【正文】 一、概念 國外網(wǎng)絡營銷的發(fā)展 ? 在美國 ， 有超過 40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷業(yè)務；在北美、 西歐和日本 ， 自 1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加； ? 美國 《 財富 》 雜志統(tǒng)計的 全球前 500家公司 幾乎全都在網(wǎng)上開展營銷業(yè)務 。 我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀 ? 據(jù)傳媒報道： 1996年山東青州農(nóng)民 李鴻儒 首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設 “ 網(wǎng)上花店 ” ， 年銷售收入達 950萬元； ? 1997年 ， 小天鵝 向國際上 8家洗衣機生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機的信息 ， 敲定阿里斯頓作為合作伙伴 ， 簽定合同 2980萬元； ? 海爾集團 1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將 3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭 ， 至 1999年 5月 12日 ， 訪問人數(shù)平均每天 27000人次 ， 并有20%的出口業(yè)務通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn) 。 然而短時間內能吸引顧客 ， 也不一定就意味著競爭上能取得勝利 。4C是指消費者 consumer,成本 cost,便利 convenience,溝通 munication。這些企業(yè)的投資重點過于分散，被競爭牽著鼻子走，最終導致了高昂的成本結構。 溝通 Communication：西南航空公司跟消費者得溝通主要體現(xiàn)在 強調三個因素：親切的服務 、 速度和頻繁的點對點直航班次 。 網(wǎng)絡營銷方法 一、 網(wǎng)絡市場調研的概述 網(wǎng)絡市場調研的目的基本和傳統(tǒng)市場調研的目的相同，都是為制定恰當?shù)臓I銷策略而進行的市場信息的搜集和整理。 ? （ 7） 獎項設置合理 。 產(chǎn)品的研究；價格研究；分銷渠道的研究；促銷策略的研究；廣告投放的研究等 。 網(wǎng)絡市場調研一般包括以下幾個步驟： 三、網(wǎng)絡市場調研的步驟 一 、 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略 傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的三個層次 第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略 延伸產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 ? 核心產(chǎn)品： 即產(chǎn)品的有用性 。 ? 構建網(wǎng)上攝影百科全書 ， 圍繞照片 、 成像及相關設備 ， 設置了如下欄目： 教育培訓 。 實體商品是指具有物理形態(tài)的物質商品 。 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品和服務應盡量是數(shù)字化的 ， 對于非數(shù)字產(chǎn)品或服務 ， 應盡力考慮產(chǎn)品的標準化 ，提高消費者對產(chǎn)品與服務的認識和信心 。 企業(yè)和顧客隨時隨地進行信息交換 。 我們就告訴他要十萬套 ， 你們再上線吧 ， 相當于把這個版權買下來了 。 因為用戶在買了兩塊錢的 《 大話西游 》 ， 用戶還要交 5塊錢的配送費 ， 其實是 。為了克服網(wǎng)絡直銷的缺點，網(wǎng)絡商品交易中介機構（即網(wǎng)絡中間商）應運而生。 常用的網(wǎng)上促銷策略有： 五、網(wǎng)絡營銷的客戶服務策略 1. 網(wǎng)絡營銷客戶服務的現(xiàn)狀 不同行業(yè)對于顧客服務有著不同的要求 ， 相對于其他領域來說 ，網(wǎng)絡營銷對顧客服務的要求更高 。 ④ 足夠的安全性 。 ? 品牌的網(wǎng)絡化：傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡上進行推廣 。 E. 網(wǎng)絡品牌具有虛擬性。 ⑶ 印象 （ Impressions） :含有廣告的頁面被訪問的次數(shù) 。 1000?數(shù)廣告所在頁面的訪問次 廣告購買成本第五節(jié) 網(wǎng)絡廣告 ⑷ 每購買成本 （ Cost Per Purchase， CPP ） :是廣告主為規(guī)避廣告費用風險，按廣告投放后實際產(chǎn)生的在線訂單數(shù)付給網(wǎng)站的費用。 網(wǎng)絡廣告評估的目的是通過檢查廣告投放后產(chǎn)生的效果和執(zhí)行的質量來指導以后的作業(yè) 。 其特征是： ( ) A非功利性 B. 形式多樣性 C真實性 D. 隨意性 E從眾性 3 虛擬社會中人們聯(lián)系的基礎 ,實質上是人們希望滿足在虛擬環(huán)境下產(chǎn)生的三種基本的需要 ， 即 ( ) A自尊 B. 興趣 C. 聚集 D. 交流 4 網(wǎng)絡消費者的心理動機主要是 ( ) A感情動機 B. 理智動機 D. 惠顧動機 5 網(wǎng)上消費者在決策購買某種商品時 ， 一般必須具備三個條件： ( )。 :08:3922:08:39April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :08:3922:08Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 10時 8分 39秒 22:08:3916 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 4月 16日星期日 10時 8分 39秒 22:08:3916 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 稱 ( )定價 . A. 滲透 B. 滿意 C成本加利潤 D撇脂 5. 按照調查者組織調查樣本的行為 ， 網(wǎng)上調查可以分為主動調查法和被動調查法 ,( )屬于被動調查法 . A. 站點法 B. 電子郵件法 C. 隨機 IP法 D. 視訊會議法 6. ( )廣告通常為位于網(wǎng)頁頂部和底部的橫幅多幀動畫廣告 。 第五節(jié) 網(wǎng)絡廣告 四 、 網(wǎng)絡廣告的運作步驟 網(wǎng)絡廣告目標服從于企業(yè)的營銷目標和有關市場 、 定位 、營銷組 合等策略 。 ⑵ 每點擊成本 （ Cost Per ClickThough， CPC） :按廣告被點擊進入次數(shù)收取費用 。 ? 核心思想是： “ 以客戶為中心 ” 一、網(wǎng)絡廣告的定義 網(wǎng)絡廣告是指在 Inter上發(fā)布、傳播的廣告。 。 ④開展?？酮剟罨顒?。 (3)信譽度成為突出問題。 (2)網(wǎng)絡中間商的影響力 。 三、網(wǎng)絡營銷的渠道策略 1. 網(wǎng)絡直銷策略 網(wǎng)絡直銷是指生產(chǎn)廠家利用互聯(lián)網(wǎng)，不借助于其他分銷渠道所開展的直接銷售活動。 ? 主持人： 這筆 10萬套的 《 大話西游 》 買賣中間 ， 當時虧了多少 ？ ? 陳年：每套賣 2塊的話 ， 每一套碟我們虧兩塊錢 ， 十萬套是二十萬 。 ? 案例： ? 卓越網(wǎng) 周星馳 《 大話西游 》 ? 主持人： 當年卓越網(wǎng)賣 《 大話西游 》 的時候 ， 標價是 2塊錢 。 實施名牌戰(zhàn)略以及與有美譽的知名公司進行生產(chǎn)與銷售上的合作 。 （ 2）虛