汽車銷售模式及案例分析-文庫吧在線文庫
【正文】 售后跟蹤。 05:48:3505:48:3505:48Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:48:3505:48:3505:483/28/2023 5:48:35 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 48分 35秒 上午 5時 48分 05:48: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 48分 :48March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:48:3505:48:3505:48Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 48分 35秒 05:48: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 48分 :48March 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。” 有何啟發(fā)？ 37 知名度和美譽度 天汽夏利的例子 ? 中國汽車業(yè)第一個馳名商標 美譽度如何？ ? 出租車就是 夏利的品牌形象 ? 那 夏利 2023新車型的品牌定位在哪兒呢？ 是否還要攻打家庭用車市場？ ? 沒有專門的公關部門負責媒體宣傳和對外溝通，媒體記者獲得信息“破費周折” ? 夏利 2023新車型：同樣即將下線的新車型，價格、檔次也相近，但賽歐如火如荼的宣傳攻勢，與夏利 2023默默無聞形成了鮮明對比 ? 品牌包裝和市場宣傳 新車型、重大商務政策、市場政策的宣傳缺乏主動系統(tǒng)的策劃 ? 品牌和企業(yè)形象：廣告促銷由大區(qū)或分銷中心自己操作，促銷活動由經銷商單獨操作，缺乏統(tǒng)一協(xié)調，無法打造良好的品牌形象 ? 廣告：以產品內容為主，缺乏品牌內涵的體現(xiàn) ? 缺乏市場研究進行產品廣告的定位和品牌形象的塑造 ? 個人言行與品牌及企業(yè)形象的關系 改革 38 天津汽車的營銷網絡狀況 第一層次（近 30家） 省、直轄市銷售分公司 “整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋”四位一體 第二層次（近 300家） 地、市級銷售代理商 參股公司： 天汽“專營權”作為投資，擁有 10％股權 專營代理商： 以合同為制約的品牌代理和特許專營 一般代理商： 兼營天汽產品的非排它性代理商 39 天汽銷售體制改革開始了，但真正的營銷觀念變化還須時日 2023年 8月 天津夏利股份有限公司收購天津汽車工業(yè)銷售有限公司 天津汽車夏利銷售公司的成立 兩條腿走路 原有“四位一體”模式 （銷售與維修分體） 新“四位一體”模式 （銷售與維修一體） 40 天津汽車的營銷網絡發(fā)展趨勢 ? 建立品牌經營戰(zhàn)略，引進國外汽車品牌經營，逐步向國際通行的汽車銷售代理制靠攏 ? 積累經驗，以品牌擴大銷售規(guī)模，以專業(yè)經營擴大市場占有率 ? 吸收國外品牌經營方式，拓展銷售，促進企業(yè)品牌代理數(shù)量和質量 品牌經營為戰(zhàn)略 提高服務層次為手段 人才培訓為基礎 ? 建立汽車銷售綜合服務體系和加強“四位一體”功能建設（大城市） ? 提供最快捷的購車咨詢、上牌、保險一條龍服務，提高服務層次 ? 信息系統(tǒng)功能建設，以信息技術支持服務 ? 完善維修服務功能，形成銷售維修服務一條龍 ? 建立汽車備件供應系統(tǒng)，提供正宗維修配件，維護品牌形象 ? 建立一支知識型銷售隊伍，較快地吸收國外的營銷方式、觀念和手段 ? 汽車構造、銷售政策、信息技、消費貸款、直銷服務等與汽車銷售相關的知識培訓 ? 以知識和培訓支持品牌經營戰(zhàn)略實施和服務水平的提高 41 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18 上海通用公司經銷商售車規(guī)范程序（續(xù)） ? 靈活的付款方式：三種不同的付款方式： 先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額； 一次付清； 辦理貸款 ? 提交上牌或貸款所需文件：銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。 16 上海通用公司經銷商售車標準流程 ?嚴格的售車規(guī)范程序 ?上海通用銷售顧問 17 上海通用公司經銷商售車規(guī)范程序（待續(xù)） ? 顧客接待 ：走進任何一間授權銷售服務中心，都會有賓至如歸的感覺。 上海 ? 每個上海通用授權特約銷售服務中心對銷售人員言行都有嚴格的標準要求，在實際銷售中，準確而嚴格地實踐通用汽車公司的顧問式銷售模式。無論相中哪一輛別克，它都是上海通用汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。 20 上海通用汽車公關活動舉例 全國巡游 活動名稱： 齊駕馭共體驗，別克家族試車會 全國巡回活動 周期： 2023年 3月 10日開始， 3個多月 車型： 5種車型的別克系列轎車、公務商務旅行車 地點：中國南部的深圳、福州北上，全國 35個大中城市 時間：每個城市 25天
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