【正文】 時(shí)反饋至相關(guān)部門，必要時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，及時(shí)更新業(yè)主租戶信息 。 協(xié)助和配合中心部門負(fù)責(zé)人開展中心各項(xiàng)工作。 ，確保處理結(jié)果讓客戶滿意 。 ，跟蹤檢查本部門工作進(jìn)展情況 。 監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況，并判斷影響指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素，確認(rèn)相關(guān)工作安排是否合理 。 對(duì)接集團(tuán)，處理完成集團(tuán)要求的各類臨時(shí)性工作。 客服主管崗位職責(zé) 2 負(fù)責(zé)售前客服團(tuán)隊(duì)管理工作，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo) 。 用戶滿意度回訪，用戶預(yù)約回訪， vip 客戶維系等 。 審核營(yíng)銷代理費(fèi)、傭金、獎(jiǎng)金等的合規(guī)性 。 客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范 。 負(fù)責(zé)部門設(shè)備、存貨的管理及安全，指導(dǎo)員工合理使用和維護(hù)各項(xiàng)設(shè)備，確保安全使用 。 。 合理處理顧客投訴，提高服務(wù)臺(tái)的服務(wù)水平 。 負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計(jì)劃，積極開展催繳工作，定期完成計(jì)劃任務(wù) 。 ?？头鞴苄枰煜た蛻舴?wù)或呼叫中心運(yùn)營(yíng)知識(shí)、思路清晰，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，具備跨部門協(xié)調(diào)合作能力。 ，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作 。 負(fù)責(zé)按公司規(guī)定 做好清潔、綠化等外委單