【正文】 5） 熨衣：耐高溫，可用高溫至 200C o去熨。 洗水前尺寸 洗水后尺寸 附計(jì)算方式：縮水率 = 100% 洗水前尺寸 一般針織服裝接受之縮水范圍為 + 5% 霉變 在潮濕的狀態(tài)下，如遇細(xì)菌或真菌，棉纖維會(huì)分解成它們喜歡的營養(yǎng)物質(zhì) 葡萄糖，使面料發(fā)霉變質(zhì)。 多應(yīng)用于襯衣、西褲。 多應(yīng)用在襯衣 色織格子布 出多種色紗組成 色織布不脫色，色彩變化繁多。數(shù)字越小就表示紗越粗，所織成的面料就越重、越厚、越粗糙。 動(dòng)物纖維： 取自動(dòng)物身上的毛，如羊毛。 服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙 /卡 /膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。 7）銷售服務(wù)技巧 要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的導(dǎo)購代表，必須對(duì)銷售工作有新的認(rèn)識(shí)，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時(shí)刻。因此，新任導(dǎo)購代表在上崗前，至少需要接受八項(xiàng)基本知識(shí)的培訓(xùn)。 7） 完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。 4）服務(wù)大使 在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。 十）儀容標(biāo)準(zhǔn) 為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。 店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，能吃苦耐勞，服從安排。 4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無續(xù) 簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負(fù)責(zé)。如：商場(chǎng)經(jīng)理、加盟商以及公司內(nèi)部等。 2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管 /店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。 4）婚假：員工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有 6天婚假。 4）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責(zé)任。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。所有專賣店由店長 /柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。 3）培訓(xùn)期的新入職人員不享有提成和各種獎(jiǎng)金，培訓(xùn)期間自行離開的人員無工資計(jì)發(fā)。 5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可通知公司提供協(xié)助。 4） 試結(jié)果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。 二、專賣店人事管理制度 一）人員招聘程序 1）專賣 店需要增補(bǔ)人員時(shí)向人事部遞交 “人員增補(bǔ)申請(qǐng)單 ”，由人事部統(tǒng)一規(guī)劃招聘工作。 二）招聘原則 1）公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過 3個(gè)月）。營業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。 2）工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。事假期間不計(jì)發(fā)工資。產(chǎn)育假為 3個(gè)月，凡在公司工作滿 1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。 3）請(qǐng)假在 3天以上的必須提前一周遞交書面申請(qǐng)，請(qǐng)假 6天以上需提前半個(gè)月。當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認(rèn)書》后才可發(fā)放。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過該職位的培訓(xùn)，并須通過 1 個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位。 助店在本公司任職期間，工作積極度、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見與建議。 女同事 1）頭發(fā) ——長發(fā)及肩的必須束起 ——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 ——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松 2）首飾 ——不可戴超過一只戒指 ——不可戴過大或顏色過多的手表 ——手鐲 /手鏈只可戴一條 ——耳環(huán)方面，只可戴一對(duì)不夸 張，粒狀耳環(huán) 3）妝扮 ——香水味以清淡為主 ——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色 ——必須涂顏色不太夸張的口紅 ——化淡妝 ——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體 4）姿勢(shì) ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。 2）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 導(dǎo)購代表的角色 1）從專賣店的角度來看 雖然導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)。 3）產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。因此，導(dǎo)購代表們必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸 引人的陳列展示。粗的纖維給予布料硬、挺、粗的手感，且具有抗壓縮的特性。） 如：晴綸、滌綸、尼龍等。通?？煞譃樗罂椇歪樋梼纱箢悾? 1）梭織物：出兩組或多組的紗線相互以直角交錯(cuò)面成，紗線呈現(xiàn)縱向者稱為經(jīng)，紗線橫向來回者稱為緯紗。 多應(yīng)用在西褲 珠帆布 表面和底面的布紋一樣 成品較為挺身 全棉薄珠帆較為易皺 牛仔布 織法同斜紋布一樣，但只經(jīng)紗染色，令布底淺色有 10OZ、 13OZ、 14OZ、 15OZ等規(guī)格。 它是取自棉籽之纖維，以采摘處理、軋棉、梳棉、拼條、精梳、粗紡、精紡成棉紗再由棉紗枳成棉布。 ●棉織品最好用冷水洗，以保持原色澤。它采用低號(hào)（高支）棉織物，經(jīng)高濃度燒堿處理，使之光滑并具有真絲般的光澤，再用優(yōu)質(zhì)柔軟劑整理，穿著輕爽、光滑而舒適。 保暖性：因羊毛具天然卷曲，可以形成許多不流動(dòng)的空氣區(qū)間作為屏障。若長時(shí)間置于強(qiáng)光下會(huì)令其組織受損，且耐熱性差。 ●決不能漂，因以漂白后的毛織品會(huì)變黃。由它紡織成的面料穿在身上會(huì)發(fā)悶、不透氣。如用有光滌綸作原料參與混紡，呢面有絲樣光澤，若在混紡原料中使用羊絨或駝絨 等物種動(dòng)物毛，則手感較滑嫩。免毛含量只可在 20%左右，且需用品級(jí)高的羊毛與其混紡。粘膠纖維的混入，改善了織物的透氣性，提高了抗熔孔性；降低了織物的起毛起球性和抗靜電現(xiàn)象。不可爆曬，不可擰干。因溶劑紡絲技術(shù)制取，與以往粘膠纖維的制取方法完全不同。手洗，請(qǐng)勿使用漂白劑，陰干，不可擰干。復(fù)合面料是目前歐美流行外套面料。 B、羊皮革 ——以山羊皮革最好，毛孔呈扁圓，并以魚鱗狀排列，手感柔軟而富有彈性，光澤自然，但價(jià)錢較貴，多用于做衣服。 不可卷曲或反扭。 2）品陳列對(duì)顧客和公司的重要性 有效和成功的商品陳列展示作為消費(fèi)者所面 對(duì)最直接的廣告效應(yīng)，有著不容忽視的特殊內(nèi)涵和重要價(jià)值。 ? 主題 從整個(gè)專賣店的陳列效果中，可以讓顧客感覺到一個(gè)品牌的品牌文化。 焦點(diǎn)通常用系列產(chǎn)品中有代表性的某些款式，再 輔以搭配產(chǎn)品，運(yùn)動(dòng) T 恤 +運(yùn)動(dòng)帽 +半模，然后輔與 POP宣傳畫。比如：同一款服飾采用不同出樣方式，模特展示、正掛和配搭法同 時(shí)出樣，達(dá)到突出重點(diǎn)，最大限度強(qiáng)化自身形象。 配飾陳列區(qū)：也屬于輔助陳列區(qū)的一種。 保持和更新展示 商品陳列 “四易 ” 3）導(dǎo)購代表應(yīng)具備的服務(wù)知識(shí) ? 什么是 “服務(wù) ”？ 服務(wù)是一種涉及某些無形因素的活動(dòng)、過程和結(jié)果。所以顧客只有，而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能消費(fèi)到服務(wù)。第三， 由于服務(wù)人員與顧客間相互作用的原因，在服務(wù) 的不同次數(shù)的購買和消費(fèi)過程中，即使是同一服務(wù)人員向同一顧客提供的服務(wù)也可能會(huì)存在差異。 ② 有目光接觸 雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環(huán)顧而言之。 ② 耐心聆聽顧客的需要。 ④ 邀請(qǐng)顧客到試衣室、鏡子前。 ③ 詢問并確定顧客習(xí)慣穿褲的褲頭位置和長度。 附加推銷： ① 建議并介紹類似的搭配。 ⑤ 重視貨品的包裝。 收款： ① 主動(dòng)與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。 ⑦ 請(qǐng)客人到收銀處付款。 ⑧ 試穿后核對(duì)貨品件數(shù)（心中默算）。 注重效果，恰如其分地。 ⑤ 點(diǎn)頭示意 與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動(dòng)空間。沒有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的問題：所有人的做法不一樣，不知何為對(duì)，何為錯(cuò)；對(duì)待顧客的方法也是做法不一，有好有壞，令顧客無法適從；不能將公司的一些政策與促銷活動(dòng)有力的執(zhí)行；公司形象不能統(tǒng)一，在市場(chǎng)有負(fù)面的影響；影 響專賣店?duì)I業(yè)額，直接影響店員的收入。服務(wù)無法像有形商品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都可能存在差異。所以，服務(wù)往往隱含在銷售行為中，并隨著商品一塊出售。 ? 注意事項(xiàng) 在分類陳列的基礎(chǔ)上，要注意按顏色、尺碼及系列化陳列，顏色由外場(chǎng)到內(nèi)場(chǎng)或從左到右，以小到大的順序陳列，同類產(chǎn)品集中陳列應(yīng)將同款同色或接近顏色按尺碼順序排列。（比如：賣場(chǎng) POP、物料展示與貨品陳列各所占空間比例以 20%： 80%為宜；賣場(chǎng)展示貨品容量與庫存容量以 65%： 35%為宜等等） 5） 陳列步驟 ? 空間設(shè)置 首先劃分賣場(chǎng)區(qū)域，設(shè)定出重點(diǎn)陳列區(qū)、輔助陳列區(qū)、配飾陳列區(qū)、特賣區(qū)和展示位。 平衡原則貫穿整個(gè)墻面及個(gè)體背板 組合陳列應(yīng)注意產(chǎn)品系列關(guān)聯(lián)性 ? 慣例和共識(shí) 按人體工程原理，對(duì)空間布局、 燈光設(shè)置、流向引導(dǎo)、尺寸比例等原則，合理作陳列。 ? 焦點(diǎn) 每一個(gè)展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)，比如整個(gè)店鋪中的焦點(diǎn)即為收銀臺(tái)后形象標(biāo)致牌。 3）商品陳列基本原則 除了陳列的基礎(chǔ)要素以外，從 陳列的整體考慮，還有更重要的功能要素，包括主題、焦點(diǎn)、平衡、比例、構(gòu)成、色彩、空間規(guī)劃、共識(shí)慣例、重復(fù)效應(yīng)、容量企劃和序列化及人體工程學(xué)其它一些原理。 不得和酸堿等化學(xué)品同放。 ●為天然蛋白質(zhì)，耐高溫。如：格子襯衣 匹染 ——織成布后才進(jìn)行染色。 復(fù)合面料： 復(fù)合面料是種采用超細(xì)纖維在特定的紡織加工和獨(dú)特的染色整理，然后再經(jīng) “復(fù)合 ”設(shè)備加工而成。具有粘膠纖維良好的吸濕性，又有合成纖維那樣的高強(qiáng)度。 其特點(diǎn)：外觀細(xì)潔、豐滿，有微絨感，但目光看不出絨毛；光澤柔和高雅；手感柔軟、滑爽、細(xì)膩；觸感溫暖；布身蓬松而有彈性。 高密 NC 布： 高密 NC 布系采用錦綸（尼龍）與棉紗混紡或交織的一種織物，其經(jīng)緯密度較大，一般采用平級(jí)組織。滌粘混紡是一種互補(bǔ)性強(qiáng)的混紡。 羊免毛緄紡： 羊兔毛混紡毛織物 是近年來開發(fā)較快的一種產(chǎn)品?；旒彵壤兛筛鶕?jù)織物的需要進(jìn)行 調(diào)整，如 70：