系 營(yíng)銷理念較新 地理位置優(yōu)越 EVENT 活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)豐富 有關(guān)系營(yíng)銷行動(dòng) 社會(huì)對(duì)于知識(shí)的渴求 讀者在書中尋找自我 已打出一個(gè)企業(yè)形象 人員年輕、朝氣 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速滲透 T： 庫存率 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁 共 49 頁 季風(fēng)書店的清晰定位 人流的進(jìn)店率不能保證 市場(chǎng)發(fā)展的不確定性 品牌形象的模糊 接觸點(diǎn)整合不利 市場(chǎng)細(xì)分不 明確 對(duì)手成長(zhǎng)速度快 （二）定位策略： 短期市場(chǎng)目標(biāo)：在資金充裕的情況下，加強(qiáng)思考樂品牌的力度，深入挖掘淺層效應(yīng)，在目標(biāo)受眾中擴(kuò)大影響力，提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率、更新率，盡快扎根在受眾的心理深層，緊抓員工培訓(xùn)，整合接觸點(diǎn)，把營(yíng)銷盡可能貼近傳播層面。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和 自己條件，思考樂應(yīng)該積極的在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行成長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，以爭(zhēng)取市場(chǎng)的好感度與競(jìng)爭(zhēng)力。 ” 引進(jìn)北美的超級(jí)書店概念，吸取了臺(tái)灣 “ 誠(chéng)品 ” 的感性行銷手段，配合中國(guó)的國(guó)情需要，成就了思考樂書店。思考樂的兒童書籍區(qū)域很大也很可愛，設(shè)有低低的書柜、淺黃色的地毯、彩色的小凳子 ?? 外圍一圈是生活家居類書籍，書架上設(shè)置了造型獨(dú)特的帶有亞麻燈罩的臺(tái)燈。因此，誰要占領(lǐng)市場(chǎng)的份額，誰就要投入，只有在經(jīng)營(yíng)中新招迭出，創(chuàng)品牌走新 路，才能爭(zhēng)取圖書市場(chǎng)更多的份額。 從目前上海國(guó)營(yíng)和民營(yíng)書店布局，總體上看是合理的，但專業(yè)書店太少，有個(gè)性，有特色的書店不多，書店專業(yè)化、個(gè)性化、特色化，尚有潛力可挖。 “ 科教興市 ” 是市政府一貫倡導(dǎo)的基本思路，新知識(shí)、新技術(shù)、新科技、新學(xué)科的發(fā)展都離不開圖書。同時(shí)公布圖書成本核算方法，增強(qiáng)圖書定價(jià)的透明度，形成有效的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制 。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 49 頁 (三 )內(nèi)容雷同的書籍多，大量浪費(fèi)出版資源 據(jù)調(diào)查，書籍內(nèi)容相同而版本多種的現(xiàn)象很普遍，如《紅樓夢(mèng)》、《三國(guó)演義》、《水滸傳》、《西游記》四大古典文學(xué)名著，就有200 多個(gè)版本，直接導(dǎo)致每個(gè)版本印數(shù)下降，成本加大。二是幼兒?jiǎn)⒚山逃愖x物定價(jià)較高。 20xx 年全省圖書銷售金額 億元，雖比 20xx 年增加了 %，但其主要流向?yàn)檎n本與教輔讀物的批量購書，占總銷售的 80%以上。而上海書城的消費(fèi)者更偏向理性的角度，這表明兩家書店的消費(fèi)者是有區(qū)別的，這就是思考樂的機(jī)會(huì)點(diǎn)，它應(yīng)該更多的發(fā)揮其感性，潮流的一面，以此吸引更多的讀者。 在經(jīng)營(yíng)理念上，思考樂書局通過歷時(shí) 9 個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研，提出了自己的全新概