客服主管崗位職責精選10篇(更新版)
【正文】 訴、突發(fā)事件，及時報服務中心負責人，事后呈交書面 。 負責《商品房》 及其一系列附件的管理工作，包括建委網(wǎng)認購、簽約以及合同變更等事項，并完成日常合同管理、歸檔等管理工作 。 對團隊成員進行優(yōu)化升級及人才梯隊培養(yǎng) 有效傳達、執(zhí)行公司的各項政策，并積極反饋問題，協(xié)助公司各 類政策的優(yōu)化，完成上級領導交辦的其他工作。 負責收集并管理各負面反饋及投訴，采集分析處理投訴數(shù)據(jù)，做好匯總、監(jiān)測工作，全面了解投訴原因 。 協(xié)助制定投訴處理規(guī)范，妥善處理負面反饋，改善服務質量 。 負責根據(jù)固定周期匯總上報咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，確保服務質量可控 。 房屋交付階段前期工作準備及產(chǎn)權證辦理等相關專項工作處理 。 負責合理安排本部門各崗位排班、值班工作 。 客服主管崗位職責 6 負責電商客服團隊的管理，客服人員的管理及培訓 。 定期與組內員工溝通、關注員工狀態(tài)，不斷提升員工滿意度 。 計劃并實施對直接下屬的目標管理，評估、考核直接下屬 。 ，確保收費完成 。 客服主管崗位職責 10 篇相關：
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