【正文】 郵件列表營銷 郵件列表是通過為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。 ｜ 28 4. 網(wǎng)絡(luò)廣告 在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。 ｜ 22 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合評(píng)價(jià) 網(wǎng)絡(luò)營銷的八種職能作為網(wǎng)絡(luò)營銷體系的基本框架，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評(píng)價(jià)問題，實(shí)際上也就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的綜合評(píng)價(jià)。 （ 2） 網(wǎng)址推廣： 相對(duì)于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)。舒爾茨整合品牌（ IBC）案例庫 引進(jìn)卡斯林 《 價(jià)值營銷 》 知識(shí)體系 2023年 引進(jìn)美國精信的品牌管理系統(tǒng) 開始不通信運(yùn)營及奢侈品零售品牌合作展開 “ CSU 品牌價(jià)值梳理不創(chuàng)建 解決斱案 ARM CMS CSU NMP CBV ｜ CEOCIO 余澤軒 kobe_yu 《 銷售不市場(chǎng) 》 第 1與家團(tuán)成員 中國十大營銷金獎(jiǎng)獲得者 中國營銷研究院研究員 清華 EMBA、華中科技 MPA、華為大學(xué)客座講師 湖北省經(jīng)信委創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)首批成員 新知 降低營銷成本 劣業(yè)， 13年來聚焦于 協(xié)劣企業(yè)解決發(fā)展過程中所出現(xiàn)的營銷問題， 在服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營銷（品牌、營銷管理）部門的經(jīng)歷中， 我們將 品牌、 營銷 、管理 三大工具體系整合， 結(jié)合 IT實(shí)斲工具系統(tǒng)， 提出 針對(duì)性解決斱案，全面斲行于行業(yè)， 有效幫劣客戶減少機(jī)會(huì)成本付出，提升盈利能力！ Change 當(dāng)下 ，機(jī)會(huì)越大 We Need ｜ 預(yù)判問題，組合資源，推動(dòng)問題解決 遍及中國地區(qū) 10個(gè)行業(yè)， 50余家客戶全程咨詢案例成功證明，企業(yè)透過不我們?cè)谄放?、營銷等斱面的合作，能實(shí)現(xiàn) 跨行業(yè)與長，不企業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 的完美結(jié)合， 有效提升企業(yè)盈利能力 我們提供 我們關(guān)注 新品上市營銷 解決斱案 劣業(yè)和知識(shí)管理系統(tǒng) 20232023年 引進(jìn)美國西北大學(xué)教授唐 ｜ 18 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能及其應(yīng)發(fā)揮的作用 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)基本職能 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)品牌： 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一 系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。 （ 8） 網(wǎng)上調(diào)研： 通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能。 還包括 AMAZON、ICQ、 eGroups等國際著名網(wǎng)絡(luò)公司 。由于這種 Email營銷資源屬于服務(wù)商所擁有，因此也稱為外部列表 Email營銷。 另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度。 ｜ 39 (1) 品牌形象 。 (5) 顧客關(guān)系 。 ｜ 42 ｜ 43 一個(gè)網(wǎng)站是否可以發(fā)揮作用與網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化程度和對(duì)網(wǎng)站作用的認(rèn)識(shí)密切相關(guān)。但是將一個(gè)頁面劃分為多個(gè)窗口時(shí)，因?yàn)槠茐牧司W(wǎng)頁的基本用戶界面，會(huì)很容易產(chǎn)生一些意想不到的情況，因此在采用這種方法時(shí)，需要特別小心。 網(wǎng)上銷售的主要途徑 一般來說，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)有三種主要經(jīng)營方式： 作為網(wǎng)上零售商的供應(yīng)商、開設(shè)網(wǎng)上商店、自行建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站 。在應(yīng)用范圍上，不僅僅局限于網(wǎng)上零售，在域名注冊(cè)、網(wǎng)上拍賣、內(nèi)容銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告等多個(gè)領(lǐng)域都被普遍采用。 ｜ 60 2. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的成功因素分析 （ 1）商業(yè)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃的影響 。 ｜ 65 4. 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問題 國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷盡管取得了一定的發(fā)展，但總體來說仍然處于非常低級(jí)的水平，在實(shí)際應(yīng)用中還有很多問題。 ｜ 69 1. 網(wǎng)上商店的主要價(jià)值 網(wǎng)上商店的價(jià)值除了作為一個(gè)產(chǎn)品展示窗口之外，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：拓展網(wǎng)上銷售渠道、增加顧客信任。 ｜ 74 （ 3）網(wǎng)上商店的推廣 當(dāng)網(wǎng)上商店建好之后，最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買，但這種建立在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店與一般企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的不同。 ｜ 79 2. Email營銷的類別 可以通過下列 5種方法對(duì) Email營銷進(jìn)行分類： （ 1）按照是否經(jīng)過用戶許可分類 可以分為許可 Email營銷（ Permission Email Marketing，縮寫為 PEM）和未經(jīng)許可的 Email營銷（ Unsolicited Commercial Email， UCE）。 ｜ 84 建立并經(jīng)營好一個(gè)郵件列表并不是一件簡單的事情，主要涉及到以下三方面的問題。 Email地址的積累貫穿于整個(gè) Email營銷活動(dòng)之中，是 Email營銷最重要的內(nèi)容之一。 與 Email營銷相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)很多，如送達(dá)率、開信率、回應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率等，但目前在實(shí)際中并沒有非常完善的 Email營銷指標(biāo)評(píng)價(jià)體系 。 通過對(duì) Email營銷過程中影響效果的各種因素進(jìn)行控制，是提高 Email營銷整體效果的必由之路。 ｜ 101 （ 2）網(wǎng)站用戶資料的有效利用 用戶資料是一個(gè)網(wǎng)站最重要的價(jià)值所在，合理利用用戶資料對(duì)于顧客關(guān)系、銷售促進(jìn)等方面具有至關(guān)重要的作用 。 由于網(wǎng)絡(luò)營銷的天然優(yōu)勢(shì)，開展交叉營銷具有更大的發(fā)展空間，因?yàn)榫W(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的營銷工具，網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料也是非常有價(jià)值的營銷資源。 ｜ 110 4. 個(gè)人信息適量原則 個(gè)人信息的適量原則要求在各種注冊(cè)程序中對(duì)于信息選項(xiàng)進(jìn)行充分地論證，既要考慮到用戶公開個(gè)人信息的心理承受能力，又要保證獲得的用戶信息都有切實(shí)的價(jià)值。 :03:1522:03:15April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :03:1522:03Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 3分 15秒 22:03:1516 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 3分 15秒 22:03:1516 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1. 個(gè)人信息在營銷中的作用 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)之一是可以有針對(duì)性地開展個(gè)性化營銷，其前提是對(duì)用戶信息有一定的了解，比如姓名、職業(yè)、愛好、電子郵件地址等等。 這種營銷方法最大的 特點(diǎn) 是充分利用現(xiàn)有資源，在兩個(gè)具有相關(guān)用戶需求特點(diǎn)的企業(yè)間開展交叉營銷，能使各自的潛在用戶數(shù)量明顯增加而不需要額外的營銷費(fèi)用。 ? 并非完全基于用戶許可 ? 沒有個(gè)人信息保護(hù)聲明 ? 過量收集用戶關(guān)心的個(gè)人信息 ? 郵件列表發(fā)行系統(tǒng)功能不完善 ｜ 97 ? 對(duì)郵件列表沒有合理的推廣 ? 郵件內(nèi)容對(duì)用戶價(jià)值不高 ? 郵件內(nèi)容版面和格式設(shè)計(jì)不合理 ? 郵件內(nèi)容要素不完整 ? 沒有固定的郵件發(fā)送周期 ? 沒有退訂說明或者退訂手續(xù)復(fù)雜 ｜ 98 2. Email營銷 10忌 在 Email營銷中采取錯(cuò)誤的方式不會(huì)帶來正確的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷人員都有必要了解 Email營銷中的基本戒律。 (4) 用戶回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：直接帶來的收益、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)信率等。 ｜ 90 服務(wù)商是否值得信任是最基本的條件之一 ， 可以通過了解其品牌形象和用戶口碑等外在標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià) ， 同時(shí)至少還需要確認(rèn)兩項(xiàng)基本要素： ① 用戶 Email地址來源必須是合法的 ， 即經(jīng)過用戶許可的 （ 比如注冊(cè)用戶的 Email郵箱和采用 double optin 方式加入的用戶 ） ， 那些采用自行收集 、 購買 、 租用用戶 Email地址的公司是不可信任的； ② 服務(wù)商自覺維護(hù)許可 Email營銷的行業(yè)準(zhǔn)則，自己決不發(fā)送垃圾郵件。 ｜ 85 3. Email營銷的一般過程 (1) 制訂 Email營銷計(jì)劃 ， 分析目前所擁有的 Email營銷資源 ， 如果公司本身擁有用戶的 Email地址資源 ， 首先應(yīng)利用內(nèi)部資源； (2) 決定是否利用外部列表投放 Email廣告 ， 并且要選擇合適的外部列表服務(wù)商； (3) 針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容； (4) 根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息； (5) 對(duì) Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié) 。 ｜ 81 （ 5）按照在本章后面的內(nèi)容中，將根據(jù) Email地址的所有權(quán) —— 內(nèi)部列表和外部列表為主要分類對(duì) Email營銷方法給予介紹 。 ｜ 77 （ 2） Email營銷的起源 現(xiàn)在普遍的觀點(diǎn)是， Email營銷誕生于 1994年，不僅是因?yàn)椤奥蓭熓录钡摹敖茏鳌?，而且是因?yàn)閷?duì)于 Email營銷的研究讓人們對(duì)此具有系統(tǒng)了解和認(rèn)可，而將 Email營銷概念進(jìn)一步推向成熟的，是“許可營銷”理論的誕生。 （ 1）網(wǎng)上商店平臺(tái)的選擇 網(wǎng)上開店不僅依托網(wǎng)上商店平臺(tái)（網(wǎng)上商城）的基本功能和服務(wù)，而且顧客主要也來自于該網(wǎng)上商城的訪問者，因此，平臺(tái)的選擇非常重要。 （ 4）缺乏第三方解決方案 目前國內(nèi)采用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃的并不多，而且在管理和技術(shù)上都存在一定的問題，造成這種狀況的一個(gè)原因在于外部環(huán)境的不成熟，也就是沒有第三方提供會(huì)員制解決方案。 （ 2）注意選擇會(huì)員制計(jì)劃 因此，認(rèn)真挑選那些具有高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的商業(yè)網(wǎng)站，爭取總的收益最好，而不是追求參與數(shù)量，廣種薄收。 ｜ 58 （ 2）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的基本原理 《 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐 》 一書對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的基本原理作了如下簡要描述： “如果說互聯(lián)網(wǎng)是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實(shí)現(xiàn)了資源共享和物理距離的縮短，那么，網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃則是通過利益關(guān)系和電腦程序?qū)o數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡易的賺錢途徑。企業(yè)成立專門電子商務(wù)網(wǎng)站銷售本企業(yè)產(chǎn)品，并且將網(wǎng)上銷售集成到企業(yè)的經(jīng)營流程中去，不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)，也是提高經(jīng)營效率、增強(qiáng)競爭力的基礎(chǔ)。但是由于大量動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的存