【正文】 不定期突擊檢查上班情況，特別是中夜班，發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)，將嚴格按照公司相關(guān)制度進行處罰，同時針對因違紀(jì)造成的設(shè)備生產(chǎn)事故，將處罰相關(guān)責(zé)任人。對于某塊設(shè)備發(fā)生的故障，將排查原因，追究相關(guān)責(zé)任區(qū)責(zé)任人的失職責(zé)任，并定期（一月一次）統(tǒng)計各塊責(zé)任人提前發(fā)現(xiàn)的問題次數(shù)，及時處理的次數(shù)和未能有效預(yù)防的次數(shù)，并依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，處罰排名靠后幾位員工，獎勵靠前的員工，進一步體現(xiàn) “ 小罰長教訓(xùn)促進積極性，小獎鼓干勁再接再勵 ” 的理念。 四、規(guī)范庫存標(biāo)準(zhǔn)，加強備品備件申報、管理工作 日前，公司正在推廣 ERP 模式，我段為適應(yīng)公司發(fā)展需要，將進一步規(guī)范備品備件管理工作，為此，將重點從以下幾方面著手： 結(jié)合設(shè)備檔案，合理申報備品備件。 ② 、對認定為不能修復(fù)的，由常白班派人拆卸其中能再次利用的零件，存放在 “ 零件區(qū) ” ，將不能用的部分放在 “ 廢料區(qū) ” 。針對 __物業(yè)管理 __小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃： 二、 20__年下半年的指導(dǎo)思想 以服務(wù)群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有 __物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。 （ 2）堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。 五、 20__年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作 端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立本一家的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇 __物業(yè)。 六、 20__年下半年主要工作計劃 規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧 以規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平， 為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動 __物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對 __物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。 ③ 加強與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。 工程部 （ 1）設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作 ① 嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于 1 次。 ③ 督促開發(fā) 單位將樓四周開裂部分進行修復(fù)。 （ 7）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。 ⑵ 消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃 ① 嚴格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或物業(yè)使用人負責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。 保潔部 ⑴ 加強保潔人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理； ⑵ 定期對保潔人員進行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達到 80%； ⑶ 監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境； ⑷ 做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。 在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機 遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細節(jié)。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。 （四）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。 五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。 我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。 二、道路設(shè)施維修計劃 （一）、維護、維修范圍 負責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護維修，機場路全線路燈及道路設(shè)施的維護維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。 夜班負責(zé)道路巡查及維修路燈 ，并處理道路上的突發(fā)事件。 ⑶ 、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作。 （三）加強與機場路交警，象山、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作，定期組織 專項整治行動，確保機場路干凈、整潔、安全暢通。客服部憑據(jù)實踐狀況對小區(qū)報建的內(nèi)容戰(zhàn)成績皆停止了實時跟進處置，并實時樹立相干檔案，無產(chǎn)生一路果報建引發(fā)的有用贊揚。 (兩 )工程維建 小區(qū)大眾設(shè)備裝備的優(yōu)越運轉(zhuǎn)狀況取維教養(yǎng)護經(jīng)管任務(wù)是樹立正在小區(qū)的接受驗支進及運轉(zhuǎn)階段底子之上，為此我們實行了以下經(jīng)管步伐 : 1)對全部小區(qū)的設(shè)備裝備停止了預(yù)驗支 (如裝備數(shù)目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等 )，正在裝置工程師的催促戰(zhàn)合營下施工圓已完成整改項目標(biāo)三分之兩。 5)支配 維建部天天沒有守時放哨小區(qū)的電消防設(shè)備等設(shè)備裝備停止了片面的排查，收現(xiàn) 成績實時上報維建 。 5)次序保護員上崗時佩帶一致標(biāo)記，著拆一致，舉行標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成優(yōu)越的任務(wù)情況。對小區(qū)的全部路燈戰(zhàn)污火管講停止散中渾洗保護，并按期渾洗。 第 正在小區(qū)內(nèi)常常展開有針對性、適用性、興趣性的 常識講座戰(zhàn)文藝舉止，豐盛住民肉體糊口，提倡 “ 互幫合作 ” 的文化風(fēng)氣，引誘小區(qū)住民主動到場治安、消防任務(wù)。 物業(yè)維修人員工作計劃篇 8 馬上到去的 20__年布滿盼望戰(zhàn)挑釁，對工程部提出了更下的請求。 20__年 7 月 31 日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料吸收的任務(wù)。 1跟進一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。 一期別墅內(nèi)的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶車庫的利用，請散團調(diào)和相干部分辦理。 1一期別墅天井門，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業(yè) 戶的利用戰(zhàn)項目標(biāo)品格，視散團列位帶領(lǐng)協(xié)商處置。 跟進 20__年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。 做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。 1跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。 目前一期別墅 C2 車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。 物業(yè)維修人員工作計劃篇 10 （一）公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理 加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在 2 月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油）。 編制詳細的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增 值的目的。 組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。 （ 3）加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì)，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。 （ 3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓(xùn)）。 協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決， 減輕戶內(nèi)維修壓力； 建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。 對公司接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。 1一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。 一期別 墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。 1跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。 20__年 7 月 31 日完 成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。 物業(yè)維修人員工作計劃篇 9 即將到來的 20__年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。 現(xiàn)在一期別墅 C2 車庫是毛地，為了進步項目標(biāo)品格，我公司倡議采取地坪漆展設(shè)。 1跟進一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開泊車廠支費講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。 做好中包設(shè)備裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約。 跟進 20__年遺留的工程成績，提出有用的步伐停止整改。 進一步增強對業(yè)委會的引導(dǎo)監(jiān)視經(jīng)管。 第 經(jīng)管職員團體素養(yǎng)整齊沒有齊，部門職員效勞認識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。 1)為了更有用的展開任務(wù)，對保凈地區(qū)停止了詳盡公道的分別。 (三 )大眾次序保護 1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時定崗?fù)Ｖ共鸾ǖ貐^(qū)渾場， 那正在必然水平上極年夜地進步了平安經(jīng)管的效果，同時更幸免了果拆建施工職員引致的 `平安贊揚、支到了優(yōu)越的效果。造定了裝備維建頤養(yǎng)紀(jì)錄表 。員工當(dāng)真進修經(jīng)管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節(jié)，正在平常工改進效勞流程，使部分任務(wù)加倍標(biāo)準(zhǔn)化。 1)公司已具有企業(yè)兩級天資品級，現(xiàn)在正正在籌辦一級天資進級的 材料。 每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進行抽查，并做好記錄。 ⑶ 、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備進行定期檢查維護試運行，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài)。堅決杜絕安全事故的發(fā)生。 定期召開部門會議，傳達上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題。 （ 2）根據(jù)季節(jié) 不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。能源管理的關(guān)鍵是： （ 1）提高所有員工的節(jié)能意識； （ 2）制定必要的規(guī)章制度； （ 3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具； （ 4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。 物業(yè)維修人員工作計劃篇 5 新年伊始，公司組織聽取了經(jīng)理做的 20__年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司 20__年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求。 重視工作的模式。 ⑤ 建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。 （ 4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低 __物業(yè) __小區(qū)管理處人力成本。 ⑤ 業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲， 20__年 12月將全面進行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。 ⑤ 積極開展社區(qū)文化活動，營 造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。 ④ 后勤保障工作：關(guān)心 員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。 加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設(shè) 發(fā)揮 __物業(yè) __小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄 為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。 （ 3）親情：在元旦、春節(jié)前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。 做好業(yè)績考核與激勵機制的準(zhǔn)備。 （ 5）定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。 （ 1）從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)機構(gòu)。 一期泊車費要達到全額收取。 物業(yè)維修人員工作計劃篇 4 一、基本工作思路 20__年下半年是 __物業(yè) __小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。將派專人負責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)所有備件的管理工作。 加強設(shè)備檔案管理工作。 完善獎罰制度，做到獎罰分明。堅決從思想上開始同 “ 違章、麻痹、不負責(zé)任 ” 三大事故敵人作斗爭，從而形成 “ 我安全、你安全、大家安全 ” 的良好局面。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和熱情幫助下，在大家的辛勤勞動和共同努力下，我段取得了一些成績，同時也暴露了一些不足。 負責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)