核心客戶管理教材-文庫吧在線文庫
【正文】 客戶的流失 (5)核心客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略調整市場 ? 收縮戰(zhàn)略：經(jīng)營業(yè)務方向調整、業(yè)務范圍縮小或轉讓部分產(chǎn)業(yè)，導致需求減少或不再需求 ?？蛻絷P系管理 第五章 管理策略（二）： 核心客戶管理 第一節(jié) 核心客戶概述 一、核心客戶的內(nèi)涵 ? 核心客戶 ？？ ? 對于某一確定企業(yè)，其客戶群中能夠給企業(yè)帶來利益的并不是全部，只有 小部分客戶 支撐著企業(yè)的生存和發(fā)展。 ? 企業(yè)在制定生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略時，需要把核心客戶考慮在內(nèi)。 :11:2802:11:28March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:2802:11Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 2時 11分 28秒 02:11:2828 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 28日星期二 2時 11分 28秒 02:11:2828 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 二、核心客戶類型 潛在價值 直接價值 Ⅰ 潛在 Ⅱ 核心 Ⅲ 劣質 Ⅳ 直接 客戶價值矩陣圖 三、核心客戶管理對企業(yè)的意義 ? 有助于企業(yè)開展新業(yè)務 ? 增加附加價值 ? 降低開發(fā)成本和服務成本 ? 有助于防范風險 ? 擴大品牌，搶占先機 第二節(jié) 核心客戶分析 一、核心客戶的識別 ? 客戶細分 /客戶選擇 VS. 客戶識別 傳統(tǒng)營銷理論是以選擇目標市場為著眼點， 對整個客戶群體按照不同因素進行細分 ，最后 選擇企業(yè)的目標市場
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