消費(fèi)者行為研究模型(3)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 （驅(qū)力） 動(dòng)機(jī)方向 需求 動(dòng)機(jī) 過程因素 量化因素 個(gè)人經(jīng)歷及文化修養(yǎng) 相關(guān)概念 ?需要 :希望獲得滿足的一種期望 ?需求 :需要的一種表現(xiàn)形式 ?動(dòng)機(jī) :導(dǎo)致人們?nèi)プ鏊麄兯龅氖碌囊粋€(gè)過程 ?驅(qū)力 :消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與理想狀態(tài)之間存在的差 異所引起的緊張狀態(tài)的重視程度 . 動(dòng)機(jī)的沖突類型 漢堡包 爭(zhēng)取 爭(zhēng)取 低熱量食品 冰淇淋 爭(zhēng)取 回避 體重 腐爛的水 果 回避 回避 生病 可解決的營(yíng)銷問題及研究方法 可解決的營(yíng)銷問題： 可幫助企業(yè)制定具有針對(duì)性的促銷計(jì)劃。 內(nèi)部影響因素篇 知覺過程模型 感覺系統(tǒng) 接收 注意 解釋 反應(yīng) 過程因素 量化因素 絕對(duì)閾限 差別閾限 知覺 知覺的選擇性 記憶 相關(guān)概念 ?感覺系統(tǒng)：包括感覺、知覺、聽覺、嗅覺、觸覺、 味覺 ?知覺：消費(fèi)者對(duì)外界的各種刺激的選擇、組織及解 釋的過程。 冷漠型的消費(fèi)者：不喜歡逛商店的消費(fèi)者，認(rèn)為這是一種令人不快又必須做家務(wù)活 娛樂型的消費(fèi)者：認(rèn)為逛商店是一種消遺性的社會(huì)活動(dòng)的消費(fèi)者。 :44:4804:44:48March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :44:4804:44Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 44分 48秒 04:44:4828 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 44分 48秒 04:44:4828 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 當(dāng)信息與消費(fèi)者的需求聯(lián)系程度不大時(shí)，會(huì)選 擇外圍路線。策略可在一種產(chǎn)品生命周期較早階段實(shí)施。 ?模型的優(yōu)點(diǎn)： – 全面性 從不同角度了解消費(fèi)者行為的內(nèi)因的形成過程 – 有效性 準(zhǔn)確了解消費(fèi)者決策的影響因素，從而確定可行的市場(chǎng)策略 – 準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確界定目標(biāo)消費(fèi)群 – 有待解決的問題： 模型劃分說明 無論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體消費(fèi)者，其購(gòu)買行為過程都是連貫的，且受內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的刺激互相影響。為能對(duì)此模型進(jìn)行系統(tǒng)講解，我們將此模型劃分為：動(dòng)機(jī)、態(tài)度、決策及內(nèi)部、外部影響因素五個(gè)階段來進(jìn)行研究。 需求出現(xiàn) （電視機(jī)） 首要需求 （購(gòu)買電視機(jī)） 二級(jí)需求 （電視機(jī)品牌） 信息收集 信息收集的方式： ? 通過市場(chǎng)調(diào)查取得具體的信息 ? 隨時(shí)捕捉信息并持續(xù)地保存這個(gè)信息 信息來源： ? 內(nèi)部來源：消費(fèi)者的文化背景、生活經(jīng)驗(yàn)等 ? 外部來源：外部環(huán)境。 具體模型見下頁 詳盡可能性模型（
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