【正文】 織與協(xié)調(diào)能力 執(zhí)行 能力 溝通協(xié)作能力 第二講 班組長核心管理能力 一、組織與協(xié)調(diào)能力 ? 面對工作任務(wù)開展工作 —計(jì)劃、組織、指揮、控制 ? 工作指派和授權(quán)能力提升 ? 團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作績效 關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作 ? 團(tuán)隊(duì)是為了達(dá)到共同的目標(biāo)而由相互協(xié)作的人組成的小組；而團(tuán)隊(duì)合作則是團(tuán)隊(duì)成員為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。別人不愿意做的事情，在上級心中也是一個(gè)難題；別人不愿意做的事情你愿意做，才能體現(xiàn)你的境界；別人不愿意做的事情你敢做，才能顯示你的才能和魄力。 （表率，身先士卒，模范和榜樣） 教 練 — 在工作中訓(xùn)練下屬 。反之，沒有全體員工的努力，也不會有公司的發(fā)展壯大。 ” 班組長的作用 （ 1） 班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，影響企業(yè)目標(biāo)利潤最終實(shí)現(xiàn)。 班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容 人：即對員工的管理。 終于從死神手里奪回了觸電者的生命 。 一、班組 班組在企業(yè)中的地位和作用 班組是企業(yè)的 “ 細(xì)胞 ” ，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn) 信息：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級下達(dá)的指標(biāo)，下級反饋意見等。 （ 3） 班組長是生產(chǎn)直接組織者和生產(chǎn)勞動者，所以班組長既是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上多面手。班組長是主管的命令與決定的貫徹和執(zhí)行者，也是企業(yè)文化、管理精神的傳播者，又是主管與作業(yè)人員的溝通橋梁。 勇于向下承擔(dān)責(zé)任 個(gè)人魄力和魅力提升 雙重角色之 在直接上級面前的輔助角色： 直接上司的助手 — 主動工作不越位；全力輔佐不離位；真心 服從不偏位；勤奮周密不空位。 生產(chǎn)管理： 包括現(xiàn)場作業(yè)，人員管理，產(chǎn)品質(zhì)量，制造成本，材料管理，機(jī)器保養(yǎng)等 安全管理： 嚴(yán)格按規(guī)程操作 輔助上級： 及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級反映工作情況，提出建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。 。但螞蟻球最終滾出了火海，到達(dá)了安全地帶。每當(dāng)這只好奇的螃蟹快要爬上堤岸時(shí)，同伴們就爭先恐后地拖住它的腿，把它重新拖回到海里?；蛴捎谝患褐?，或心存嫉妒，懼怕競爭，傾軋他人，相互拆臺，勢必徒增內(nèi)耗，動搖團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)。 合作 ： 團(tuán)隊(duì)合作是保證執(zhí)行效果的關(guān)鍵。 時(shí)間管理 6方法： A、合理分配時(shí)間； B、安排好事情的處理順序 “二八法則” 重要且緊急 —— 馬上去做，首先完成 重要但不緊急 —— 只有要沒有前一類事務(wù)，立即完成，不得拖延 緊急但不重要 —— 避免“緊急”優(yōu)先的誤區(qū)，完成前兩類后做 既不緊急也不重要 —— 放在最后去做 C、分派工作； D、安排時(shí)間表； “一次只做一件事” E、文件處理； “編號標(biāo)簽、回復(fù)歸檔、物歸原處、清理廢件” F、應(yīng)付意外事件； “預(yù)留時(shí)間、強(qiáng)迫完成、備胎計(jì)劃” 3） 提高 行動 能力 ： 小故事：想中彩票先去買，沒買彩票怎么中 提升行動能力 4方面： A、果斷自信，下定決心； B、積極思考，周密計(jì)劃； C、立即行動，拒絕拖延； D、方法得當(dāng)，關(guān)注細(xì)節(jié)。 舒緩班組人員壓力的幾種方法 宣泄法、咨詢法、引導(dǎo)法 。 以和為貴，做到和衷、和睦、和諧。 四、成功激勵(lì)四部曲 （一）建立一套正確的激勵(lì)理念 讓工作內(nèi)容更具 豐富 性和 挑戰(zhàn) 性，而且要求高質(zhì)量的表現(xiàn) 部屬不是機(jī)器，應(yīng)該協(xié)助他們了解工作隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 的重要性和意義 使部屬完全明白你對他們的 期望 ，當(dāng)他們達(dá)到雙方確定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確實(shí)能再得到激勵(lì) 努力程度、工作成果和報(bào)酬獎賞之間要有明確的關(guān)聯(lián)性 （二）運(yùn)用激勵(lì)的原則 激勵(lì)理念與激勵(lì)定律 確信自己有無限的激勵(lì)潛能 信賴、確信激勵(lì)、上下一心 顯露出你的企圖心 樹立典范、積極行動、獲得認(rèn)同、責(zé)任感 支持上司或組織所定的目標(biāo) 部屬效仿 信賴部屬 信賴不僅僅是言辭、更是行動 經(jīng)常更換激勵(lì)方式 因人而異、不斷變換、公開激勵(lì) （三）滿足部屬的個(gè)人要求 （四）交叉運(yùn)用各種激勵(lì)法 五、邊際效用理論在激勵(lì)中的運(yùn)用 欲望或邊際效用遞減定理。 （四）行動后學(xué)習(xí)、回饋于跟進(jìn) 四、班組長的教練功能 引導(dǎo)班組解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績、達(dá)到目標(biāo) 配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績效，培育積極地工作態(tài)度和有效的工作技巧 協(xié)助個(gè)人達(dá)到特定的目標(biāo) 引導(dǎo)班組提升其執(zhí)行的能力 協(xié)助企業(yè)發(fā)掘其人力資源的潛在價(jià)值，提升其人力資源的開發(fā)效率 主要是引導(dǎo)班組達(dá)到目標(biāo) 第四講 班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理 一、班組長日常管理 （一）、現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃管理 在企業(yè)中，計(jì)劃管理能力是指管理者確定目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。 方法二 滾動計(jì)劃法 ： 根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂，逐期向前推移，以使短期計(jì)劃與中、長期計(jì)劃結(jié)合起來，適合于任何類型的計(jì)劃。 檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。 現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 四大優(yōu)點(diǎn) ：有效控制人的不安全行為，防止事故發(fā)生；保存作業(yè)技巧和專業(yè)技術(shù)的方法；維持和改善現(xiàn)場作業(yè)管理水平；為現(xiàn)場工作檢查和判斷提供依據(jù)。 （ 4）具有可操作性。 （ 2）促成效率的提高。 ? 目的：把 “ 空間 ” 騰出來活用 ,防止誤用。 事故頻發(fā)傾向理論 （ 1）事故頻發(fā)傾向理論的提出 （ 2）事故頻發(fā)傾向理論的基本觀點(diǎn) 從事同樣工作的和在同樣的工作條件下，事故頻發(fā)傾向者比其他人更易發(fā)生事故。即： 人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果； 事故發(fā)生的原因是人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)； 人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的； 人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)或有先天的遺傳因素造成的。前四種最為常見。包括人、物、環(huán)境三個(gè)方面的問題。 物的不安全狀態(tài) ： 是指導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件。結(jié)合流程，依據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)設(shè)計(jì)檢查表，查找安全衛(wèi)生危害。 作業(yè)現(xiàn)場的安全管理 ? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ： 用科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范人的行為。 三、生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費(fèi)現(xiàn)象及對策 一、等待的浪費(fèi) 等待上級的指示 等待夏季的匯報(bào) 等待對方的回復(fù) 等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系 改進(jìn)方法 ： 應(yīng)該加強(qiáng)改善心智模式的修煉，體會工作的意義，工作為自己，不能一等、二靠、三要條件。 模式五： 零缺陷質(zhì)量管理 一、 質(zhì)量的概念 1. 質(zhì)量的定義 :一組固有特性滿足要求的程度。 （三）零缺陷質(zhì)量管理的特征 管理層高度重視質(zhì)量； 用政策表明心跡； 測定質(zhì)量； 報(bào)酬激勵(lì)； 人人接受評估質(zhì)量的技術(shù)培訓(xùn)； 利用多種職能 /系統(tǒng)的群體； 微小的改進(jìn)是非常美妙的； 經(jīng)常給予鼓勵(lì)； 致力于質(zhì)量改進(jìn)的平行組織結(jié)構(gòu)； 每個(gè)人都發(fā)揮作用，特別是供應(yīng)商； 1質(zhì)量提高，成本下降； 1質(zhì)量改進(jìn)是永無止境的。 質(zhì)量教育為質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。 （ 3）以精簡、瘦身為手段。 ? 實(shí)質(zhì)：以 企業(yè)價(jià)值觀 為核心的 “ 班組 ”文化 建設(shè)。 19:20:3019:20:3019:20Friday, March 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:20:3019:20:3019:203/31/2023 7:20:30 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 20分 30秒 下午 7時(shí) 20分 19:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 20分 :20March 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:20:3019:20:3019:20Friday, March 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時(shí) 20分 30秒 19:20: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 20分 :20March 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 — 韋爾奇 廚 房 風(fēng)險(xiǎn)識別與控制練習(xí) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 5）生產(chǎn)過程實(shí)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。 目標(biāo)： 精益求精，盡善盡美，永無止境地追求零缺陷。 工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就行。 （二）零缺陷管理理念 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無過。 改進(jìn)方法： 加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)，培養(yǎng)責(zé)任心，建立健全一績效為中心的監(jiān)督考核機(jī)制。 ? 人的管理 ： 制定安全操作規(guī)程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范人的行為，安全高效地進(jìn)行操作；經(jīng)常不斷地對人員進(jìn)行教育和訓(xùn)練。 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)： 評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)程度并確定其是否在可承受范圍的全過程。 （三）、企業(yè)班組風(fēng)險(xiǎn)管理 危險(xiǎn)源辨識 危險(xiǎn)源： 可能造成人員傷亡、疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。 系統(tǒng)安全 ①人：人的安全素質(zhì)（心理與生理；安全能力；文化素質(zhì)）（您的安全素質(zhì)有多高？） ②物：設(shè)備與環(huán)境的安全可靠性（設(shè)計(jì)安全性 。提高防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、改變工藝流程。 避免人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)同時(shí)出現(xiàn) 。即通過嚴(yán)格的生理、心理檢驗(yàn)，從眾多的求職人員中選擇身體、智力性格特征及動作特征等方面優(yōu)秀的人才就業(yè)。 ? 效果：從心中就有 “ 徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱 ” 的想法 （ 4）清潔（ SEIKETSU ） ? 定義：將上面 3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 ? 目的：通過制度化來維持成果，是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，是良好企業(yè)文化形成的開始。 （ 6）降低生產(chǎn)成本。 模式二： 現(xiàn)場 5S管理 5S的基本含義 推行 S活動是管理生產(chǎn)現(xiàn)場的重要手段。 （ 2）顯示過程和結(jié)果。 實(shí)施程序： 變更申請；變更批準(zhǔn)；變更實(shí)施；變更記錄。 內(nèi)容： （ 1） 班前會 包括布置生產(chǎn)任務(wù)和人員工作安排、傳達(dá)上級指示、提出特殊或重要崗位要求和注意事項(xiàng)、安全工作（危險(xiǎn)源、安全交底、預(yù)防措施、前班違章行為及處置、事故案例）、檢查勞動防護(hù)用品、解答問題等。 工作前 5分鐘計(jì)劃做什么、帶什么、如何做，工作后 5分鐘總結(jié)不足、提高效率。 班組長的權(quán)變管理藝術(shù) 一、菲德勒的權(quán)變理論 菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為：沒有最好的，只有適合的，不要以為追求最好的管理方法，管理方法沒有萬能的。 要注意適量激勵(lì) — 掌握激勵(lì)的頻率。 抓緊解決問題： 班組長切忌議而不決，決而不行，行而不果。 7） 提高 效率 管理能力 ： 效率管理 5方面： 區(qū)別對待； 提前計(jì)劃； 每天總結(jié)； 處理好瑣碎工作； 工作流程化。成就一件事，必須有明確目標(biāo)、認(rèn)真準(zhǔn)備和周密安排。合理的時(shí)間安排是計(jì)劃不可或缺的一部分。團(tuán)隊(duì)成員緊密團(tuán)結(jié)，就能爆發(fā)出無窮力量。 一天，一群螃蟹從海里游到岸邊，其中一只想到岸上看一下大海以外的世界。漸漸地，螞蟻似乎無路可逃。 管理能力可細(xì)化