會(huì)員制服裝專賣店管理手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 營(yíng)業(yè)時(shí)間視市場(chǎng)狀況而定，一般情況為冬季： 8:30―20 :30，夏季：9:00―21:00 ；商場(chǎng)專柜（專廳）根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。 （ 1）員工管理 1） 安排新員工入職，介紹店鋪日常運(yùn)作，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及店鋪各項(xiàng)注意事項(xiàng)。主要包括：次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。在顧客過失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益，顧客的不滿，可能會(huì)導(dǎo)致我們更大的損失。 陳列原則： 1） 分區(qū)陳列 ☆ 店頭區(qū) ― 特價(jià)品、促銷品 ☆ 中央?yún)^(qū) ― 陳列大眾品的角落 ☆ 內(nèi)部區(qū) 陳列高級(jí)品的角落 2） 櫥窗是店鋪的第一張臉！裝扮好它，你才能 “誘導(dǎo) ”到更多顧客?。竟?jié)性產(chǎn)品，流行產(chǎn)品，主力產(chǎn)品；便宜促銷的產(chǎn)品） 3） 保持產(chǎn)品的潔凈與整 齊是店面管理的第一技巧！ 4） 產(chǎn)品按類別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序； 5） 陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大； 6） 白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損； 7） 重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列以 1― 米高為宜（考慮到兒童）； 8） 盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置； ☆ 大眾消費(fèi)者喜歡的商品 ☆ 希望加快走貨速度的產(chǎn)品（包含正在促銷的） 9） 采取 “先賣后補(bǔ) ”的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨； 10） 產(chǎn)品盡可能做 大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強(qiáng)的視覺感受，產(chǎn)生購(gòu)買欲望 11） 相關(guān)陳列 / 主題陳列 / 促銷性陳列； ☆ 相關(guān)：可以將配套的產(chǎn)品（服裝、鞋、帽）放在一起 ☆ 主題：創(chuàng)造一個(gè)主題，如運(yùn)動(dòng)、智力開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等，將主題產(chǎn)品陳列在一起，并在現(xiàn)場(chǎng)的陳列上突顯這一主題。 （ 2） 專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間？早上 9： 00?D?D晚上＊＊。消費(fèi)者對(duì)我們品牌產(chǎn)品的質(zhì)量一直反映不錯(cuò)。 （ 9） 我是外地的，如果所購(gòu)產(chǎn)品不合適，怎么辦？根據(jù)公司規(guī)定，可以給外地顧客提供郵寄等方式進(jìn)行調(diào)換貨。 amp。 5）團(tuán)購(gòu)的對(duì)象及消費(fèi)時(shí)間 l 行政、事業(yè)單位（ 6 月 1 日） l 大型企業(yè)（ 6月 1日） l 小學(xué)及幼兒園（學(xué)?；顒?dòng)、 6月 1日） 6）團(tuán)購(gòu)促銷方法 l 直接拜訪 l 電話行銷 l DM：將信息及圖片制成單頁(yè)宣傳品或小冊(cè)子，通過郵寄給目標(biāo)顧客 l 互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供貨信息 7）公共關(guān)系及附加服務(wù)通過公關(guān)活動(dòng)，可以迅速提高童話故事品牌在當(dāng)?shù)氐闹纫约澳繕?biāo)顧客群中的認(rèn)知度。收銀員或店長(zhǎng)將會(huì)員的消費(fèi)記錄在案，作為以后會(huì)員活動(dòng)的依據(jù)之一。 3（略） 4（略） ，根據(jù)不同的時(shí)間如：節(jié)假日、特定時(shí)間（換季、開學(xué)、放假等）進(jìn)行促銷。如果是非質(zhì)量問題，我們可以在不影響二次銷售的情況下，幫您換貨，但不退貨。 （ 6） 銷售額多少？對(duì)不起，我未被授權(quán)回答此問題。 注意事項(xiàng)： 1） 確保進(jìn)入與離開店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預(yù)防店鋪被盜）； 2） 如沒有顧客付款，應(yīng)把收銀柜鎖好。為增加產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)，專賣店可以 根據(jù)實(shí)際的銷售情況，保持合理的庫(kù)存量。填寫申請(qǐng)單，傳真至公司，由公司安排執(zhí)行即可。 ＊員工須知 1） 敬業(yè)愛崗，作為童話故事專賣店的一員感到驕傲和自豪； 2） 始終保持健康有活力、真誠(chéng)熱情、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)； 3） 謙虛友善，友愛互助。 （ 1） 是否仍有顧客滯留； （ 2） 賣場(chǎng)射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉； （ 3） 當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）； （ 4） 整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品； （ 5） 填寫交接班記錄； （ 6） 進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日?qǐng)?bào)表； （ 7） 整理衛(wèi)生； （ 8） （關(guān)店）由負(fù)責(zé)人 /店長(zhǎng)開晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作。 準(zhǔn)確、有效，加盟店須提供該地區(qū)市場(chǎng)資料，包括當(dāng)?shù)赝b目前銷售情況（款式、顏色、價(jià)格）以及當(dāng)?shù)貧夂驐l件等。 面試 224。會(huì)員制服裝專賣店管理手冊(cè)
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