天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選5篇-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 。 專(zhuān)科以上學(xué)歷。 任職要求： 1 年以上淘系售前團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 。 負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進(jìn)行在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)的訂單、咨詢(xún)，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù) 。 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 熟悉淘寶及支付寶操作流程 (商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等 )。 篇二 職責(zé)： ， 負(fù)責(zé)公司旺旺等銷(xiāo)售接待工作，接待客戶(hù)的訂單、咨詢(xún)，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù) 。 制訂有效客戶(hù)服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客服流程 。天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選 5 篇 天貓客服主管負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的接待與一般性問(wèn)題的處理、收集、分 析，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。 及
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