客服主管崗位職責(zé)精選10篇-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 中的對(duì)應(yīng)操作無(wú)誤 。 對(duì)接集團(tuán)，處理完成集團(tuán)要求的各類臨時(shí)性工作。 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作，全面掌握統(tǒng)計(jì)物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關(guān)檔案 。 監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況，并判斷影響指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素，確認(rèn)相關(guān)工作安排是否合理 。 關(guān)注顧客關(guān)系的建立與維護(hù) 。 ，跟蹤檢查本部門(mén)工作進(jìn)展情況 。 、季度考評(píng)工作，對(duì)本部門(mén)員工的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有審核建議權(quán) 。 ，確保處理結(jié)果讓客戶滿意 。 按照公司人事管理權(quán)限，合理行使人事權(quán)，對(duì)員工的招聘、調(diào)動(dòng)、提升、獎(jiǎng)懲、辭退有建議權(quán) 。 協(xié)助和配合中心部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展中心各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，客服運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)統(tǒng) 計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn) 。 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，必要時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，及時(shí)更新業(yè)主租戶信息 。 對(duì)銷售數(shù)據(jù)、報(bào)表、明源軟件的準(zhǔn)確性進(jìn)行把關(guān) 。 客服主管崗位職責(zé) 3 。 負(fù)責(zé)二線的跨部門(mén)溝通反饋，
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