網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)知-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 一、概念 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展 ? 在美國(guó) ， 有超過(guò) 40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、 西歐和日本 ， 自 1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加； ? 美國(guó) 《 財(cái)富 》 雜志統(tǒng)計(jì)的 全球前 500家公司 幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù) 。 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀 ? 據(jù)傳媒報(bào)道： 1996年山東青州農(nóng)民 李鴻儒 首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè) “ 網(wǎng)上花店 ” ， 年銷售收入達(dá) 950萬(wàn)元； ? 1997年 ， 小天鵝 向國(guó)際上 8家洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息 ， 敲定阿里斯頓作為合作伙伴 ， 簽定合同 2980萬(wàn)元； ? 海爾集團(tuán) 1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將 3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭 ， 至 1999年 5月 12日 ， 訪問人數(shù)平均每天 27000人次 ， 并有20%的出口業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn) 。 然而短時(shí)間內(nèi)能吸引顧客 ， 也不一定就意味著競(jìng)爭(zhēng)上能取得勝利 。4C是指消費(fèi)者 consumer,成本 cost,便利 convenience,溝通 munication。這些企業(yè)的投資重點(diǎn)過(guò)于分散，被競(jìng)爭(zhēng)牽著鼻子走，最終導(dǎo)致了高昂的成本結(jié)構(gòu)。 溝通 Communication：西南航空公司跟消費(fèi)者得溝通主要體現(xiàn)在 強(qiáng)調(diào)三個(gè)因素：親切的服務(wù) 、 速度和頻繁的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直航班次 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 一、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概述 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的目的基本和傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的目的相同，都是為制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略而進(jìn)行的市場(chǎng)信息的搜集和整理。 ? （ 7） 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置合理 。 產(chǎn)品的研究；價(jià)格研究；分銷渠道的研究；促銷策略的研究；廣告投放的研究等 。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟： 三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 一 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略 傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品的三個(gè)層次 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 延伸產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 ? 核心產(chǎn)品： 即產(chǎn)品的有用性 。 ? 構(gòu)建網(wǎng)上攝影百科全書 ， 圍繞照片 、 成像及相關(guān)設(shè)備 ， 設(shè)置了如下欄目： 教育培訓(xùn) 。 實(shí)體商品是指具有物理形態(tài)的物質(zhì)商品 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)盡量是數(shù)字化的 ， 對(duì)于非數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù) ， 應(yīng)盡力考慮產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化 ，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)識(shí)和信心 。 企業(yè)和顧客隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交換 。 我們就告訴他要十萬(wàn)套 ， 你們?cè)偕暇€吧 ， 相當(dāng)于把這個(gè)版權(quán)買下來(lái)了 。 因?yàn)橛脩粼谫I了兩塊錢的 《 大話西游 》 ， 用戶還要交 5塊錢的配送費(fèi) ， 其實(shí)是 。為了克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)（即網(wǎng)絡(luò)中間商）應(yīng)運(yùn)而生。 常用的網(wǎng)上促銷策略有： 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶服務(wù)策略 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶服務(wù)的現(xiàn)狀 不同行業(yè)對(duì)于顧客服務(wù)有著不同的要求 ， 相對(duì)于其他領(lǐng)域來(lái)說(shuō) ，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)顧客服務(wù)的要求更高 。 ④ 足夠的安全性 。 ? 品牌的網(wǎng)絡(luò)化：傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣 。 E. 網(wǎng)絡(luò)品牌具有虛擬性。 ⑶ 印象 （ Impressions） :含有廣告的頁(yè)面被訪問的次數(shù) 。 1000?數(shù)廣告所在頁(yè)面的訪問次 廣告購(gòu)買成本第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告 ⑷ 每購(gòu)買成本 （ Cost Per Purchase， CPP ） :是廣告主為規(guī)避廣告費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，按廣告投放后實(shí)際產(chǎn)生的在線訂單數(shù)付給網(wǎng)站的費(fèi)用。 網(wǎng)絡(luò)廣告評(píng)估的目的是通過(guò)檢查廣告投放后產(chǎn)生的效果和執(zhí)行的質(zhì)量來(lái)指導(dǎo)以后的作業(yè) 。 其特征是： ( ) A非功利性 B. 形式多樣性 C真實(shí)性 D. 隨意性 E從眾性 3 虛擬社會(huì)中人們聯(lián)系的基礎(chǔ) ,實(shí)質(zhì)上是人們希望滿足在虛擬環(huán)境下產(chǎn)生的三種基本的需要 ， 即 ( ) A自尊 B. 興趣 C. 聚集 D. 交流 4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)主要是 ( ) A感情動(dòng)機(jī) B. 理智動(dòng)機(jī) D. 惠顧動(dòng)機(jī) 5 網(wǎng)上消費(fèi)者在決策購(gòu)買某種商品時(shí) ， 一般必須具備三個(gè)條件： ( )。 :08:3922:08:39April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :08:3922:08Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 8分 39秒 22:08:3916 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 8分 39秒 22:08:3916 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 稱 ( )定價(jià) . A. 滲透 B. 滿意 C成本加利潤(rùn) D撇脂 5. 按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為 ， 網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動(dòng)調(diào)查法和被動(dòng)調(diào)查法 ,( )屬于被動(dòng)調(diào)查法 . A. 站點(diǎn)法 B. 電子郵件法 C. 隨機(jī) IP法 D. 視訊會(huì)議法 6. ( )廣告通常為位于網(wǎng)頁(yè)頂部和底部的橫幅多幀動(dòng)畫廣告 。 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告 四 、 網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作步驟 網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)服從于企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和有關(guān)市場(chǎng) 、 定位 、營(yíng)銷組 合等策略 。 ⑵ 每點(diǎn)擊成本 （ Cost Per ClickThough， CPC） :按廣告被點(diǎn)擊進(jìn)入次數(shù)收取費(fèi)用 。 ? 核心思想是： “ 以客戶為中心 ” 一、網(wǎng)絡(luò)廣告的定義 網(wǎng)絡(luò)廣告是指在 Inter上發(fā)布、傳播的廣告。 。 ④開展?？酮?jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。 (3)信譽(yù)度成為突出問題。 (2)網(wǎng)絡(luò)中間商的影響力 。 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略 1. 網(wǎng)絡(luò)直銷策略 網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家利用互聯(lián)網(wǎng)，不借助于其他分銷渠道所開展的直接銷售活動(dòng)。 ? 主持人： 這筆 10萬(wàn)套的 《 大話西游 》 買賣中間 ， 當(dāng)時(shí)虧了多少 ？ ? 陳年：每套賣 2塊的話 ， 每一套碟我們虧兩塊錢 ， 十萬(wàn)套是二十萬(wàn) 。 ? 案例： ? 卓越網(wǎng) 周星馳 《 大話西游 》 ? 主持人： 當(dāng)年卓越網(wǎng)賣 《 大話西游 》 的時(shí)候 ， 標(biāo)價(jià)是 2塊錢 。 實(shí)施名牌戰(zhàn)略以及與有美譽(yù)的知名公司進(jìn)行生產(chǎn)與銷售上的合作 。 （ 2）虛
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