【摘要】禮儀與溝通什么是禮儀?l禮:尊重l儀:表達尊重的形式l禮儀:是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。l禮儀體現(xiàn)個人修養(yǎng)l禮儀是交往的藝術(shù)l禮儀體現(xiàn)溝通的技巧尊重尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重所有人是一種教養(yǎng)學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道,要給他人留下
2025-01-14 08:34
【摘要】(第四篇)1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔?還是方法有欠缺?是客戶故意刁難?亦或自己失禮?溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅
2025-01-16 09:29
【摘要】客戶心理與溝通技巧Wele課程目的?了解電話銷售的原則并以之為工作標(biāo)準(zhǔn)?能夠根據(jù)客戶調(diào)整自身行為?明確客戶的需求?激發(fā)客戶的熱情?給客戶留下深刻印象的產(chǎn)品介紹?回答客戶關(guān)心的問題?增進與客戶的相互合作,最終創(chuàng)造熱情的客戶課程內(nèi)容?電話銷售?產(chǎn)品介紹
2025-02-19 12:52
【摘要】第三講有效溝通與團隊精神第一部分有效溝通技巧提綱?前言一、什么是溝通二、有效溝通過程三、有效溝通的基本點四、怎樣進行上下溝通前言溝通有那么重要嗎?溝通?溝通的確很重要?企業(yè)中約75%的工作停頓、發(fā)生問題是因為溝通的問題
2025-03-05 11:38
【摘要】張青楊目標(biāo)?了解影響溝通過程的諸多因素?獲得有效溝通的基本技巧?明確在溝通中的基本商務(wù)禮儀CourseOutline內(nèi)容要覽?有效溝通的基礎(chǔ)?有效溝通的基本行為?溝通中的商務(wù)禮儀有效溝通的基礎(chǔ)?
2025-03-05 11:49
【摘要】x:請注意BaoMi服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營銷中心x:請注意BaoMi引言依靠服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅是一種趨勢,它開始被實實在在地應(yīng)用于經(jīng)濟生活中來了!今天的經(jīng)濟社會,比以往任何一個時代,都更加以服務(wù)為導(dǎo)向!【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心】
2025-02-28 15:46
【摘要】辦公室禮儀與溝通——國森小課堂——廣東國森園林市政工程有限公司辦公室禮儀電話禮儀儀容儀表辦公著裝辦公室禮儀辦公好習(xí)慣待人接物微笑是最完美的禮儀學(xué)習(xí)辦公室禮儀是為了更好地與同事打交道,能夠給領(lǐng)導(dǎo)、同事留下好印象。首先,很重要的是——
2025-01-14 20:54
【摘要】團隊協(xié)作與溝通技巧團隊協(xié)作與溝通技巧課程單元1.團隊的概念2.團隊內(nèi)信任的建立3.團隊成員間的相互了解和取長補短4.團隊內(nèi)的有效溝通課程單元1.團隊的概念2.團隊內(nèi)信任的建立3.團隊成員間的相互了解和取長補短4.團隊內(nèi)的有效溝通哪一個是團隊?團隊的概念團隊就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組
2025-02-23 11:20
【摘要】LOGO溝通技巧與執(zhí)行力培訓(xùn)溝通技巧與執(zhí)行力培訓(xùn)1LOGO內(nèi)內(nèi)容容安安排排第一單元第一單元:高效溝通的要點與技巧高效溝通的要點與技巧第二單元第二單元:溝通中存在的基本障礙溝通中存在的基本障礙第三單元:企業(yè)內(nèi)部溝通常見問題分析第三單元:企業(yè)內(nèi)部溝通常見問題分析第四單元:內(nèi)部溝通技巧與方法第四單元:內(nèi)部溝通技巧與方法第五單元:沖突管理第
2025-01-16 08:51
【摘要】溝通技巧——有效傾聽本課目標(biāo)、重點、難點?知識目標(biāo):理解和掌握有效傾聽的作用和技巧。?能力目標(biāo):提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標(biāo):提高在人際溝通中的自我覺察意識。?重點:掌握有效傾聽的技巧。?難點:傾聽中的理解階段、如何運用同理心。用耳朵聽尊重對方,當(dāng)成王“加”四目相對
2025-01-16 09:21
【摘要】如何與客戶做好溝通李秀峰主要內(nèi)容3知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝?溝通:是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢4客戶代表?是和客戶建立聯(lián)系,保持聯(lián)系,為公司帶來客戶訂單,為客戶推薦公司推出的最新項目,并隨時為客戶提供服務(wù),解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問題。?
2025-01-17 21:03
【摘要】員工手冊的學(xué)習(xí)、薪資福利調(diào)整、勞動合同續(xù)簽答疑員工溝通會薪資與福利本次溝通會議程?簽到?宣布溝通會主題和意義?公布薪資福利的調(diào)整情況.?勞動紀(jì)律和員工手冊討論和學(xué)習(xí)?員工勞動合同續(xù)簽答疑?結(jié)束,祝大家工作愉快.?在過去的一年,信鴻公司秉承持續(xù)改進的質(zhì)量方針,其管理水平得到了一些提升,感謝客戶方的支
2025-01-01 15:06
【摘要】執(zhí)行力決定企業(yè)的生死存亡Execution-theVitalElementtotheEnterprises溝通能力決定團隊的戰(zhàn)斗力CommunicationAbility-theVitalElementtoTeamEffectiveness主講:黃偲臻講義提綱:?學(xué)習(xí)型校長?分校長
2025-01-07 02:15
【摘要】媒體溝通與輿論引導(dǎo)王惠北京市人民政府新聞辦公室主任一、媒體關(guān)注帶來的機遇和挑戰(zhàn)提高領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道的能力,加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展,充分運用新技術(shù)創(chuàng)新媒體傳播方式,占領(lǐng)信息傳播制高點。機遇:傳播信息樹立形象溝通民眾
2025-01-16 21:10
【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語速音量音調(diào)音準(zhǔn)語氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說話的速度:約120—140字/分鐘。?說話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度
2025-01-15 23:30