第五章公共關(guān)系類型-xxxx-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 。 （ 1）特征 以真誠(chéng)服務(wù)，打動(dòng)公眾的心，最有利于提高組織的美譽(yù)度。 ? 組織可以借助名流公眾的知名度，擴(kuò)大組織的影響力； ? 組織可以通過名人的氣質(zhì)內(nèi)涵，傳播、豐富組織的形象。 三、媒介公眾 指新聞媒介機(jī)構(gòu)及其工作人員。 事業(yè)組織 第二節(jié) 對(duì)象型公共關(guān)系 一、員工公眾 指組織人事關(guān)系在本組織 的內(nèi)部公眾。 ? 踏踏實(shí)實(shí)地為公眾做實(shí)事。 ⑤文化形象 包括組織的價(jià)值觀念和管理哲學(xué)、歷史和傳統(tǒng)、榜樣人物、職業(yè)意識(shí)和道德、組織的口號(hào)、訓(xùn)誡、廠旗、廠歌、廠服、宣傳品等。 企業(yè)文化是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機(jī)復(fù)合體。 【重點(diǎn)】 幾種重要主體、對(duì)象公共關(guān)系的方法。 （ 1）企業(yè)形象的子系統(tǒng) ? ①企業(yè)理念形象 由企業(yè)最高目標(biāo)、核心價(jià)值觀、哲學(xué)、精神、經(jīng)營(yíng)理念、道德風(fēng)氣等組成。 政府公共關(guān)系是指廣義的政府。 ? 事業(yè)組織是指為了適應(yīng)社會(huì)某一方面的需要而由國(guó)家提供資金建立的非營(yíng)利性組織，如學(xué)校、醫(yī)院、科研院所和博物館等。 ? 一年年末，上海國(guó)泰電影院的領(lǐng)導(dǎo)把員工包括離退休人員及其家屬都請(qǐng)到電影院來(lái)參加一個(gè)茶話會(huì)，專門制作了有關(guān)這些離退休人員和在職職工生活和工作的錄像片，會(huì)上放給大家看，每個(gè)人尤其是離退休職工非常感動(dòng)。 社會(huì)上的各類組織，應(yīng)該對(duì)政府公眾： ? 自覺遵守國(guó)家的法律、行政法規(guī)和政策，努力完成政府布置的各項(xiàng)任務(wù)； ? 熟悉政府職能部門的相關(guān)職能和辦事程序，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解政府的相關(guān)情況； ? 經(jīng)常保持組織和政府之間的有效溝通。 （ 2）常用方式、方法 ? “ 策劃新聞 ” ? 發(fā)新聞稿件，做公共關(guān)系廣告，召開新聞發(fā)布會(huì)、技術(shù)交流、展銷活動(dòng)等。 ? 以贊助社會(huì)文體 、 福利事業(yè)為中心舉辦活動(dòng) 。 2維系型公關(guān) 通過各種傳播媒介 ， 持續(xù)不斷地向公眾傳遞組織各方面的信息 ， 讓公眾逐漸形成或保持對(duì)組織的良好形象 ， 從而鞏固與公眾的良好關(guān)系 。 ? 及時(shí)調(diào)整 ， 避免矛盾激化 。 02:41:2702:41:2702:41Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 02:41:2702:41:2702:413/28/2023 2:41:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 41分 27秒 上午 2時(shí) 41分 02:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時(shí) 41分 :41March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:41:2702:41:2702:41Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時(shí) 41分 27秒 02:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 2時(shí) 41分 :41March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織公關(guān)最大的不同是什么？ ? 作為主體和作為對(duì)象的政府公關(guān)有何不同？ 思考題 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 3進(jìn)攻型公關(guān) 組織與公眾發(fā)生沖突 ， 或者與環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重失調(diào) ， 其生存 、 發(fā)展面臨阻力 、 遭遇危機(jī)時(shí) ， 以積極主動(dòng)的姿態(tài) 、 以攻為守 ， 調(diào)整與公眾的關(guān)系 、 改造環(huán)境 ， 創(chuàng)造新局面的一種公關(guān)模式 。 （ 2）類型 ? 輸入型 ? 輸出型。 3服務(wù)型公共關(guān)系 通過向公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)公眾，贏得公眾的好評(píng)，使組織在公眾心目中留下難以忘懷的印象。名流公眾數(shù)量少影響大。 組織應(yīng)深入了解顧客的愿望，充分滿足顧客的需求，爭(zhēng)取顧客的好評(píng)，提高組織的知名度、美譽(yù)度
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