企業(yè)整體電子商務(wù)模式案例分析-文庫吧在線文庫
【正文】 er 數(shù)據(jù)庫 Server 防火墻 Sun Ultra 10 Order information 海爾 B2C網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖 20 人單合一 ? 拋棄舊經(jīng)驗(yàn) ， 建立強(qiáng)勢企業(yè)文化 ? 產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理 、 網(wǎng)絡(luò)化營銷 、 網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化采購 ， 并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送 、 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ， 為向電子商務(wù)過渡奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 海爾整體 EC的經(jīng)營模式 21 ? 管理轉(zhuǎn)移建立了以市場為目標(biāo)的新的流程 ， 主要目標(biāo)由過去的利潤最大化轉(zhuǎn)向以顧客為中心 ， 以市場為中心 。 1993年 10月 12日向社會公開發(fā)行股票 ， 募集資金 ， 并于 11月 19日在上海證券交易所上市交易 海爾電器集團(tuán)有限公司資本模式 ? 海爾集團(tuán)旗下企業(yè)之一 ， 在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市 海爾整體 EC的資本模式 25 結(jié)論與建議 問 題 ? 越來越模糊的海爾品牌 ? 落后的理念支撐下的企業(yè)文化 ? 信任危機(jī) ?銷售額風(fēng)波 ?市場失誤 ?金融風(fēng)波 26 結(jié)論與建議 建 議 ? 技術(shù)創(chuàng)新能力 ? 品牌建設(shè)能力 ? 市場開拓能力 27 企業(yè)整體電子商務(wù)模式概述 案例 1：海爾整體電子商務(wù)模式 案例 2：寶供物流整體電子商務(wù)模式 學(xué)習(xí)內(nèi)容 案例 3：招商銀行整體電子商務(wù)模式 案例 4：蘇寧電器整體電子商務(wù)模式 28 EC的基本情況與功能 基本情況 ?創(chuàng)建于 1994年，總部設(shè)在廣州，是國內(nèi)第一家經(jīng)國家工商總局批準(zhǔn)以物流名稱注冊的企業(yè)集團(tuán)，是中國最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司，也是目前我國最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。 ? 物流平臺的整合效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) ， 加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 ， 從而提高效率降低成本 寶供物流 EC的商業(yè)模式 35 核心能力 ? 針對客戶的供應(yīng)鏈體系提出 “ 個(gè)性化 ” 的物流設(shè)計(jì)和操作方案 。 ? 準(zhǔn)備向股份制企業(yè)轉(zhuǎn)型 ? 第一步是實(shí)施管理層持股計(jì)劃 。 ? 良好的社會形象和企業(yè)品牌 。 47 ? 區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 ? 手續(xù)費(fèi) 。 結(jié)論與建議 63 結(jié)論與建議 成功之處 ?第一 ， 敢與創(chuàng)新 ， 走他人之前 。 66 結(jié)論與建議 成功之處 ?第四 ， 安全保障牢靠 。 ? 90年代中后確立了從空調(diào)專營轉(zhuǎn)向綜合電器連鎖經(jīng)營 ? 1999年 ,供應(yīng)鏈上下游整合 ， 建立中國家電強(qiáng)大的縱橫聯(lián)合優(yōu)勢 ? 2023年后 ,家電 、 電腦 、 通訊成為蘇寧品類經(jīng)營的主導(dǎo)方向 蘇寧電器 EC的經(jīng)營模式 75 ? 企業(yè)基本法 ? 企業(yè)管理理念 ? 企業(yè)經(jīng)營理念 ? 企業(yè)的價(jià)值觀 ? 企業(yè)的人才觀 ? 企業(yè)的服務(wù)觀 ? 企業(yè)的競爭觀 企業(yè)文化 蘇寧電器 EC的管理模式 76 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)員工職業(yè)道德 ? 營銷人員行為準(zhǔn)則 ? 管理人員行為準(zhǔn)則 ? 服務(wù)人員行為準(zhǔn)則 企業(yè)文化 蘇寧電器 EC的管理模式 77 ? 第一類是所有新員工必須接受的上崗培訓(xùn) ? 第二類是針對在職人員的績效提升培訓(xùn) ? 三是晉升培訓(xùn) ， 也就是梯隊(duì)培 ? 超高速發(fā)展提供了各類人才儲備 。 ? 另一方面還要在信息體系的管理模式和運(yùn)作方法上取得突破 結(jié)論與建議 經(jīng) 驗(yàn) 81 ? 對中國零售企業(yè)而言 ， 建立現(xiàn)代化企業(yè)制度 、 選擇更為合理的經(jīng)營業(yè)態(tài)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 ， e化進(jìn)程的速度將決定他們的生死存亡 ? 實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)內(nèi)部工作流程的信息化 ? 零售企業(yè)對外商務(wù)流程的信息化 ? 實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)整體運(yùn)作管理的信息化 結(jié)論與建議 挑 戰(zhàn) 82 作業(yè) 1．企業(yè)整體電子商務(wù)的分類及優(yōu)勢有哪些？ 2．海爾電子商務(wù)的經(jīng)營模式有何特點(diǎn)？ 3．海爾的管理模式對你有何啟示？ 4．請?jiān)u價(jià)寶供物流電子商務(wù)的經(jīng)營模式有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 5．寶供物流電子商務(wù)的商業(yè)模式對發(fā)展我國物流業(yè)有什么借鑒意義？ 6．蘇寧電器的技術(shù)模式有何特點(diǎn)。 張近東從蘇寧籌備上市時(shí)起 ， 數(shù)年來就主動將個(gè)人的股權(quán)比例由 100%逐漸稀釋到目前的不及 35% 。 ， 69 70 功能結(jié)構(gòu) ?蘇寧電器集團(tuán)網(wǎng)站 ?蘇寧網(wǎng)上商城 ?中國電器網(wǎng) ?SAP/ERP系統(tǒng) ? 財(cái)務(wù)與成本管理 ? 供應(yīng)和物料管理系統(tǒng) ? 銷售管理系統(tǒng) ? 客戶服務(wù)系統(tǒng) ? 倉庫管理系統(tǒng) EC的基本情況與功能 71 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌 。 65 結(jié)論與建議 成功之處 ?第三 ， 市場反應(yīng)迅速 ， 企業(yè)理念獨(dú)到 。 建立了 “ 客戶滿意度指標(biāo)體系 ” ， 為管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升提供了有力保障 。 ? 網(wǎng)上證券系統(tǒng) ?提供證券交易服務(wù)和實(shí)時(shí)證券行情信息服務(wù)等。 建立與大客戶的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系至關(guān)重要 。 ? 成功的物流業(yè)績和
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1