【摘要】辦公室禮儀與溝通——國(guó)森小課堂——廣東國(guó)森園林市政工程有限公司辦公室禮儀電話禮儀儀容儀表辦公著裝辦公室禮儀辦公好習(xí)慣待人接物微笑是最完美的禮儀學(xué)習(xí)辦公室禮儀是為了更好地與同事打交道,能夠給領(lǐng)導(dǎo)、同事留下好印象。首先,很重要的是——
2025-01-14 20:54
【摘要】第七章人際溝通與通聯(lián)禮儀主要內(nèi)容一電話禮儀二網(wǎng)絡(luò)通信禮儀三饋贈(zèng)禮儀教學(xué)目標(biāo):知識(shí)目標(biāo):掌握電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀和饋贈(zèng)禮儀的基本知識(shí)。能力目標(biāo):能夠根據(jù)電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀和饋贈(zèng)禮儀的相關(guān)知識(shí)分析實(shí)際生活中的現(xiàn)象并能夠適當(dāng)調(diào)整自己的不適當(dāng)行為。任務(wù)一電
2025-03-07 23:51
【摘要】第一章溝通禮儀溝通能力訓(xùn)練一內(nèi)容概要?禮儀的定義?溝通禮儀的原則?溝通禮儀的常識(shí)?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場(chǎng)秀”?商務(wù)情境模擬溝通禮儀基本知識(shí)1溝通禮儀訓(xùn)練23“日常禮儀反思”小組討論內(nèi)容概要?禮儀的定義?溝通禮儀的原則
2025-01-16 08:59
【摘要】電話禮儀不客戶(hù)溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶(hù)溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說(shuō)話的速度:約120—140字/分鐘。?說(shuō)話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說(shuō)話的態(tài)度
2025-01-15 23:30
【摘要】商務(wù)禮儀與客戶(hù)溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀:一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你
2025-02-21 12:55
【摘要】溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達(dá)成共識(shí),一致的行動(dòng)。所以:對(duì)話、交談都不是溝通。溝通能力:對(duì)人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察、表達(dá)。溝通能夠:?疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾?排除誤解,凝聚團(tuán)隊(duì)情感?建立相互間的了解,增進(jìn)理解?建立
2025-03-10 10:28
【摘要】目標(biāo)管理與執(zhí)行力——集團(tuán)培訓(xùn)教材之主任篇5/7/20231買(mǎi)火車(chē)票的故事?春節(jié)前,XX公司要派10個(gè)人去深圳參加集團(tuán)銷(xiāo)售會(huì)議。?每逢節(jié)日,鐵路客運(yùn)就非常緊張,旅游旺地更是如此。1月11日(預(yù)售的第一天)一大早,公司老總就派小李去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久,小李滿(mǎn)頭大汗的回來(lái)了,說(shuō):“售票處人太多了,我擠了半天,排了3個(gè)小時(shí)才
2025-02-26 10:41
【摘要】敏捷供應(yīng)鏈與物流管理培訓(xùn)分享培訓(xùn)分享目錄一、供應(yīng)鏈管理的核心,如何從日常事務(wù)中獲得經(jīng)驗(yàn)二、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的匹配性三、強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)支持四、電子采購(gòu)平臺(tái)的應(yīng)用五、數(shù)據(jù)分析的貢獻(xiàn)性、增值性六、小批小量的采購(gòu)策略七、供應(yīng)商全面管理八、預(yù)測(cè)與計(jì)劃、插單與變更九、庫(kù)存控制與倉(cāng)庫(kù)管理十、基礎(chǔ)物流配送與運(yùn)輸
2025-01-10 01:18
2025-03-08 12:42
【摘要】吳江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)人力資源服務(wù)中心人力資源和社會(huì)保障系列專(zhuān)題培訓(xùn)TrainingPlan目標(biāo)管理與績(jī)效考核宋勸其版權(quán)所有拷貝謹(jǐn)慎主要內(nèi)容4.–如何在企業(yè)內(nèi)成功實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效考核3.–目標(biāo)管理與績(jī)效考核系統(tǒng)建設(shè)2.–目標(biāo)管理的內(nèi)容(四大環(huán)節(jié),三大體系)1.–績(jī)效考核與目標(biāo)管理介紹對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的不當(dāng)認(rèn)識(shí)結(jié)果
2025-02-20 13:04
【摘要】2023/9/17團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧課程單元1.團(tuán)隊(duì)的概念2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立3.團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通課程單元1.團(tuán)隊(duì)的概念2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立3.團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通哪一個(gè)是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人
2025-02-23 11:16
【摘要】團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧1古老的寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑,那一定是獅子來(lái)了;如果見(jiàn)到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那時(shí)什么來(lái)了?螞蟻軍團(tuán)!2目錄一.團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征二.團(tuán)隊(duì)成員角色與角色管理三.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的重要性
2025-02-23 11:18
【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧客服部一、服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀:是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)顧客的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求客服人員發(fā)自?xún)?nèi)心的熱忱地向顧客提供主動(dòng)、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出客服人員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。服務(wù)禮儀的首因效應(yīng)人們?cè)谌粘I钪谐醮谓佑|某人、
2025-03-10 10:41
【摘要】商務(wù)禮儀與客戶(hù)溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀:一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你?別人眼中的你日本人21CN四種基本技能:懂
2025-02-21 13:00
【摘要】中鋼集團(tuán)新型材料(浙江)有限公司溝通與禮儀?因人因時(shí)因地因事而異(了解自己、了解對(duì)方,選擇合適的方式進(jìn)行信息組織及傳遞,學(xué)會(huì)察言觀色)?態(tài)度和意識(shí)(最關(guān)鍵是讓對(duì)方能夠理解你的話)?相互尊重(寬以待人)?換位思考(理解別人)溝通的原則溝通的原則?接受對(duì)方,不要難為對(duì)方,不要讓對(duì)方難堪,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2025-01-16 09:29